La App Store no funciona en tu iPhone y no sabes por qué. Hay una actualización o una nueva aplicación allí mismo, pero está fuera de alcance. En este artículo, te mostraré qué hacer cuando tu iPhone "no se pueda conectar a la App Store" y te ayudaré a solucionar el problema definitivamente!
¿Por qué mi iPhone no puede conectarse a la App Store?
Su iPhone dice que "no se puede conectar a la App Store" porque no está conectado a una red Wi-Fi o de datos móviles, un problema de software impide que se cargue la App Store o los servidores de la App Store están abajo.
Para diagnosticar la verdadera razón por la que su iPhone tiene este problema, debemos asegurarnos de que:
- Estás conectado a Wi-Fi o a una red de datos móviles.
- Tu configuración te permite conectarte a la App Store e instalar, actualizar o comprar aplicaciones.
- Los servidores de la App Store están funcionando.
Si uno o más de estos no funcionan, podría ser la razón por la cual su iPhone "no puede conectarse a la App Store". Los pasos a continuación abordarán cada uno de los tres puntos anteriores y lo ayudarán a solucionar posibles problemas de software o hardware.
¿Tu iPhone está conectado a Wi-Fi o datos?
Primero, asegurémonos de que su iPhone esté conectado a una red Wi-Fi o de datos móviles. Sin una conexión confiable, la App Store no se cargará en su iPhone.
Comencemos comprobando si su iPhone está conectado a Wi-Fi. Vaya a Configuración -> Wi-Fi y asegúrese de que el interruptor junto a Wi-Fi esté en la posición de encendido. ¡Sabrás que Wi-Fi está activado cuando el interruptor esté en verde!
Debajo del interruptor, asegúrese de que haya una pequeña marca de verificación junto al nombre de su red Wi-Fi; si la hay, sabrá que está conectado a Wi-Fi.
Si Wi-Fi está activado pero no hay una marca de verificación junto a ninguna red, toque su red en Elija una red...e ingrese su contraseña Wi-Fi si es necesario.
Si quieres usar datos móviles en lugar de Wi-Fi, ¡también está bien! Vaya a Configuración -> Celular y asegúrese de que el interruptor junto a Datos móviles en la parte superior de la pantalla esté encendido.
Si los datos móviles ya están activados, intente apagar y volver a encender rápidamente. Esto a veces puede solucionar un problema de conectividad menor.
Cerrar y volver a abrir la tienda de aplicaciones
Cerrar y volver a abrir la App Store puede ayudar a solucionar cualquier bloqueo menor de la aplicación que pueda estar experimentando. Si su iPhone tiene un botón de inicio, púlselo dos veces para abrir el selector de aplicaciones.Si su iPhone no tiene un botón de inicio, deslícese hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla hasta el centro de la pantalla.
Una vez que el selector de aplicaciones esté abierto, deslice la App Store hacia arriba y fuera de la parte superior de la pantalla. No es una mala idea cerrar tus otras aplicaciones también, en caso de que una de ellas se bloquee.
Borrar la caché de la tienda de aplicaciones
Uno de mis trucos favoritos para usar cuando mi iPhone no puede conectarse a la App Store es borrar el caché de la App Store.
Al igual que otras aplicaciones, la App Store se ejecuta mediante software. Hay innumerables líneas de código que le dicen a la App Store cómo trabajar y qué hacer. Como probablemente puedas imaginar, todo ese software tarda un tiempo en responder. Sin embargo, queremos que las aplicaciones como App Store se carguen instantáneamente, por lo que los programas de software usan un "caché" para ayudarlos a ejecutarse más rápido.
Un "caché" es una colección de archivos de uso frecuente que se almacenan de tal manera que cuando los usa, se cargan más rápido que otros archivos. Muchas computadoras y programas diferentes hacen esto, desde su navegador web hasta la computadora de su hogar.
Desafortunadamente, los archivos almacenados en caché a veces pueden corromperse o experimentar fallas. Borrar el caché le da a su tienda de aplicaciones la oportunidad de comenzar de nuevo con un código nuevo que no se ha almacenado en caché.
Primero, abra la tienda de aplicaciones; está bien si dice "No se puede conectar a la tienda de aplicaciones". A continuación, toque una de las cinco pestañas 10 veces en rápida sucesión para borrar el caché de la App Store.
No verás una notificación en pantalla que indique que se borró la memoria caché de App Store. Entonces, después de tocar una pestaña 10 veces seguidas, abra el conmutador de aplicaciones y cierre la App Store. Si su iPhone aún no puede conectarse a la App Store después de haberla vuelto a abrir, continúe con el siguiente paso.
Revise su configuración de fecha y hora
La configuración de fecha y hora no sincronizada puede causar todo tipo de problemas diferentes. Es posible que su iPhone piense que está atascado en el pasado o en el futuro, lo que podría estar impidiendo que se conecte a la App Store.
Para comprobar la configuración de fecha y hora, abra Configuración y toque General -> Fecha y hora. Asegúrese de que el interruptor junto a Establecer automáticamente esté activado.
Apague su VPN
Si una VPN (red privada virtual) está configurada en su iPhone, intente apagarla. Diferentes países tienen diferentes tiendas de aplicaciones. Si el país de su cuenta de App Store es diferente al país a través del cual se conecta su VPN, es posible que no pueda conectarse a App Store en su iPhone.
Abra Configuración y toque General -> VPN y administración de dispositivos -> VPN. Toque el interruptor junto a su VPN para apagarlo.
Actualiza tu iPhone
Actualizar su iPhone puede ayudar a solucionar una variedad de problemas de software. Es una buena idea actualizar su iPhone cada vez que haya una nueva actualización de iOS disponible.
Abra Configuración y toque General -> Actualización de software. Si hay una nueva actualización de iOS disponible, toque Instalar ahora o Descargar e instalar.
Si restablecer todas las configuraciones no funciona, también puede intentar realizar una restauración DFU en su iPhone. Una restauración de DFU borra y vuelve a cargar todo el código en su iPhone, ¡así que asegúrese de guardar primero una copia de seguridad de sus datos!
Posibles problemas de hardware
En raras ocasiones, su iPhone puede tener un problema de hardware. Hay una pequeña antena dentro de su iPhone que lo conecta a redes inalámbricas y dispositivos Bluetooth. Si ha tenido muchos problemas con Wi-Fi y Bluetooth últimamente, es posible que necesite reparar su iPhone.
Primero, es posible que desee programar una cita en su Apple Store local para ver si realmente es necesaria una reparación. Si su iPhone necesita una reparación y está cubierto por AppleCare+, Apple puede repararlo de forma gratuita.
¿No puedes conectarte a la App Store? ¡No hay problema!
Ha solucionado el problema con la App Store y ahora puede continuar descargando e instalando sus aplicaciones favoritas.La próxima vez que su iPhone "no pueda conectarse a la App Store", sabrá exactamente cómo solucionar el problema. ¡Gracias por leer y siéntase libre de dejar cualquier otra pregunta que pueda tener en la sección de comentarios a continuación!
