Tu iPhone está congelado y no sabes qué hacer. Presionas el botón de inicio, el botón de encendido y deslizas el dedo, pero no pasa nada. Este artículo no se trata solo de cómo descongelar su iPhone una vez: se trata de cómo determinar qué causó que su iPhone se congelara en primer lugar y cómo evitar que su iPhone se vuelva a congelar en el futuro.
Como técnico de Apple, puedo decir con seguridad que todos los demás artículos que he visto son incorrectos.
Otros artículos que he visto, incluido el propio artículo de soporte de Apple, explican una sola solución por una sola razón por la que los iPhone se congelan, pero hay muchas cosas que pueden hacer que un iPhone se congele.Otros artículos no hablan sobre cómo solucionar el problema, y este es un problema que no desaparece por sí solo.
¿Por qué se congela mi iPhone?
Su iPhone está congelado debido a un problema de software o hardware, pero la mayoría de las veces, un problema grave de software es lo que hace que los iPhones se bloqueen.Sin embargo, si su iPhone sigue sonando pero la pantalla está negra, encontrará la solución en mi artículo llamado ¡La pantalla de mi iPhone está negra! Si está congelado, sigue leyendo.
1. Descongele su iPhone
Por lo general, puede descongelar un iPhone haciendo un restablecimiento completo, y esto es lo más lejos que suelen llegar otros artículos. Un restablecimiento completo es una curita, no una solución. Cuando un iPhone se congela debido a un problema más profundo, como un problema de hardware, es posible que un restablecimiento completo no funcione en todos. Dicho esto, si vamos a reparar su iPhone congelado, lo primero que haremos es un restablecimiento completo.
Cómo hacer un restablecimiento completo en tu iPhone
Mantenga presionado el botón de inicio (el botón circular debajo de la pantalla) y el botón de reposo/activación (el botón de encendido) juntos durante al menos 10 segundos. Si tiene un iPhone 7 o 7 Plus, deberá reiniciar su iPhone presionando y manteniendo presionados el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo. Puede soltar ambos botones después de que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
Si tiene un iPhone 8 o más nuevo, lo reiniciará presionando y soltando el botón para subir el volumen, luego presionando y soltando el botón para bajar el volumen, luego presionando y manteniendo presionado el botón lateral hasta que el la pantalla se vuelve negra y aparece el logotipo de Apple.
Debería poder usar su iPhone después de que se encienda, pero Le recomiendo que continúe leyendo para descubrir por qué su iPhone se congeló en primer lugar, por lo que no vuelve a suceder. Si un restablecimiento completo no funciona, o si su iPhone se congela inmediatamente después de que se reinicia, s alte al paso 4.
Los iPhones no suelen pasar de funcionar perfectamente a congelarse por completo. Si su iPhone ha estado lento, se ha recalentado o la batería se ha estado agotando muy rápido, mis otros artículos pueden ayudarlo a resolver esos problemas, lo que a su vez puede solucionar este.
2. Haz una copia de seguridad de tu iPhone
Si su iPhone se reinició en el último paso, le recomiendo que aproveche esta oportunidad para hacer una copia de seguridad de su iPhone. Cuando un iPhone se congela, no es solo un golpe de velocidad, es un problema importante de software o hardware. Siempre es una buena idea tener una copia de seguridad, especialmente si no está seguro de si su iPhone se congelará nuevamente en una hora o en un día.
Haz una copia de seguridad de tu iPhone en iCloud
Antes de comenzar, asegúrese de que su iPhone esté conectado a Wi-Fi. Luego, abra Configuración y toque su nombre en la parte superior de la pantalla. Presiona iCloud -> iCloud Backup y asegúrate de que el interruptor esté encendido. Finalmente, toca Hacer copia de seguridad ahora.
Para obtener más información, consulte nuestro artículo que explica cómo reparar la copia de seguridad de iCloud para que nunca más se quede sin espacio de almacenamiento en iCloud.
Haz una copia de seguridad de tu iPhone en iTunes
Si tiene una PC o una Mac con macOS 10.14 o anterior, hará una copia de seguridad de su iPhone usando iTunes. Conecta tu iPhone a tu PC o Mac usando un cable Lightning. Abre iTunes y haz clic en el ícono de iPhone cerca de la esquina superior izquierda de la aplicación.
Haga clic en el círculo junto a Esta computadora y marque la casilla junto a Cifrar copia de seguridad local . Finalmente, haga clic en Hacer copia de seguridad ahora.
Haz una copia de seguridad de tu iPhone en Finder
Cuando Apple lanzó macOS 10.15, iTunes fue reemplazado por Música, mientras que la sincronización y administración del iPhone se trasladaron a Finder. Si tiene una Mac con macOS Catalina 10.15, hará una copia de seguridad de su iPhone usando Finder.
Conecte su iPhone a su Mac usando un cable Lightning. Abra Finder y haga clic en su iPhone en Ubicaciones. Haga clic en el círculo junto a Haga una copia de seguridad de todos los datos de su iPhone en esta Mac, y marque la casilla junto a Cifrar Copia de seguridad local: es posible que se le solicite que ingrese su contraseña de Mac. Finalmente, haga clic en Hacer copia de seguridad ahora
3. Intente determinar qué aplicación causó el problema
Algo tiene que salir mal con una aplicación o servicio para que tu iPhone se congele. Un servicio es un programa que se ejecuta en segundo plano en su iPhone para que todo funcione sin problemas. Por ejemplo, CoreTime es el servicio que realiza un seguimiento de la fecha y la hora en su iPhone. Estas son algunas preguntas que le ayudarán a solucionar el problema:
- ¿Estabas usando una aplicación cuando tu iPhone se congeló?
- ¿Tu iPhone se congela cada vez que usas esa aplicación?
- ¿Instalaste recientemente una nueva aplicación?
- ¿Cambió una configuración en su iPhone?
La solución es obvia si su iPhone comenzó a congelarse después de descargar una nueva aplicación de App Store: elimine esa aplicación. Pero antes de hacerlo, consulte la App Store para ver si hay una actualización disponible. Es posible que la aplicación no funcione porque no está actualizada.
Abra la aplicación App Store y toque el ícono Cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla. Desplácese hacia abajo para encontrar una lista de sus aplicaciones con actualizaciones disponibles.
Toque Actualizar junto a cualquier aplicación que desee actualizar. También puede actualizar todas sus aplicaciones a la vez tocando Actualizar todo en la parte superior de la lista.
Eliminar la aplicación que funciona mal
Encuentre la aplicación que desea eliminar y mantenga presionado su ícono. Toque Eliminar aplicación cuando aparezca el menú en la pantalla. Luego, toque Eliminar -> Eliminar aplicación. Finalmente, toque Eliminar para confirmar su decisión y desinstalar la aplicación de nuestro iPhone.
¿Qué pasa si tu iPhone se congela cada vez que abres la aplicación Mail, Safari u otra aplicación integrada que no puedes eliminar?
Si ese es el caso, vaya a Configuración -> Esa aplicación y vea si puede encontrar algún problema con la forma en que está configurada . Por ejemplo, si Mail está causando que su iPhone se congele, asegúrese de que sus nombres de usuario y contraseñas estén ingresados correctamente para sus cuentas de Mail. Si Safari se congela, vaya a Configuración -> Safari y elija Borrar todo el historial y los datos del sitio web.Resolver este problema generalmente requiere algo de trabajo detectivesco.
Comprobar diagnóstico y uso
Muchas veces, no es tan obvio por qué su iPhone se congela. Vaya a Configuración -> Privacidad -> Análisis -> Datos de análisis y verá una lista de aplicaciones y servicios, algunos de los cuales reconocerá, otros de los cuales no lo harás.
El hecho de que algo aparezca aquí no significa necesariamente que haya un problema con esa aplicación o servicio. Sin embargo, si ve algo en la lista una y otra vez, y especialmente si ve alguna aplicación en la lista junto a LatestCrash, es posible que haya un problema con esa aplicación o servicio. eso hace que tu iPhone se congele.
Restablecer todos los ajustes
Restablecer todas las configuraciones puede ayudarlo si aún no está seguro de qué aplicación está causando que su iPhone se congele. Restablecer todas las configuraciones restablece la configuración de su iPhone a sus valores predeterminados de fábrica, pero no elimina ningún dato.
Tendrá que volver a ingresar su contraseña de Wi-Fi y configurar la aplicación Configuración nuevamente, pero Restablecer todas las configuraciones puede reparar un iPhone congelado, y es mucho menos trabajo que borrar y restaurar su iPhone desde un respaldo. Para restablecer la configuración predeterminada de fábrica de su iPhone, vaya a Configuración -> General -> Transferir o restablecer iPhone -> Restablecer -> Restablecer todas las configuraciones
<img edad para iniciar una reparación por correo.
iPhone: Descongelado
Hemos arreglado la razón por la que su iPhone se congela y sabe qué hacer si su iPhone se vuelve a congelar alguna vez. Con suerte, ha descubierto qué aplicación o servicio estaba causando el problema y está seguro de que se solucionó para siempre. Me interesa saber qué causó específicamente que su iPhone se congelara y cómo lo arregló en la sección de comentarios a continuación. Tu experiencia también ayudará a otros a reparar sus iPhones.
