Está intentando conectarse a su cuenta myAT&T desde su iPhone, pero algo no funciona bien. La aplicación myAT&T le permite conectarse a su cuenta sobre la marcha, pero no siempre funciona como se espera. En este artículo, explicaré por qué la aplicación myAT&T no funciona en su iPhone y le mostraré cómo solucionar el problema para siempre!
Cerrar la aplicación MyAT&T
Lo primero que debe intentar cuando myAT&T no funciona en su iPhone es cerrar y volver a abrir la aplicación. Es posible que la aplicación se bloquee y deje de funcionar.
Antes de que puedas cerrar la aplicación myAT&T, tendrás que abrir el selector de aplicaciones. En iPhones sin Face ID, haga doble clic en el botón Inicio para abrir el selector de aplicaciones.
En iPhones con Face ID, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla hasta el centro de la pantalla. Cuando su dedo llegue al centro de la pantalla, haga una pausa por un momento y se abrirá el selector de aplicaciones.
Independientemente del iPhone que tengas, desliza la aplicación myAT&T hacia arriba y fuera de la parte superior de la pantalla para cerrarla.
Reinicia tu iPhone
Si cerrar la aplicación myAT&T no funcionó, intente reiniciar su iPhone. Es posible que otra aplicación haya dejado de funcionar y que el software de tu iPhone se bloquee.
Para apagar un iPhone sin Face ID, mantenga presionado el botón de encendido (también llamado botón de reposo/activación) hasta que se deslice para apagar y aparezca el icono rojo de encendido en la pantalla.Luego, deslice el ícono de encendido rojo de izquierda a derecha para apagar su iPhone. El proceso es similar en los iPhones con Face ID, excepto que debe mantener presionado el botón de volumen y el botón lateral hasta que aparezca deslizar para apagar.
Espere de 15 a 30 segundos, luego mantenga presionado el botón de encendido (iPhone sin Face ID) o el botón lateral (iPhone con Face ID) para volver a encender su iPhone. Suelte el botón cuando aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
Actualizar la aplicación MyAT&T
Si la aplicación myAT&T no funciona después de que hayas reiniciado tu iPhone, podemos descartar un error de software menor. Lo siguiente que debe hacer es verificar si hay una actualización de la aplicación disponible. AT&T publica con frecuencia actualizaciones de su aplicación para corregir fallas e introducir nuevas funciones.
Para actualizar la aplicación My AT&T, abra App Store y toque el icono de su cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla. Desplácese hacia abajo hasta la lista de actualizaciones de aplicaciones disponibles. Toca Actualizar a la derecha de myAT&T si hay una actualización disponible.
Eliminar y reinstalar la aplicación MyAT&T
Si no había ninguna actualización de software disponible, es hora de solucionar un problema de software más profundo con la aplicación myAT&T. Para hacer esto, desinstalaremos y luego reinstalaremos la aplicación, ¡esto le dará un comienzo completamente nuevo!
Mantenga presionado el ícono de la aplicación myAT&T hasta que aparezca el menú. Toque Eliminar aplicación -> Eliminar aplicación -> Eliminar para desinstalar la aplicación en su iPhone.
Ahora que se eliminó la aplicación, vaya a App Store y busque la aplicación myAT&T. Cuando lo haya encontrado, toque el botón de descarga a su derecha. Ya que instaló la aplicación anteriormente, el botón de descarga puede verse como una pequeña nube con una flecha apuntando hacia afuera. Aparecerá un pequeño círculo de estado después de tocar el botón de instalación.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente de AT&T
Si reinstaló la aplicación myAT&T, pero aún no funciona, es posible que haya un problema que solo puede resolver el equipo de atención al cliente de AT&T.Puede comunicarse con su equipo de atención al cliente llamando al 1-800-331-0500 o visitando su página Contáctenos. También puede comunicarse rápidamente con un representante enviando un tweet a @ATTCares en Twitter.
Aplicación AT&T: ¡Reparada!
Reparaste la aplicación myAT&T en tu iPhone, o tienes una excelente opción para comunicarte con un representante de servicio al cliente. ¡Asegúrese de marcar este artículo como favorito para saber qué hacer la próxima vez que myAT&T no funcione en su iPhone! Si tiene alguna otra pregunta, no dude en dejar un comentario a continuación.
Gracias por leer, .
