Está intentando descargar una nueva aplicación para iPhone, pero algo no funciona. Estás recibiendo una ventana emergente que dice "La cuenta no está en esta tienda" y no estás seguro de por qué. En este artículo, explicaré por qué aparece esta ventana emergente en su iPhone y le mostraré cómo solucionar el problema definitivamente!
¿Por qué mi iPhone dice "La cuenta no está en esta tienda"?
Hay varias razones diferentes por las que su iPhone podría decir "La cuenta no está en esta tienda". La mayoría de las veces, esta ventana emergente aparece cuando viajas a un país diferente e intentas usar la App Store.Por ejemplo, la App Store de Estados Unidos no funcionará en el Reino Unido y viceversa.
También es posible que haya un problema con tu ID de Apple. Los pasos a continuación lo ayudarán a diagnosticar y corregir la verdadera razón por la que está viendo la ventana emergente "Cuenta no en esta tienda" en su iPhone.
Cambiar el país o la región de la App Store
Si viaja al extranjero, cambiar el país de la App Store debería solucionar este problema. Abre App Store y toca tu Icono de cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla. Luego, toca Tu nombre en la parte superior de la pantalla.
Inicie sesión en su ID de Apple si se le solicita, luego toque País/Región. Selecciona tu ubicación actual.
¡No puedo cambiar el país o la región en mi iPhone!
Hay varias razones por las que es posible que no pueda cambiar el país o la región en su iPhone.Primero, asegúrese de cancelar cualquier suscripción activa a la que se haya registrado en la App Store de otro país. Si eres parte de un plan Family Sharing, pídele al organizador familiar que te elimine del plan o que cambie el país o la región de la App Store en su iPhone.
Antes de poder cambiar su país o región, debe tener un método de pago compatible para ese país o región. Apple tiene una guía completa de métodos de pago compatibles con diferentes tiendas de aplicaciones.
Tendrá que esperar a que se procesen los reembolsos de crédito de la tienda pendientes y a que se completen los pases de temporada, membresías, alquileres de películas o pedidos anticipados.
Finalmente, si hay aplicaciones, música, películas, programas de televisión o libros que desea disfrutar en el futuro, asegúrese de descargarlos en un dispositivo diferente. Ciertos tipos de contenido no están disponibles en todas las tiendas de aplicaciones.
Una vez que haya completado todas estas cosas, siga los pasos anteriores nuevamente para cambiar el país o la región en su iPhone.
Cerrar sesión en su cuenta de App Store
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en App Store puede solucionar un posible problema con su cuenta. Abra Configuración y toque Su nombre en la parte superior de la pantalla. Toque Medios y compras, luego toque Cerrar sesión.
Espere unos segundos, luego vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Apple Store y vea si el problema se resolvió.
Desactivar restricciones de contenido y privacidad
Tiempo de pantalla y Restricciones son excelentes para los controles parentales, pero realmente pueden restringir las formas en que usa su iPhone si se configura incorrectamente. Es posible que su iPhone diga "La cuenta no está en esta tienda" debido a una configuración activada accidentalmente en Screen Time.
Abra Configuración y toque Tiempo de pantalla -> Restricciones de contenido y privacidadApague el interruptor junto a Restricciones de contenido y privacidad, luego vuelva a la App Store para ver si se resolvió el problema.Si su iPhone todavía dice "La cuenta no está en esta tienda", avance al siguiente paso.
Comuníquese con el soporte técnico de Apple
Es hora de ponerse en contacto con el Soporte técnico de Apple si ninguno de los pasos anteriores solucionó el problema. Puede haber un problema con su cuenta que solo un empleado de Apple puede resolver. Visite el sitio web de Apple para obtener ayuda en línea, por teléfono o por correo. Si planea dirigirse a su Apple Store local, ¡primero programe una cita!
Problema de la cuenta del iPhone: ¡Arreglado!
Has solucionado el problema y la App Store está funcionando de nuevo. La próxima vez que su iPhone diga "La cuenta no está en esta tienda", ¡sabrá cómo solucionar el problema! Deje un comentario a continuación si tiene alguna otra pregunta sobre su iPhone.
