Tu iPhone no hace llamadas y no sabes por qué. No importa a qué número o contacto intentes llamar, no pasa nada. En este artículo, explicaré qué hacer cuando su iPhone no está haciendo llamadas!
¿Por qué mi iPhone no hace llamadas?
Antes de profundizar en nuestra guía de solución de problemas, me gustaría aclarar algunos conceptos erróneos sobre por qué algunos iPhones no hacen llamadas telefónicas. Mucha gente piensa inmediatamente que su iPhone está roto cuando no hace llamadas telefónicas.
Sin embargo, en realidad es el software de su iPhone, no su hardware, el que inicia una llamada telefónica.¡Incluso un fallo de software menor podría impedirle llamar a su familia y amigos! Los primeros pasos de nuestra guía de solución de problemas lo ayudarán a diagnosticar y solucionar posibles problemas de software que esté experimentando su iPhone.
¿Tu iPhone dice "Sin servicio"?
Tampoco podemos descartar la posibilidad de un problema con tu servicio celular. Eche un vistazo a la parte superior izquierda de la pantalla de su iPhone. ¿Dice "Sin servicio"?
Si su iPhone dice "Sin servicio", esa es probablemente la razón por la que no puede hacer llamadas telefónicas. Consulte nuestro otro artículo para obtener información sobre cómo solucionar el problema "Sin servicio" en su iPhone.
Si tu iPhone tiene servicio y no hace llamadas telefónicas, ¡sigue la lista de pasos de resolución de problemas a continuación!
Reinicia tu iPhone
Primero, descartemos un problema de software realmente menor al reiniciar su iPhone. Apagar su iPhone permite que sus programas se apaguen naturalmente y comiencen de nuevo cuando vuelva a encender su iPhone.
El proceso para reiniciar tu iPhone depende del modelo que tengas:
- iPhone 8 y modelos anteriores: Mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea deslizar para apagar en la pantalla. Deslice el ícono de encendido de izquierda a derecha para apagar su iPhone. Espere unos segundos, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente para volver a encender su iPhone.
- iPhone X y modelos posteriores: Mantenga presionado simultáneamente el botón de volumen y el botón lateral hasta que aparezca deslizar para apagar en la pantalla . Luego, deslice el ícono de encendido de izquierda a derecha para apagar su iPhone. Para volver a encender tu iPhone, mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Buscar una actualización de la configuración del operador
Apple y su proveedor de servicios inalámbricos ocasionalmente publican actualizaciones de configuración del proveedor. Estas actualizaciones generalmente mejoran la capacidad de su iPhone para conectarse y mantenerse conectado a la red celular de su proveedor.
La mayoría de las veces, sabrá que hay disponible una actualización de la configuración del operador porque aparecerá una ventana emergente en su iPhone que dice Actualización de la configuración del operador .
También puede verificar manualmente si hay una actualización de la configuración del operador yendo a Configuración -> General -> Acerca de. Por lo general, aparecerá una ventana emergente dentro de los diez segundos si hay disponible una nueva actualización de la configuración del operador.
Actualiza tu iPhone
Después de buscar una actualización de la configuración del operador, vaya a Configuración -> General -> Actualización de software para ver si hay una nueva actualización de iOS disponible. Apple publica periódicamente estas actualizaciones para mejorar el rendimiento de su iPhone, corregir errores y lanzar nuevas funciones.
Toque Descargar e instalar si hay una nueva actualización de software disponible. ¡Asegúrate de consultar nuestro otro artículo si tienes problemas para actualizar tu iPhone!
Diagnóstico de un problema con la tarjeta SIM
La tarjeta SIM es la pequeña pieza de tecnología que conecta su iPhone a la red de su proveedor de servicios inalámbricos. Si la tarjeta SIM se ha soltado o dañado, es posible que su iPhone no pueda conectarse a la red de su proveedor, lo que le impediría realizar llamadas telefónicas en su iPhone. ¡Consulte nuestro otro artículo para aprender a solucionar problemas con la tarjeta SIM!
Reiniciar configuración de la red
Restablecer la configuración de red de su iPhone restaurará todas sus configuraciones de celular, Wi-Fi, APN y VPN a los valores predeterminados de fábrica. Al restaurar esta configuración a los valores predeterminados de fábrica, es posible que podamos solucionar un problema de software borrándolo por completo de su iPhone.
Tendrá que volver a ingresar sus contraseñas Wi-Fi y reconfigurar cualquier VPN instalada después de que se complete este restablecimiento, así que asegúrese de anotar cualquier información que considere necesaria antes de continuar.
Para restablecer la configuración de red en su iPhone, vaya a Configuración -> General -> Transferir o restablecer iPhone -> Restablecer -> Restablecer configuración de redLuego, toque Restablecer configuración de red cuando aparezca la alerta de confirmación en la pantalla. Tu iPhone se reiniciará y se volverá a encender una vez que haya terminado.
DFU Restaura tu iPhone
El paso final que podemos tomar para descartar por completo un problema de software es la restauración de DFU. Una restauración de DFU borra todo el código de su iPhone y lo restaura a los valores predeterminados de fábrica. ¡Recomendamos encarecidamente guardar una copia de seguridad de su iPhone antes de ponerlo en modo DFU! Consulte nuestro otro artículo cuando esté listo para poner su iPhone en modo DFU y restaurarlo.
Comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos
Es hora de ponerse en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos si su iPhone aún no hace llamadas telefónicas. Incluso si su señal se ve bien, podría haber un problema con su plan de telefonía celular.
Recomendamos ponerse en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos antes que con Apple. Si va a una Apple Store y les dice que su iPhone no está haciendo llamadas, ¡probablemente le dirán que hable primero con su proveedor de servicios inalámbricos!
Estos son los números de teléfono de atención al cliente de los cuatro principales proveedores de servicios inalámbricos:
- AT&T: 1-(800)-331-0500
- Sprint: 1-(888)-211-4727
- T-Mobile: 1-(800)-866-2453
- Verizon: 1-(800)-922-0204
Si su proveedor no figura en la lista anterior, una búsqueda rápida en Google de su número de atención al cliente debería guiarlo en la dirección correcta.
Visita la Apple Store
Si se comunicó con su proveedor de servicios inalámbricos y no pueden ayudarlo, su próximo viaje debe ser a Apple Store. Programa una cita y haz que un técnico de Apple o Genius eche un vistazo a tu iPhone.En casos excepcionales, un iPhone puede dejar de hacer llamadas debido a daños en una de sus antenas.
¡Sostenga el teléfono!
Tu iPhone vuelve a hacer llamadas telefónicas y puedes volver a ponerte en contacto con las personas importantes en tu vida. La próxima vez que su iPhone no esté haciendo llamadas, ¡sabrá cómo solucionar el problema! Deje cualquier otra pregunta o comentario que tenga sobre su iPhone a continuación.
Gracias por leer, .
