Tu iPhone está atascado en una pantalla negra con una rueda giratoria y no estás seguro de por qué. ¡Tu iPhone no se vuelve a encender sin importar lo que hagas! En este artículo, explicaré cómo solucionar el problema cuando su iPhone se atasca en una rueca.
¿Por qué mi iPhone está atascado en una rueda giratoria?
La mayoría de las veces, su iPhone se atasca en una rueda giratoria porque algo salió mal durante el proceso de reinicio. Esto puede suceder después de encender su iPhone, actualizar su software, restablecerlo desde Configuración o restaurarlo a los valores predeterminados de fábrica.
Aunque es menos probable, un componente físico de su iPhone puede estar dañado o roto. Nuestra guía paso a paso a continuación comenzará con los pasos de solución de problemas de software y luego lo ayudará a obtener asistencia si su iPhone tiene un problema de hardware.
Restablecimiento completo de su iPhone
Un restablecimiento completo obliga a su iPhone a apagarse y volver a encenderse rápidamente. Cuando su iPhone falla, se congela o se atasca en una rueda giratoria, un restablecimiento completo puede hacer que se vuelva a encender.
El proceso de realizar un restablecimiento completo varía según el modelo de iPhone que tenga:
- iPhone 6s, iPhone SE (1.ª generación) y modelos anteriores: mantenga presionados simultáneamente el botón de inicio y el botón de encendido hasta que la pantalla se vuelve completamente negra y aparece el logotipo de Apple.
- iPhone 7: Mantenga presionados simultáneamente el botón para bajar el volumen y el botón de encendido hasta que la pantalla se vuelva negra y aparezca el logotipo de Apple.
- iPhone 8, iPhone SE (2da generación) y modelos más nuevos: Presione y suelte el botón para subir el volumen, presione y suelte el botón botón para bajar el volumen, luego mantenga presionado el botón lateral hasta que la pantalla se vuelva negra y aparezca el logotipo de Apple.
Un restablecimiento completo solucionará este problema la mayor parte del tiempo. Si lo hizo, inmediatamente haga una copia de seguridad de su iPhone en iTunes (PC y Mac con Mojave 10.14 o anterior), Finder (Mac con Catalina 10.15 y posterior) o iCloud . Si este problema persiste, querrá una copia de todos los datos de su iPhone.
DFU Restaura tu iPhone
Si bien un restablecimiento completo puede solucionar temporalmente el problema cuando su iPhone está atascado en una rueda giratoria, no eliminará el problema de software más profundo que causó el problema en primer lugar. Recomendamos poner su iPhone en modo DFU si el problema persiste.
Una restauración DFU (actualización del firmware del dispositivo) es la restauración más profunda del iPhone y el último paso que puede tomar para descartar por completo un problema de software o firmwareCada línea de código se borra y vuelve a cargar en su iPhone, y se instala la última versión de iOS.
Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone antes de ponerlo en modo DFU. Cuando esté listo, consulte nuestra guía de restauración de DFU para aprender a realizar este paso.
Contactar con Apple
Es hora de ponerse en contacto con el soporte de Apple si su iPhone todavía está atascado en una rueda giratoria. Asegúrese de programar una cita si planea llevar su iPhone al Genius Bar. Apple también tiene soporte telefónico y de chat en vivo si no vives cerca de una tienda minorista.
Toma tu iPhone para dar una vuelta
Ha solucionado el problema con su iPhone y se está encendiendo de nuevo. Asegúrese de compartir este artículo en las redes sociales para enseñar a su familia, amigos y seguidores qué hacer cuando su iPhone se atasca en una rueda giratoria.
¿Tienes más preguntas sobre tu iPhone? ¡Déjalos en la sección de comentarios a continuación!
