Todo estaba bien hasta que tu iPhone se reinició y se atascó en el logotipo de Apple. Pensaste: "Tal vez solo está tomando más tiempo esta vez", pero rápidamente te diste cuenta de que algo andaba mal. Ha intentado restablecer su iPhone, enchufarlo a su computadora y nada funciona. En este artículo, explicaré por qué su iPhone está atascado en el logotipo de Apple y exactamente cómo solucionarlo.
Soy un antiguo técnico de Apple. Aquí está la verdad:
Hay mucha información sobre este tema, y eso se debe a que es un problema muy común. Todos los demás artículos que he visto son incorrectos o están incompletos.
Como técnico de Apple, tengo experiencia de primera mano trabajando con cientos de iPhones, y sé que los iPhones se atascan en el logotipo de Apple por varias razones.Saber por qué tu iPhone se atascó en el logotipo de Apple en primer lugar te ayudará a evitar que vuelva a suceder.
Haga clic aquí si desea pasar directamente a las correcciones. Sigue leyendo si quieres saber qué está haciendo realmente tu iPhone cuando muestra el logotipo de Apple en la pantalla para que entiendas qué salió mal.
A continuación, lo ayudaré a identificar qué causó el problema en primer lugar. A veces es obvio, pero muchas veces no lo es. Una vez que sepamos qué causó el problema, recomendaré la mejor manera de solucionarlo.
Lo que sucede realmente cuando se enciende el iPhone
Piensa en todas las cosas que deben suceder antes de que estés listo para comenzar por la mañana. Puede pensar en cosas como preparar café, ducharse o preparar un almuerzo para el trabajo, pero esas son tareas de alto nivel, como aplicaciones en su iPhone.
Por lo general, no pensamos en las cosas básicas que suceden primero, porque parecen suceder automáticamente. Incluso antes de levantarnos de la cama, nos estiramos, bajamos las sábanas, nos sentamos y ponemos los pies en el suelo.
Tu iPhone no es muy diferente. Cuando su iPhone se inicia, tiene que encender su procesador, revisar su memoria y configurar una serie de componentes internos antes de que pueda hacer algo complejo, como revisar su correo electrónico o ejecutar sus aplicaciones. Estas funciones de inicio ocurren automáticamente en segundo plano cuando su iPhone muestra el logotipo de Apple.
¿Por qué mi iPhone está atascado en el logotipo de Apple?
Tu iPhone está atascado en el logotipo de Apple porque algo salió mal durante su rutina de inicio. A diferencia de una persona, tu iPhone no puede pedir ayuda, por lo que simplemente se detiene. Muerto. Logotipo de Apple, para siempre.
Diagnostique el problema
Ahora que comprende por qué el logotipo de Apple está atascado en su iPhone, es útil plantear el problema de otra manera: Algo cambió en la rutina de inicio de su iPhone y no ya no funciona ¿Pero qué lo cambió? Las aplicaciones no tienen acceso a la rutina de inicio de su iPhone, por lo que no es su culpa. Estas son las posibilidades:
- Las actualizaciones, restauraciones y transferencias de datos de iOS desde su computadora a su iPhone tienen acceso a su funcionalidad principal, por lo que pueden causar un problema. El software de seguridad, los cables USB defectuosos y los puertos USB defectuosos pueden interferir con el proceso de transferencia de datos y provocar daños en el software que pueden hacer que el logotipo de Apple se atasque en su iPhone.
- Jailbreak: Muchos otros sitios web (y algunos empleados de Apple) gritan: “¡Rompe la cárcel! ¡Te sirve bien!" cada vez que ven este problema, pero jailbreaking no es lo único que puede hacer que su iPhone se atasque en el logotipo de Apple. Dicho esto, la posibilidad de problemas es alto cuando haces jailbreak a tu iPhone. El proceso de jailbreak no solo requiere una restauración completa, sino que su nombre proviene del hecho de que saca las aplicaciones de la cárcel, eludiendo las protecciones de Apple y permitiéndoles acceder a la funcionalidad básica de su iPhone.Este es el único escenario en el que una aplicación puede hacer que su iPhone se atasque en el logotipo de Apple. Psst: Le hice jailbreak a mi iPhone en el pasado.
- Problemas de hardware: Mencionamos antes que su iPhone se registra con su hardware como parte de su rutina de inicio. Usemos Wi-Fi como ejemplo: su iPhone dice: "¡Oye, tarjeta Wi-Fi, enciende tu antena!" y espera una respuesta. Su tarjeta Wi-Fi, que se ha ahogado recientemente en el agua, no responde nada. Tu iPhone espera y espera y espera... y se queda pegado al logo de Apple para siempre.
¿Por qué mi iPhone está atascado o congelado en el logotipo de Apple?
Estoy escribiendo este artículo porque todos los demás que he visto ofrecen una o dos soluciones (un restablecimiento completo y una restauración DFU) y muchos de los lectores tampoco recibirán ayuda. No existe una solución única para este problema. La solución depende de qué causó que su iPhone se atascara en primer lugar.
1. Restablecimiento completo de su iPhone (pero no funcionará el 99 % de las veces)
Tal vez estés en el 1 por ciento, pero en este caso no está de más intentarlo. Un restablecimiento completo obliga a su iPhone a apagarse y volver a encenderse rápidamente, lo que a veces puede solucionar una falla de software menor.
Para hacer un restablecimiento completo en un iPhone 6S y modelos anteriores, mantenga presionado el botón Inicio (botón circular debajo de la pantalla) y el botón de encendido juntos hasta que vea que el logotipo de Apple desaparece y vuelve a aparecer en la pantalla y suéltalo.
Si está utilizando un iPhone 7, mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen hasta que el logotipo de Apple desaparezca y vuelva a aparecer en la pantalla.
Si tiene un iPhone 8 o posterior, presione y suelte el botón para subir el volumen, luego presione y suelte el botón para bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que el logotipo de Apple desaparezca y vuelva a aparecer.
2. Problemas de actualización, restauración y transferencia de datos de iOS entre su iPhone y la computadora
Muchas cosas pueden salir mal cuando los datos se envían desde su computadora a su iPhone, especialmente si está usando una PC. Su iPhone es solo otro dispositivo externo a su computadora, y muchos otros programas pueden entrometerse e interferir durante los momentos críticos de una actualización o restauración de iOS.
Digamos que está usando iTunes para actualizar el software de su iPhone. Su iPhone se reinicia (lo que significa que se apaga y se vuelve a encender rápidamente) durante la actualización, pero en su computadora parece que lo desconectó y lo volvió a enchufar.
Su software antivirus interviene y dice: “¡Alto! ¡Tengo que escanearte!” e interrumpe la transferencia de datos. iTunes aborta la actualización y tu iPhone queda medio actualizado y totalmente inutilizable. Por lo general, su iPhone entra en modo de recuperación y muestra "Conectarse a iTunes", pero a veces se atasca en el logotipo de Apple.
Si su iPhone se atascó en el logotipo de Apple después de usar iTunes para actualizar, restaurar o transferir datos a su iPhone, deberá desactivar temporalmente el software que causó el problema antes de continuar. Para obtener más información sobre los problemas que pueden ocurrir entre iTunes y otro software, consulte el artículo de Apple sobre cómo resolver problemas entre iTunes y el software de seguridad de terceros. El problema generalmente ocurre en PC, pero los problemas de transferencia de datos también pueden ocurrir en Mac.
3. Verifique su cable USB y puerto USB
Los cables USB y los puertos USB defectuosos en PC y Mac pueden interferir con el proceso de transferencia de datos y dañar el software de su iPhone. Si ha tenido problemas en el pasado, pruebe con un cable diferente o conecte su iPhone a un puerto USB diferente. Si no puedes averiguar qué le pasa a tu PC, a veces es más fácil usar la computadora de un amigo cuando necesitas restaurar tu iPhone.
4. Haz una copia de seguridad de tu iPhone, si puedes
Antes de continuar, es importante tener una copia de seguridad de su iPhone en iCloud, iTunes o Finder. Si no lo hace, no podrá recuperar sus datos. Prefiero usar iCloud para hacer una copia de seguridad de mi iPhone, especialmente porque aprendí cómo hacer una copia de seguridad de mi iPhone en iCloud sin pagar por almacenamiento adicional. Si está interesado, consulte mi artículo sobre qué hacer cuando el almacenamiento de iCloud está lleno.
5. DFU restaura tu iPhone
La restauración DFU (actualización del firmware del dispositivo) es el tipo más profundo de restauración de iPhone. Lo que hace que una restauración DFU sea diferente de otra restauración regular y restauración en modo de recuperación es que recarga completamente el firmware de su iPhone, no solo el software. El firmware es la programación que controla cómo funciona el hardware en tu iPhone.
El sitio web de Apple no tiene instrucciones sobre cómo hacer una restauración DFU, porque la mayoría de las veces es una exageración.He escrito un artículo que describe exactamente cómo poner su iPhone en modo DFU y hacer una restauración DFU. Si eso no soluciona el problema, vuelva a este artículo para saber cuáles son sus opciones.
Acerca de los problemas de hardware
Como hemos discutido, su iPhone se está atascando en algún lugar del proceso de inicio. Cuando enciende su iPhone, una de las primeras cosas que hace es una revisión rápida de su hardware. Esencialmente, tu iPhone pregunta: “Procesador, ¿estás ahí? ¡Bueno! Memoria, ¿estás ahí? ¡Bueno!"
Su iPhone no se encenderá si un componente de hardware importante no se inicializa, porque no se puede encender. Si su iPhone está dañado por el agua, es muy probable que necesite repararlo para solucionar este problema.
6. Opciones de reparación
Si ha tomado todas las sugerencias anteriores y el logotipo de Apple todavía está atascado en la pantalla de su iPhone, es hora de repararlo. Si está bajo garantía, Apple debería cubrir la reparación si no hay otros daños.Desafortunadamente, si ha seguido mis sugerencias anteriores y su iPhone aún no funciona, es probable que algún tipo de líquido o daño físico sea el culpable.
Si elige reparar su iPhone a través de Apple, probablemente necesitarán reemplazarlo para resolver este problema. Por lo general, el logotipo de Apple se atasca en la pantalla debido a un problema con la placa lógica de su iPhone, y eso no es algo que Apple pueda cambiar por una pieza nueva. Si está buscando una opción menos costosa, Puls es un servicio de reparación bajo demanda que hace un trabajo de calidad.
iPhone: ya no está atascado en el logotipo de Apple
Con suerte, a estas alturas tu iPhone estará como nuevo y nunca más tendrás que lidiar con este problema. Hemos discutido una serie de razones por las que el logotipo de Apple puede quedarse atascado en la pantalla de su iPhone y las diferentes soluciones que se aplican a cada una.
Este es un problema que normalmente no vuelve a aparecer después de que se soluciona, a menos que haya un problema de hardware. Me interesa saber cómo se atascó el logotipo de Apple en tu iPhone en primer lugar y cómo lo solucionaste en la sección de comentarios a continuación.
