Tomar los primeros pasos correctos puede ser la diferencia entre la vida y la muerte para un iPhone dañado por líquidos. Desafortunadamente, hay mucha información errónea en línea sobre lo que realmente funciona cuando se trata de rescatar un iPhone dañado por líquidos.
En este artículo, explicaremos qué causa daños por agua en el iPhone y le mostraremos cómo verifíquelo Hablaremos sobre síntomas comunes de daño por agua, qué hacer de inmediato después de dejar caer un iPhone al agua, y cómo decidir si reparar un iPhone dañado por el agua o comprar uno nuevo
Tabla de contenido
Si acaba de dejar caer su iPhone en el agua y necesita ayuda inmediata, s alte a la sección de Emergencia para saber qué hacer cuando un iPhone está expuesto a líquidos.
El daño por líquidos ocurre cuando menos lo esperas
Durante mi tiempo en el Genius Bar, aprendí que los daños por líquidos no solo ocurren cuando los iPhones se caen en inodoros y piscinas. Sucede en el gimnasio, jugando al golf o en una caminata. El daño por agua del iPhone puede ocurrir en cualquier lugar. Una sola gota puede causar estragos dentro de un iPhone.
Todos los iPhone desde el 7 han sido anunciados como resistentes al agua, pero esto no debe confundirse con ser resistente al agua. Hablaremos más sobre las clasificaciones de IP y la diferencia entre impermeable y resistente al agua más adelante en este artículo.
En resumen (habrá juegos de palabras), el daño por líquido ocurre cuando el agua u otro líquido entra en contacto con los componentes electrónicos sensibles al agua de un iPhone.Aunque los iPhone más nuevos son menos susceptibles a daños por agua que los modelos más antiguos, una pequeña gota de líquido es todo lo que se necesita para dañar un iPhone sin posibilidad de reparación.
El sello resistente al agua en los iPhone más nuevos es tan susceptible al desgaste como el resto del teléfono. Está diseñado para resistir el agua, pero no la amplia gama de líquidos, lociones y geles que muchos de nosotros usamos todos los días.
¿Qué aspecto tienen los daños causados por el agua en el iPhone?
El daño por líquido puede ser obvio o invisible. A veces aparece como pequeñas burbujas debajo de la pantalla o corrosión y decoloración dentro de su puerto de carga. Sin embargo, los daños causados por el agua del iPhone generalmente no se parecen a nada, al menos desde el exterior.
Cómo verificar daños por agua en el iPhone
La mejor manera de comprobar si el iPhone está dañado por el agua es mirar su indicador de contacto líquido o LCI. En los iPhone más nuevos, la LCI se encuentra en la misma ranura que la tarjeta SIM.En los modelos más antiguos de iPhone (4s y anteriores), encontrará LCI en el conector para auriculares, en el puerto de carga o en ambos.
Aquí encontrará el indicador de contacto líquido en todos los iPhone:
| Modelo | Ubicación de LCI |
|---|---|
| iPhone 12 Pro / 12 Pro Max | Ranura para tarjeta SIM |
| iPhone 12 / 12 Mini | Ranura para tarjeta SIM |
| iPhone 11 Pro / 11 Pro Max | Ranura para tarjeta SIM |
| iPhone 11 | Ranura para tarjeta SIM |
| iPhone SE 2 | Ranura para tarjeta SIM |
| iPhone XS/XS Max | Ranura para tarjeta SIM |
| iPhone XR | Ranura para tarjeta SIM |
| iPhone X | Ranura para tarjeta SIM |
| iPhone 8 / 8 Plus | Ranura para tarjeta SIM |
| iPhone 7/7 Plus | Ranura para tarjeta SIM |
| iPhone 6s / 6s Plus | Ranura para tarjeta SIM |
| iPhone 6 / 6 Plus | Ranura para tarjeta SIM |
| iPhone 5s / 5c | Ranura para tarjeta SIM |
| iPhone SE | Ranura para tarjeta SIM |
| iphone 5 | Ranura para tarjeta SIM |
| iphone 4s | Conector para auriculares y puerto de carga |
| Iphone 4 | Conector para auriculares y puerto de carga |
| iphone 3gs | Conector para auriculares y puerto de carga |
| iPhone 3G | Conector para auriculares y puerto de carga |
| iPhone | Toma de auriculares |
Cómo verificar el LCI dentro de la ranura de la tarjeta SIM
Para verificar el LCI en un iPhone más nuevo, use un clip para sacar la bandeja SIM, que se encuentra debajo del botón lateral (el botón de encendido) en el lado derecho de su iPhone. Pegue el clip de papel dentro del pequeño agujero. Es posible que deba presionar hacia abajo con un poco de fuerza para expulsar la bandeja SIM.
Nota: es importante asegurarse de que el exterior de su iPhone esté completamente seco antes de retirar la bandeja SIM. Si acabas de dejar caer tu iPhone en un líquido y todavía está húmedo, pasa a nuestra sección sobre qué hacer primero si tu iPhone se cae al agua.
A continuación, retire la bandeja SIM y la tarjeta SIM, y sostenga su iPhone con la pantalla hacia abajo. Desde este ángulo, use una linterna para mirar dentro de la ranura de la tarjeta SIM y verifique el LCI. Como veremos más adelante, es mejor dejar un iPhone mojado boca abajo sobre una superficie plana que boca arriba.
Cómo verificar un LCI dentro del conector para auriculares o el puerto de carga
Es más fácil ver las LCI en iPhones más antiguos. Encienda una linterna en el conector para auriculares o en el puerto de carga de su iPhone, según el modelo que tenga.
¿Cómo es un ICL?
El tamaño y la forma de la LCI de un iPhone varía según el modelo, pero por lo general es bonito saber si la LCI se ha "disparado", como solíamos decir en el Genius Bar. Busque una línea pequeña o un punto justo dentro del borde de la ranura de la tarjeta SIM, en la parte inferior del conector de los auriculares o en el medio del conector de la base (puerto de carga) en iPhones más antiguos.
¿Qué sucede si mi LCI es rojo?
Un LCI rojo indica que su iPhone ha entrado en contacto con líquido y, lamentablemente, eso significa que tendrá que pagar. Pagará menos si tiene AppleCare+ o un seguro de operador que si no tiene ninguna cobertura.
A continuación veremos los precios y cómo decidir si reparar o reemplazar un iPhone dañado por el agua. Pero no pierdas la esperanza. El hecho de que se lea un LCI no significa que un iPhone no volverá a la vida.
¿Qué debo hacer si el LCI es rosa?
Desafortunadamente, el rosa es solo un tono más claro de rojo. Ya sea que el LCI sea rojo claro o rojo oscuro, su iPhone tiene algún tipo de daño por líquido y no estará cubierto por la garantía.
¿Qué debo hacer si el LCI es amarillo?
Aunque no sucede muy a menudo, no se sorprenda si su LCI aparece en amarillo. La buena noticia es que el amarillo no es rojo, lo que significa que tu iPhone no ha sido dañado por líquido.
Alguna otra sustancia (suciedad, suciedad, pelusa, etc.) puede haber decolorado el LCI de su iPhone. Recomendamos tratar de limpiar la ranura de la tarjeta SIM, el conector para auriculares o el puerto de carga con un cepillo antiestático o un cepillo de dientes nuevo.
Si el LCI permanece amarillo, ¡no estaría de más llevar su iPhone a la Apple Store! Sin embargo, si su iPhone no tiene ningún problema, no hay mucho que un técnico de Apple pueda hacer.
¿Mi iPhone estará cubierto por la garantía si su LCI sigue siendo blanco?
Si el LCI es blanco o plateado, es posible que el problema que experimenta su iPhone no esté relacionado con los líquidos. Si dejó caer su iPhone en la piscina antes de que dejara de funcionar, probablemente lo sea. La buena noticia es que si Apple no puede probar que su iPhone sufrió daños por líquidos, su garantía podría seguir siendo válida.
Sin embargo, el hecho de que una LCI no sea roja no significa que Apple cubrirá el iPhone bajo garantía. Si hay alguna evidencia de líquido o corrosión dentro de un iPhone, los técnicos de Apple pueden denegar la cobertura de la garantía, incluso si el LCI sigue siendo blanco.
No te hagas ideas graciosas…
Mucha gente ve un LCI rojo y entra en pánico. Algunas personas intentan usar blanqueador para cubrir el LCI y otras lo eliminan con unas pinzas. ¡No lo hagas! Hay dos buenas razones para no intentar hacer trampa:
- Existe una buena posibilidad de que provoques más daño a tu iPhone si manipulas la LCI.
- Los técnicos de Apple ven LCI todo el día, todos los días.Es muy fácil saber si f alta un LCI. Si se ha manipulado una LCI, el iPhone pasa de estar fuera de garantía al estado de garantía anulada. Un teléfono nuevo a precio de venta al público cuesta cientos de dólares más que un reemplazo fuera de garantía en Genius Bar.
¿Cuál es la diferencia entre "Fuera de garantía" y "Garantía anulada"?
Si lleva un iPhone dañado por el agua a una Apple Store, probablemente le dirán que está "fuera de garantía". Pagará mucho menos para reemplazar su iPhone si tiene AppleCare+, pero incluso si no lo tiene, reemplazar un iPhone fuera de garantía es mucho más barato que comprar uno nuevo.
Si la garantía de su iPhone ha sido "anulada", eso es malo. Apple ha repudiado un iPhone con una garantía anulada. No lo repararán en el Genius Bar. Tu única opción será comprar un nuevo iPhone al precio de venta total.
En términos generales, la única manera de anular la garantía de su iPhone es manipularlo. Si quita el LCI, anula la garantía. Si lo desmonta y pierde un tornillo, anula la garantía.
Pero incluso si accidentalmente lo rompes, lo dejas caer en un lago o lo atropellas con tu auto (he visto todo esto), no estabas haciendo algo que no se suponía estar haciendo (Al menos, según Apple). En esos casos, pagará por un reemplazo o reparación "fuera de garantía".
Síntomas de daños por agua en el iPhone
Los daños causados por el agua pueden causar una variedad de problemas en un iPhone. Una vez que el líquido ingresa, es difícil saber dónde se esparcirá o qué tipo de daño causará. A continuación, enumeramos varios de los síntomas más comunes de daños por agua en el iPhone.
Si tu iPhone se está calentando
Las baterías de iones de litio dañadas por el agua pueden calentarse mucho, mucho. Aunque es increíblemente raro (especialmente para los iPhone), las baterías de iones de litio pueden incendiarse cuando están dañadas. Cada Apple Store tiene una caja fuerte contra incendios en la Sala Genius. Nunca tuve que usarlo, pero tenga mucho cuidado si siente que su iPhone comienza a calentarse mucho más de lo normal.
Si no hay sonido en tu iPhone
Cuando el agua se filtra en un iPhone y causa daños, sus parlantes pueden funcionar mal y afectar su capacidad para reproducir sonidos. Esto podría afectar su capacidad para escuchar música, escuchar el timbre cuando alguien llama o hacer sus propias llamadas usando el altavoz.
A medida que el agua comienza a evaporarse desde el interior de su iPhone, sus parlantes pueden volver a la vida. Si suenan estáticos o distorsionados al principio, la calidad del sonido puede mejorar con el tiempo, o puede que no.
No podemos estar seguros de que ayude, pero los relojes Apple más nuevos usan sus parlantes incorporados para expulsar el agua después de sumergirse. ¿Podría esto funcionar para un iPhone? No estamos seguros, pero si el altavoz emite algún sonido, no está de más subir el volumen e intentarlo.
Si tu iPhone no se carga
Uno de los problemas de iPhone más comunes y más frustrantes ocurre cuando no se carga. Si entra agua en el puerto Lightning de su iPhone (el puerto de carga), puede causar corrosión y evitar que su iPhone pueda cargarse.
Intente cargar su iPhone con varios cables y varios cargadores antes de llegar a esta conclusión. Sin embargo, si el LCI está rojo y su iPhone no se está cargando, es probable que la causa sea daño por líquido.
Si intentó usar arroz para secar su iPhone antes de leer este artículo (que no recomendamos), tome una linterna y mire dentro del puerto de carga. En varias ocasiones encontré un grano de arroz atorado adentro. No intente atascar un cable Lightning dentro del puerto Lightning si no entra fácilmente. En su lugar, use un cepillo de dientes que nunca haya usado antes para cepillar suavemente los desechos.
Cuando era imposible quitar el arroz sin dañar los componentes electrónicos, se tuvo que reemplazar un teléfono que podría haber vuelto a la vida. Un amigo que tenía este problema en realidad tomó prestadas herramientas para esculpir de un amigo para quitar el grano de arroz, ¡y funcionó! Sin embargo, no recomendamos usar nada de metal, excepto como último recurso.
Si tu iPhone no reconoce la tarjeta SIM
La tarjeta SIM es lo que almacena los datos en su iPhone que le ayudan a su operador a distinguirlo de los otros teléfonos en su red. La información como las claves de autorización de su iPhone se guardan en la tarjeta SIM. Estas teclas le permiten a su iPhone acceder a los minutos, mensajes y datos de su plan de telefonía celular.
Es posible que su iPhone no pueda conectarse a la red celular de su proveedor si el líquido ha dañado la tarjeta SIM o la bandeja de la tarjeta SIM. Una señal de que la tarjeta SIM o la bandeja de la SIM se ha dañado por contacto con líquidos es si dice "Sin SIM" en la esquina superior izquierda de la pantalla de su iPhone.
Si puede descartar la posibilidad de que un problema relacionado con el software o el operador haga que su iPhone diga No SIM, es posible que deba reemplazar la tarjeta SIM o la bandeja de la tarjeta SIM.
Si su iPhone no tiene servicio
Cuando el daño por agua afecta la antena de un iPhone, no tendrá servicio o tendrá un servicio muy deficiente. De cualquier manera, un iPhone no es un iPhone si no puedes hacer llamadas telefónicas. Nuestro artículo puede ayudarlo a solucionar problemas con un servicio deficiente o inexistente en el iPhone.
Si el logotipo de Apple parpadea en su iPhone
Una señal de que su iPhone tiene un daño significativo por agua es si está atascado parpadeando en el logotipo de Apple. Cuando sucede, es posible que su iPhone esté atascado en un bucle de reinicio.
Intente reiniciar completamente su iPhone para ver si puede solucionar el problema. A continuación, le indicamos cómo restablecer por completo su iPhone, según el modelo que tenga:
Cómo restablecer por completo un iPhone 6s y modelos anteriores
Mantenga presionados simultáneamente el botón de inicio y el botón de encendido hasta que la pantalla se vuelva negra y aparezca el logotipo de Apple. Puedes soltar ambos botones cuando veas el logo de Apple en la pantalla de tu iPhone.
Cómo hacer un restablecimiento completo de un iPhone 7
Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que aparezcan los logotipos de Apple en la pantalla de su iPhone. Suelte ambos botones en cuanto aparezca el logotipo de Apple.
Cómo restablecer completamente un iPhone 8 y modelos más nuevos
Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla. Es posible que deba mantener presionados los botones de su iPhone durante 25 a 30 segundos, ¡así que tenga paciencia y no se dé por vencido demasiado pronto!
Si el logotipo de Apple está atascado en la pantalla
Cuando enciendes tu iPhone, le pregunta a cada componente: "¿Estás ahí? ¿Estás ahí?" Tu iPhone puede atascarse en el logotipo de Apple si solo uno de esos componentes no responde.
Si su iPhone se ha quedado atascado en el logotipo de Apple durante varios minutos, intente realizar un restablecimiento completo utilizando el método que describimos en el síntoma anterior.
Si la cámara de tu iPhone no funciona
La cámara del iPhone podría dejar de funcionar por completo si el líquido entra en contacto con la cámara.Incluso si la cámara funciona, es muy común que un iPhone dañado por el agua tome fotos borrosas. Eso sucede cuando la lente se obstruye con agua o los residuos que quedan cuando se evapora.
Existe la posibilidad de que si deja su iPhone solo por un rato, la cámara pueda volver a funcionar por completo. Si tus fotos todavía están borrosas después de unos días, es posible que tengas que reparar tu cámara.
Si tu iPhone no tiene energía o no enciende
Los daños causados por el agua suelen ser la causa de graves problemas de hardware que impiden que su iPhone se encienda y funcione.
Los daños por líquidos pueden interferir con la fuente de alimentación de su iPhone o con la conexión interna de la batería de su iPhone a la placa lógica. El puerto Lightning en la parte inferior de su iPhone también es muy susceptible a daños por agua. Sin acceso a la energía, su iPhone no se cargará y no se encenderá.
Afortunadamente, los iPhone más nuevos son resistentes al agua, por lo que este problema ocurre mucho menos que antes.
Si está seguro de haber cargado su iPhone, pero aún no tiene energía, intente hacer un restablecimiento completo. Es posible que el software de su iPhone se haya bloqueado y que la pantalla se vea completamente negra.
Si hay líneas en la pantalla
Los daños causados por el agua también pueden hacer que aparezcan líneas verticales en la pantalla de su iPhone. Las líneas verticales en la pantalla de un iPhone generalmente indican que la pantalla se ha aflojado un poco y que el cable LCD se ha desconectado de la placa lógica.
El agua que se ha filtrado en su iPhone puede haber aflojado la pantalla, dañado el cable LCD o dañado la placa lógica.
Si la linterna de su iPhone está atascada
No se sorprenda si la linterna de su iPhone parece "atascada" después de haber estado expuesta al agua. Una forma sencilla de intentar solucionar este problema es realizar un restablecimiento completo, lo que obligará a su iPhone a apagarse y volver a encenderse. A menudo, esto hará que el componente de la linterna de su iPhone se "desatasque", suponiendo que no haya daños significativos por agua.
Si todo lo demás funciona, o si no quiere cegar a sus amigos, un trozo de cinta aislante negra puede ser una "solución" temporal eficaz.
Si tu iPhone cree que los auriculares están conectados
Su iPhone puede leer erróneamente que los auriculares están enchufados en el conector para auriculares o en el puerto Lightning si ha entrado agua en alguna de estas aberturas. Cuando esto sucede, su iPhone puede quedarse atascado en el modo de auriculares. La presencia de líquido podría estar engañando a su iPhone para que piense que los auriculares están conectados, incluso si no lo están.
Si la pantalla de su iPhone es negra
Otro problema común que tenían las personas cuando ingresaban a Apple Store era que la pantalla de su iPhone se veía negra, pero todo lo demás funcionaba con normalidad. ¡Incluso podían escuchar el ruido proveniente de los parlantes!
Cuando esto sucede, por lo general significa que el cable de la pantalla LCD se cortó y la pantalla quedó completamente negra. Puede intentar restablecer completamente su iPhone, pero si el cable LCD está dañado, no solucionará el problema.
¿Cómo se producen daños por agua en el iPhone?
Los iPhones resistentes al agua aún son muy susceptibles al daño por líquidos: solo hay una barrera protectora que se supone que debe mantener el agua fuera. Esa barrera y su capacidad para resistir líquidos pueden degradarse con el tiempo, lo que hace que el iPhone esté menos protegido contra el contacto con líquidos.
También es importante saber que los iPhone resistentes al agua no están diseñados para resistir otros líquidos como jabones y lociones. Esta es la razón principal por la que no recomendamos llevar su iPhone al baño cuando se duche o se bañe.
A continuación, hablaremos sobre varios tipos diferentes de daños por líquidos y algunos escenarios que pueden resultar en daños por agua en el iPhone.
Daño por agua del vapor
Créalo o no, su iPhone puede dañarse con el agua debido al vapor, que escuchamos que tiene alguna relación con el agua. (Una broma.) Apple recomienda no usar su iPhone en lugares como una sauna o cualquier entorno con condiciones extremadamente húmedas.
Steam puede infiltrarse en las aberturas de su iPhone y condensarse una vez que ingresa. Cuando el vapor se condensa, el agua puede esparcirse por todo el interior de tu iPhone.
¿Puede la lluvia causar daños por agua en el iPhone?
Sí, la lluvia, otra forma de agua, puede causar daños por agua en el iPhone. Aunque todos los iPhone desde el iPhone 7 son resistentes al agua y a las salpicaduras, incluso la más mínima cantidad de líquido puede causar daños por agua. A menos que su iPhone esté en perfectas condiciones, le recomendamos que evite usar su iPhone en clima lluvioso. El agua de lluvia puede entrar en los puertos y causar muchos daños.
También debe tener cuidado al usar auriculares con cable en un día lluvioso, especialmente si tiene un iPhone antiguo. El agua puede correr por los cables de los auriculares hasta el conector para auriculares o el puerto Lightning de su iPhone y causar daños una vez dentro.
Daño causado por el agua debido al sudor del gimnasio
Tu iPhone corre el riesgo de sufrir daños por agua si usas auriculares con cable en el gimnasio.Si usa auriculares con cable, el sudor puede correr por el cable e ingresar al conector de auriculares o al puerto de carga. Para evitar este problema por completo, elija un par de auriculares Bluetooth. ¡Sin cables, no hay problema!
¿Puede el agua salada dañar tu iPhone?
Los iPhone más nuevos son resistentes al agua, pero no al agua salada. El agua salada presenta una amenaza adicional que el agua normal no presenta: la corrosión.
El agua salada puede corroer los componentes internos de su dispositivo, lo que agrega otro obstáculo además de los posibles daños causados por el agua. Es increíblemente difícil limpiar o reparar partes corroídas de un iPhone. Es posible que deba reemplazar los componentes corroídos o reemplazar todo el teléfono.
¿Qué tan rápido pueden ocurrir daños por agua?
Te sorprendería la cantidad de agua que puede entrar dentro de un iPhone, incluso después de solo un momento de inmersión. Los clientes del Genius Bar con frecuencia no tenían idea de por qué su iPhone dejó de funcionar repentinamente, o eso decían.¡Imagine su sorpresa cuando les mostré el charco de agua dentro de su iPhone después de abrirlo!
¡Pero pensé que mi iPhone era resistente al agua!
Anunciar teléfonos resistentes al agua es una táctica maravillosamente efectiva, porque hace creer a las personas que en realidad son impermeables. Pero no lo son.
La resistencia al agua de los iPhones está clasificada por Ingress Progression, que se denomina clasificación de IP. Esta calificación les dice a los clientes exactamente qué tan resistente al agua y al polvo es su teléfono, con diferentes especificaciones para cada calificación.
Los iPhones anteriores al 6 no están clasificados. El iPhone 7, 8, X, XR y SE 2 son IP67. Esto significa que estos teléfonos son resistentes al polvo y al agua cuando se sumergen hasta 1 metro en agua o menos.
Todos los nuevos iPhone desde el iPhone XS (excepto el iPhone SE 2) tienen clasificación IP68. Algunos están diseñados para ser resistentes al agua cuando se sumergen a una profundidad no superior a 2 metros durante un máximo de 30 minutos. ¡Otros, como el iPhone 12 Pro, pueden resistir el agua cuando se sumergen hasta seis metros!
Apple también afirma que los iPhones IP68 pueden soportar derrames de bebidas domésticas comunes como cerveza, café, jugo, refrescos y té.
Una vez más, Apple no cubre los daños causados por líquidos en iPhones, ¡así que no recomendamos probar estos estándares por su cuenta de manera intencional!
| Modelo | Clasificación del IP | Resistencia al polvo | Resistencia al agua |
|---|---|---|---|
| iPhone 6s y anteriores | Sin calificación | N / A | N / A |
| iPhone 7 | IP67 | Protección completa | Hasta 1 metro de profundidad durante 30 minutos |
| iPhone 8 | IP67 | Protección completa | Hasta 1 metro de profundidad durante 30 minutos |
| iPhone X | IP67 | Protección completa | Hasta 1 metro de profundidad durante 30 minutos |
| iPhone XR | IP67 | Protección completa | Hasta 1 metro de profundidad durante 30 minutos |
| iPhone SE 2 | IP67 | Protección completa | Hasta 1 metro de profundidad durante 30 minutos |
| iPhone XS | IP68 | Protección completa | Hasta 2 metros de profundidad durante 30 minutos |
| iPhone XS Max | IP68 | Protección completa | Hasta 2 metros de profundidad durante 30 minutos |
| iPhone 11 | IP68 | Protección completa | Hasta 2 metros de profundidad durante 30 minutos |
| iPhone 11 Pro | IP68 | Protección completa | Hasta 4 metros de profundidad durante 30 minutos |
| iPhone 11 Pro Max | IP68 | Protección completa | Hasta 4 metros de profundidad durante 30 minutos |
| iPhone 12 | IP68 | Protección completa | Hasta 6 metros de profundidad durante 30 minutos |
| iPhone 12 Mini | IP68 | Protección completa | Hasta 6 metros de profundidad durante 30 minutos |
| iPhone 12 Pro | IP68 | Protección completa | Hasta 6 metros de profundidad durante 30 minutos |
| iPhone 12 Pro Max | IP68 | Protección completa | Hasta 6 metros de profundidad durante 30 minutos |
¡Emergencia! Acabo de dejar caer mi iPhone en el agua. ¿Qué tengo que hacer?
Cuando tu iPhone entra en contacto con agua u otro líquido, actuar rápido y correctamente puede ser la diferencia entre un teléfono roto y uno que funciona. Sobre todo, no se asuste.
Sin embargo, no importa qué tan rápido actúes si no sabes qué hacer. Algunas de las "soluciones" de daños por agua más populares en realidad hacen más daño que bien. Si cree que su iPhone está dañado por el agua, colóquelo sobre una superficie plana y siga los pasos a continuación.
Antes de comenzar, nos gustaría advertirle sobre una cosa: no incline ni sacuda su iPhone, ya que eso puede hacer que el agua dentro de su iPhone se derrame sobre otros componentes y cause más daño .
Qué hacer cuando el iPhone se daña con el agua
1. Retire el líquido del exterior de su iPhone
Si su iPhone está en una funda, retírela mientras sostiene su iPhone en forma horizontal, con la pantalla apuntando hacia el piso. Imagina que hay un charco de líquido adentro (porque es muy posible que lo haya) y no quieres que ese charco migre en ninguna dirección.
Luego, use una microfibra u otro paño suave y absorbente para limpiar el agua en el exterior de su iPhone. No utilices un pañuelo de papel, un hisopo de algodón o cualquier otra cosa que pueda romperse o dejar polvo o residuos dentro de tu iPhone.
2. Retire la tarjeta SIM
Una de las primeras cosas que querrás hacer cuando tu iPhone ha estado expuesto al agua es quitar la tarjeta SIM. Esto tiene el doble propósito de ayudar a guardar la tarjeta SIM y permitir que entre aire en su iPhone.
A diferencia de los viejos tiempos, la tarjeta SIM de un iPhone no contiene sus contactos o información personal. Su único propósito es conectar su iPhone a la red celular. Afortunadamente, las tarjetas SIM suelen sobrevivir a los derrames, a menos que estén expuestas a líquidos durante un período de tiempo prolongado.
Si tiene un ventilador, puede intentar soplar aire frío directamente en el puerto Lightning o en la ranura de la tarjeta SIM para aumentar el flujo de aire. Deje suficiente espacio entre el ventilador y su iPhone. Una suave brisa es más que suficiente para ayudar al proceso de evaporación. No utilice un secador de pelo ni ningún otro tipo de ventilador que emita aire caliente.
3. Coloque su iPhone sobre una superficie plana en un lugar seco
A continuación, coloque su iPhone boca abajo sobre una superficie plana, como la encimera de la cocina o una mesa. Elija un lugar con poca humedad. No coloque su iPhone en un contenedor o una bolsa.
Inclinar el iPhone o colocarlo en una bolsa con arroz seguramente hará que el agua se derrame sobre otros componentes internos. Esa podría ser la diferencia entre la vida y la muerte para tu iPhone.
4. Coloque desecantes encima de su iPhone
Si tiene acceso a desecantes comerciales, colóquelos encima y alrededor de su iPhone. Hagas lo que hagas, ¡no uses arroz! (Más sobre eso más adelante). No es un desecante eficaz.
¿Qué son los desecantes?
Los desecantes son sustancias que producen un estado de sequedad en otros objetos. Se pueden encontrar en pequeños paquetes que se envían con artículos como vitaminas, productos electrónicos y ropa. La próxima vez que reciba un paquete, ¡guárdelo! Serán útiles cuando se trate de una emergencia por daños causados por líquidos.
5. Espere a que el agua se evapore
Una vez que haya dado los pasos iniciales para clasificar su iPhone, dejarlo y marcharse es a menudo lo mejor que puede hacer. Si hay agua dentro de su iPhone, la tensión superficial del agua ayudará a evitar que se propague. Mover tu iPhone solo puede causar más problemas.
Como mencionaremos más adelante, los estudios científicos han demostrado que exponer los componentes electrónicos dañados por el agua al aire libre puede ser más efectivo que sumergirlos en arroz. Al sacar la tarjeta SIM, hemos permitido que entre más aire dentro de su iPhone, y eso ayuda al proceso de evaporación.
Recomendamos esperar 24 horas antes de intentar volver a encender el iPhone. Apple dice que espere al menos cinco horas. Cuanto más tiempo, mejor. Queremos darle suficiente tiempo al agua dentro de su iPhone para que comience a evaporarse.
6. Intenta volver a encender tu iPhone
Mientras tu iPhone aún está sobre una superficie plana, enchúfalo y espera a que se encienda.Puede intentar usar el botón de encendido, pero es posible que no sea necesario. Si ha esperado las 24 horas que sugerimos, es probable que se haya quedado sin batería. Cuando eso suceda, su iPhone debería encenderse automáticamente después de unos minutos de carga.
7. Haz una copia de seguridad de tu iPhone, si puedes
Si su iPhone se enciende, haga una copia de seguridad inmediatamente usando iCloud o iTunes. Los daños causados por el agua a veces pueden extenderse, y es posible que solo tenga una pequeña ventana de oportunidad para guardar sus fotos y otros datos personales.
8. Pasos adicionales, según la situación
Dependiendo de dónde deje su iPhone, puede haber otros problemas que requieran atención. Echemos un vistazo caso por caso a tres escenarios comunes:
¡Se me cayó el iPhone en el inodoro!
Dejar caer tu iPhone en un inodoro agrega otro factor a la situación: las bacterias. Además de seguir los pasos anteriores, te sugerimos usar guantes de látex mientras manejas tu iPhone. ¡Recuerda desinfectarte las manos también después!
¡Se me cayó el iPhone en el fregadero!
Si dejó caer su iPhone en el fregadero, el jabón y los restos de comida pueden causar problemas adicionales para su iPhone. Incluso si su iPhone es resistente al agua, no es resistente al jabón.
Apple recomienda enjuagar el iPhone con agua del grifo si se expone a cualquier otro líquido.
Tu iPhone tampoco es resistente a los alimentos. Cualquier resto de comida en su fregadero podría alojarse en los puertos de su iPhone. Si ve restos de comida dentro de los puertos de su iPhone, límpielos con un cepillo antiestático o un cepillo de dientes nuevo.
¡Se me cayó el iPhone en la bañera!
Al igual que dejar caer su iPhone en el fregadero, dejarlo caer en la bañera puede traer problemas con los jabones, champús y otros productos para la ducha. Enjuague cualquier área de su iPhone que estuvo expuesta a productos de ducha con agua del grifo.
Para resumir
Si su iPhone está dañado por el agua, colóquelo con la pantalla hacia abajo sobre una superficie plana en un lugar seco. Retire la tarjeta SIM. Sosténgalo horizontalmente y no lo incline ni lo sacuda. Si tiene desecantes comerciales, colóquelos encima de su iPhone. No use arroz, porque los estudios científicos han demostrado que el aire es igual de bueno, si no mejor. Espere 24 horas y deje que el agua se evapore por sí sola antes de intentar volver a encenderlo.
Lo que no debe hacer: mitos sobre daños causados por el agua
Hay muchas soluciones rápidas caseras y “curas milagrosas” que otros pueden recomendar. Sin embargo, recomendamos enfáticamente no escuchar mitos sobre curas milagrosas.
Muchas veces, esas "curas" pueden hacer más daño que bien a su iPhone. En algunos casos, las soluciones caseras pueden causar daños irreversibles a su iPhone.
Mito 1: Pon tu iPhone en una bolsa de arroz
El primer mito que queremos desmentir es la "solución" más común para los iPhone dañados por el agua: "Si tu iPhone se moja, mételo en una bolsa de arroz". Hay muchas conjeturas sobre este tema, así que buscamos una base científica para decir que el arroz no funciona.
Encontramos un estudio científico llamado “La eficacia de los desecantes comerciales y el arroz crudo para eliminar la humedad de los audífonos” que arroja luz sobre el tema. Obviamente, un audífono es diferente a un iPhone, pero la pregunta que aborda es la misma: ¿Cuál es la mejor manera de eliminar el líquido de los dispositivos electrónicos pequeños dañados por el agua?
El estudio encontró que no hay ninguna ventaja en colocar los audífonos en arroz blanco o integral en lugar de simplemente colocarlos sobre una mesa vacía y dejar que se sequen al aire. Sin embargo, existen claras desventajas en el uso de arroz para intentar secar el iPhone.
El arroz a veces puede arruinar un iPhone que, de otro modo, podría haberse salvado. Un trozo de arroz puede atascarse fácilmente en un conector para auriculares o en un puerto de carga.
El puerto Lightning tiene el tamaño aproximado de un solo grano de arroz. Una vez que uno se atasca dentro, puede ser muy difícil y, a veces, imposible de quitar.
Y queremos ser claros: no pongas tu iPhone en una bolsa de arroz. Arroz blanco; arroz integral; no importa. Además, cuando pones tu iPhone en una bolsa de arroz, ¡has desperdiciado un arroz perfectamente bueno!
Mito 2: Pon tu iPhone en el congelador
El segundo mito que nos gustaría abordar es si es o no una buena idea poner tu iPhone dañado por el agua en el congelador. Creemos que la gente trata de poner su iPhone en el congelador para evitar que el agua se esparza por todo el lugar. Sin embargo, tan pronto como saque su iPhone del congelador, el agua simplemente se derretirá y se esparcirá por todo su iPhone de todos modos.
Cuando se trata de daños por agua en el iPhone, queremos sacar el agua lo antes posible. Poner tu iPhone en el congelador hace lo contrario. Congela el agua dentro de tu iPhone, atrapándola y evitando que se escape.
El agua es uno de los únicos líquidos que se expande a medida que se acerca al punto de congelación. Esto significa que congelar su iPhone aumentará el volumen del agua atrapada en el interior y posiblemente lo ponga en contacto con componentes que no estaban dañados anteriormente.
Hay otra razón más por la que probablemente no deberías poner tu iPhone en el congelador. Los iPhones tienen una temperatura de funcionamiento estándar de entre 32 y 95 °F. Su temperatura de reposo solo llega a -4 °F, por lo que no sería seguro colocarlos en un ambiente más frío que ese.
El congelador estándar funciona a 0° F, pero a veces se pueden hacer más fríos. Si coloca su iPhone en un congelador a -5° F o menos, corre el riesgo de causar daños adicionales a su iPhone.
Mito 3: ¡Seca tu iPhone o mételo en el horno! Te seca el pelo, ¿no debería secar tu iPhone?
No intentes secar el agua de tu iPhone con un secador. ¡Usar un secador de pelo podría empeorar el problema!
Un secador empujará el agua más profundamente en su iPhone. Esto expondría más parte de su iPhone al agua, que es lo contrario de lo que queremos que suceda.
Si estás pensando en colocar tu iPhone en un horno para tratar de evaporar el agua con calor, tampoco te lo recomendamos.Según las especificaciones de Apple, el iPhone XS tiene una temperatura de funcionamiento de hasta 35 °C (95 °F) y una temperatura de reposo de hasta 45 °C (113 °F).
Si tiene un horno que calienta hasta 110 °F, ¡pruébelo! Revisé y, lamentablemente, la temperatura más baja en la mía es de 170 °F.
Aunque algunos de los componentes electrónicos sensibles al agua dentro de su iPhone teóricamente podrían soportar temperaturas mucho más altas, la pantalla, la batería, el sello a prueba de agua y otros componentes no son tan resistentes al calor.
Mito 4: Usa alcohol isopropílico para secar tu iPhone
El alcohol isopropílico es una solución casera que se usa con menos frecuencia para reparar daños causados por el agua en el iPhone. Hay tres grandes preocupaciones al poner su iPhone en alcohol isopropílico.
Primero, el alcohol puede desgastar la capa oleofóbica de la pantalla de su iPhone. El revestimiento oleofóbico es lo que hace que la pantalla sea resistente a las huellas dactilares. Corres el riesgo de degradar realmente la calidad de la pantalla sumergiendo tu iPhone en alcohol.
Segundo, el alcohol isopropílico siempre se diluye con alguna cantidad de otro líquido. Por lo general, es agua. Al exponer su iPhone al alcohol isopropílico, también lo expone a más líquido.
Tercero, el alcohol isopropílico es un solvente polar. Esto significa que es extremadamente conductivo. Uno de los mayores problemas con los daños causados por el agua es que crea cargas eléctricas en lugares donde no debería hacerlo.
Tendrías que desconectar todo de la batería de tu iPhone antes de que puedas comenzar a considerar el uso de alcohol isopropílico. Desarmar un iPhone es una tarea desafiante, requiere un juego de herramientas especializado y puede anular por completo la garantía.
Por estas razones, le recomendamos encarecidamente que no intente reparar su iPhone dañado por el agua con alcohol isopropílico.
Si ha realizado los pasos anteriores y todavía tiene problemas, es hora de tomar una decisión sobre cómo proceder. Hay muchas opciones, desde comprar un teléfono nuevo hasta reparar un solo componente.Nuestro objetivo es brindarle la información que necesita para tomar la mejor decisión para usted y su iPhone dañado por el agua.
¿Se pueden reparar los daños causados por el agua en el iPhone?
A veces se puede y a veces no. El daño por agua es impredecible. Aumentarás tus posibilidades de rescatar tu iPhone siguiendo los pasos que recomendamos anteriormente, pero no hay garantías.
Recuerde que los efectos del daño por agua no siempre son inmediatos. A medida que el líquido migra dentro de un iPhone, los componentes que habían estado funcionando pueden detenerse repentinamente. Podrían pasar días o semanas hasta que los problemas comiencen a ocurrir.
Primera consideración: ¿Tiene AppleCare+ o seguro?
Si tiene AppleCare+ o un seguro a través de su proveedor de servicios inalámbricos, comience allí. AT&T, Sprint, Verizon, T-Mobile y otros operadores ofrecen algún tipo de seguro. Tendrá que pagar un deducible, pero generalmente cuesta mucho menos que el precio de un nuevo iPhone.
Sin embargo, si tiene un teléfono antiguo y está buscando una razón para actualizarlo, entonces este puede ser el momento perfecto. El deducible para algunos proveedores es en realidad mucho más desembolso que financiar un nuevo iPhone con un pago mensual.
Acerca de AppleCare+
AppleCare+ cubre hasta dos “incidentes” de líquidos u otros daños accidentales, con una tarifa de servicio de $99. Si no tiene AppleCare+, una reparación fuera de garantía por daños causados por el agua puede ser muy costosa.
Apple no repara los componentes individuales de los iPhone dañados por el agua; reemplazan el teléfono completo. Aunque esto puede parecer una estafa, la razón por la que lo hacen tiene sentido.
Aunque a veces se puede reparar una pieza individual, el daño causado por el agua es complicado y, a menudo, puede causar problemas en el futuro a medida que el agua se esparce por todo el iPhone.
Desde la perspectiva de Apple, no sería posible ofrecer una garantía en un iPhone que podría romperse sin previo aviso. Aún pagará menos para reemplazar un iPhone a través de AppleCare+ si paga el deducible.
Dicho esto, y especialmente dado el precio fuera de garantía de una reparación a través de Apple, los servicios de terceros o los talleres de reparación que reparan piezas individuales pueden ser su mejor opción. Solo sepa que reemplazar cualquier componente de su iPhone con una pieza que no sea de Apple anulará por completo la garantía.
Precio de reparación de daños por agua de Apple
| Modelo | Fuera-de-garantía | Con AppleCare+ |
|---|---|---|
| iPhone 12 Pro Max | $599.00 | $99.00 |
| iPhone 12 Pro | $549.00 | $99.00 |
| iPhone 12 | $449.00 | $99.00 |
| iPhone 12 Mini | $399.00 | $99.00 |
| iPhone 11 Pro Max | $599.00 | $99.00 |
| iPhone 11 Pro | $549.00 | $99.00 |
| iPhone 11 | $399.00 | $99.00 |
| iPhone XS Max | $599.00 | $99.00 |
| iPhone XS | $549.00 | $99.00 |
| iPhone XR | $399.00 | $99.00 |
| iPhone SE 2 | $269.00 | $99.00 |
| iPhone X | $549.00 | $99.00 |
| iPhone 8 Plus | $399.00 | $99.00 |
| iPhone 8 | $349.00 | $99.00 |
| iPhone 7 Plus | $349.00 | $99.00 |
| iPhone 7 | $319.00 | $99.00 |
| iPhone 6s Plus | $329.00 | $99.00 |
| iPhone 6s | $299.00 | $99.00 |
| iPhone 6 Plus | $329.00 | $99.00 |
| iphone 6 | $299.00 | $99.00 |
| iPhone SE | $269.00 | $99.00 |
| iPhone 5, 5s y 5c | $269.00 | $99.00 |
| iphone 4s | $199.00 | $99.00 |
| Iphone 4 | $149.00 | $99.00 |
| iPhone 3G y 3GS | $149.00 | $99.00 |
Sobre el seguro del operador
AT&T, Sprint, T-Mobile y Verizon usan una compañía llamada Asurion para proporcionar seguro telefónico a los clientes. Los planes de seguro de teléfono de Asurion cubren daños por líquidos. Después de presentar un reclamo, Asurion generalmente reemplaza el dispositivo dañado dentro de las 24 horas, siempre que esté cubierto por la garantía.
Aquí hay algunos enlaces útiles si tiene seguro de compañía y desea presentar un reclamo por daños causados por el agua:
| Transportador | Presentar una reclamación | Información de precio |
|---|---|---|
| AT&T | Presentar un reclamo de seguro | |
| T-Mobile | Presentar un reclamo de seguro | – Precio de reemplazo de teléfono de protección: precio de reemplazo de teléfono de protección de dispositivo básico: precio de reemplazo de teléfono de protección de teléfono premium (prepago) |
| Verizon | Presentar una reclamación | Precio de reemplazo de teléfono |
¿Debería reparar mi iPhone o comprar uno nuevo?
Cuando comparas el costo de un teléfono nuevo con el costo de reemplazar una sola pieza, a veces reemplazar la pieza única es el camino a seguir. Pero a veces no lo es.
Si el resto de su iPhone está en buen estado y su teléfono es relativamente nuevo, entonces una reparación puede ser su mejor opción, especialmente si la parte dañada por el agua es un altavoz u otra parte relativamente económica.
Reemplazar todo el iPhone puede ser el movimiento correcto si más de un componente está roto o no se enciende en absoluto. Será un dolor de cabeza menor y puede ser más económico que reemplazar varias piezas rotas.
Cada vez que compra un teléfono nuevo, tiene una gran oportunidad de ahorrar dinero. Hasta hace poco, muchas personas se quedaban con su operador actual de forma predeterminada, porque comparar precios entre operadores era tedioso y requería mucho tiempo.
Creamos UpPhone para resolver ese problema. Nuestro sitio web tiene un motor de búsqueda que facilita comparar cada teléfono celular y cada plan de teléfono celular en los Estados Unidos, uno al lado del otro.
Incluso si está satisfecho con su proveedor actual, podría valer la pena echar un vistazo rápido a los planes más nuevos que ofrecen. Los precios han bajado a medida que ha aumentado la competencia, y los operadores no siempre informan a sus clientes actuales cuándo podrían estar ahorrando dinero.
Opciones de reparación de daños por agua del iPhone
Servicios de reparación a pedido
A pedido, las empresas de reparación de terceros “venimos a usted” son una excelente opción si acaba de dejar caer su iPhone en el agua. Muchos de estos servicios de reparación pueden enviarle a alguien en menos de una hora.
Puls es uno de nuestros servicios de reparación a pedido favoritos. Pueden enviar un técnico certificado directamente a su puerta en tan solo sesenta minutos y ofrecer una garantía de por vida en todos los servicios.
Talleres de reparación locales
Tu taller local de reparación de iPhone "mamá y papá" es otra forma de obtener ayuda inmediata si se te cae el iPhone en el agua. Lo más probable es que no esté tan ocupado como una Apple Store y, por lo general, no es necesario programar una cita.
Sin embargo, recomendamos llamarlos antes de ir a la tienda. No todos los talleres de reparación reparan iPhones dañados por el agua y, a veces, las tiendas locales no tienen piezas individuales en stock.Si su taller de reparación local recomienda reparar varias partes de su iPhone, es posible que desee considerar comprar un teléfono nuevo.
Servicios de reparación por correo
Es posible que desee evitar los servicios de correo si cree que su iPhone tiene daños por agua. El envío de su iPhone puede sacudirlo y aumentar el riesgo de que el agua se esparza por todo su iPhone.
Sin embargo, si su iPhone está seco y no vuelve a la vida, los servicios de reparación por correo a menudo tienen tiempos de respuesta de unos pocos días y pueden costar menos que otras opciones.
¿Puedo reparar yo mismo un iPhone dañado por el agua?
No recomendamos intentar reparar un iPhone dañado por el agua por su cuenta, especialmente si nunca lo ha hecho antes. Puede ser difícil saber qué partes de su iPhone realmente necesitan ser reemplazadas. Puede ser aún más difícil encontrar repuestos de alta calidad.
Desmontar tu iPhone requiere un conjunto especial de herramientas. Si eres del tipo aventurero, puedes comprar un kit de reparación de iPhone en Amazon por menos de $10.
¿Puedo vender un iPhone dañado por el agua?
Algunas empresas le comprarán iPhones dañados por el agua para reciclarlos de forma segura o recuperar las piezas que aún funcionan. Probablemente no obtendrá mucho, pero es mejor que nada, y ese dinero se puede usar para comprar un teléfono nuevo.
Consulte nuestro artículo para ver una comparación de los lugares donde puede vender su iPhone.
Para resumir sus opciones de reparación
Como dijimos antes, a veces la mejor opción es actualizar a un nuevo iPhone, especialmente si su teléfono actual costaría mucho repararlo. Todos los iPhone desde el iPhone 7 y muchos Android más nuevos, como Google Pixel 3 y Samsung Galaxy S9, son resistentes al agua.
La elección, sin embargo, depende totalmente de usted. Comience por investigar su cobertura de seguro y luego pase a cotizar las reparaciones. Sabemos que tomará la decisión correcta.
Conclusión
Los problemas de daños por agua en el iPhone son frustrantes y difíciles de resolver, y realmente esperamos que este artículo te haya ayudado a reparar tu iPhone dañado. Te agradeceríamos que compartieras este artículo con tus amigos para que sepan qué hacer cuando se les cae el teléfono al inodoro.
Nos encantaría conocer su experiencia con los daños causados por líquidos en el iPhone en la sección de comentarios a continuación. ¿Ha probado alguna otra reparación de daños por líquidos en el hogar? Si decidiste comprar un nuevo teléfono, ¿cuál elegiste? Si tiene alguna pregunta, no dude en hacerla allí y haremos todo lo posible para responderle.
