Face ID no funciona en tu iPhone o iPad y no sabes por qué. No importa lo que haga, no puede desbloquear su dispositivo o configurar Face ID por primera vez. En este artículo, explicaré qué hacer cuando el iPhone "Face ID no está disponible" ¡Estos pasos también te ayudarán a reparar Face ID en tu iPad!
Reinicia tu iPhone
Reiniciar su iPhone o iPad es una solución rápida para una falla de software menor que podría ser la razón por la cual Face ID no está disponible. En iPhones, mantenga presionado simultáneamente el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el control deslizante "deslizar para apagar" en la pantalla.
Deslice el ícono de encendido circular, blanco y rojo de izquierda a derecha para apagar su iPhone X o posterior. Mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla para volver a encender tu iPhone.
En iPads, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca "deslizar para apagar". Al igual que en un iPhone, deslice el ícono de encendido blanco y rojo de izquierda a derecha para apagar su iPad. Espere unos momentos, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente para encender su iPad nuevamente.
Asegúrese de que nada cubra la muesca
Si la cámara TrueDepth de su iPhone o iPad está obstruida, Face ID no podrá reconocer su rostro, por lo que no funcionará. La cámara TrueDepth está ubicada en la muesca del iPhone X y los modelos más nuevos, y en la parte superior de tu iPad cuando lo sostienes en orientación vertical.
Recuerde asegurarse de que la parte superior de su iPhone o iPad esté completamente limpia y despejada, de lo contrario, es posible que Face ID no funcione correctamente. Primero, tome un paño de microfibra y limpie la muesca en la parte superior de la pantalla de su iPhone.Luego, asegúrese de que su estuche no esté obstruyendo la cámara TrueDepth.
Asegúrate de que nada cubra tu rostro
Otra razón común por la que Face ID podría no estar disponible es porque algo le cubre la cara. Esto me sucede con bastante frecuencia, especialmente cuando uso sombrero y anteojos de sol.
Quítese el sombrero, la capucha, las gafas de sol o el pasamontañas antes de intentar configurar Face ID en su iPhone o iPad. Si su rostro está claro y Face ID no está disponible, avance al siguiente paso.
Sostenga su iPhone o iPad en orientación vertical
Face ID solo funciona cuando sostiene su iPhone o iPad en orientación vertical. La orientación vertical significa sostener su iPhone o iPad verticalmente, en lugar de de costado. La cámara TrueDepth estará en la parte superior de la pantalla cuando sostenga su iPhone o iPad en orientación vertical.
Actualizar a la última versión de iOS
iOS es el sistema operativo que se ejecuta en su iPhone o iPad. Las actualizaciones de iOS introducen nuevas funciones y, a veces, solucionan problemas de software menores o mayores.
Dirígete a Configuración -> General -> Actualización de software para ver si hay una nueva versión de iOS disponible. Toque Descargar e instalar si hay una actualización de software disponible.
Pon tu iPhone o iPad en modo DFU
Nuestro paso final de solución de problemas de software cuando su iPad o iPhone dice "Face ID no está disponible" es ponerlo en modo DFU y restaurarlo. Una restauración DFU (actualización de firmware del dispositivo) es la restauración más profunda que puede realizar en un iPhone o iPad. Borra y vuelve a cargar cada línea de código en su dispositivo, dándole un comienzo completamente nuevo.
Recomiendo guardar una copia de seguridad de iPhone o iPad antes de ponerlo en modo DFU. Cuando esté listo, consulte nuestra guía de restauración de DFU paso a paso. Si está solucionando problemas con su iPad, vea nuestro video sobre cómo poner iPads en modo DFU.
Opciones de reparación de iPhone y iPad
Probablemente tendrá que llevar su iPhone o iPad a su tienda Apple más cercana si todavía dice "Face ID no está disponible". Podría haber un problema de hardware con la cámara TrueDepth.
¡No se demore en programar una cita en su Apple Store local! Apple cambiará su iPhone o iPad defectuoso por uno nuevo, si todavía está dentro de la ventana de devolución. Apple también tiene un excelente programa de envío por correo en caso de que no puedas llegar a una ubicación física.
¿Reemplazaste la pantalla con una pieza que no es de Apple?
Si recientemente reemplazó la pantalla de su iPhone con una pieza que no es de Apple, esa es probablemente la razón por la cual Face ID está deshabilitado. Cuando su iPhone detecta la parte que no es de Apple, bloquea Face ID.
Desafortunadamente, un técnico de Apple no tocará su iPhone cuando reconozca la parte que no es de Apple. Si puede, intente volver a colocar la pantalla original, pero ni siquiera eso es una garantía.
Lo mejor que puede hacer un técnico de Apple cuando ve la pieza que no es de Apple es reemplazar el iPhone por completo, lo que, como probablemente puedas adivinar, será más costoso que reemplazar la pantalla.
Face ID: ¡Otra vez disponible!
Face ID está disponible en tu iPhone o iPad y ahora puedes desbloquear tu dispositivo con solo mirarlo. La próxima vez que "Face ID no esté disponible" en su iPhone o iPad, sabrá cómo solucionar el problema. ¡No dude en dejar cualquier otra pregunta que tenga sobre Face ID a continuación en la sección de comentarios!
