Si su iPhone dice "Sin servicio", no puede hacer ni recibir llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto ni conectarse a Internet a menos que esté usando Wi-Fi. Es fácil olvidar cuán integrales se han vuelto nuestros iPhones en nuestras vidas, hasta que dejan de funcionar. En este artículo, explicaré por qué su iPhone dice Sin servicio y le mostraré exactamente cómo solucionar el problema
¿Por qué mi iPhone dice que no hay servicio?
Su iPhone puede estar diciendo Sin servicio debido a un problema de software, un problema de hardware o un problema con su plan de telefonía celular. Desafortunadamente, no hay una solución única para este problema, por lo que lo guiaré paso a paso a través de los pasos de solución de problemas que encontré más efectivos cuando trabajaba en Apple.
Si estás en la cima de una montaña, es posible que desees volver a la sociedad antes de continuar. Si no es así, impidamos que tu iPhone diga Sin servicio para siempre.
Si desea ayuda adicional con los pasos a continuación, ¡vea nuestro nuevo video en YouTube!
1. Consulte con su proveedor acerca de su cuenta
Los transportistas cancelan las cuentas de los clientes por todo tipo de razones. He oído hablar de casos en los que los iPhone se desconectaron porque el operador sospechó de una actividad fraudulenta, el pago del cliente se retrasó y de cónyuges descontentos que realmente no querían saber nada de su ex.
Si alguna de estas razones resuena con usted, llame a su operador, solo para asegurarse de que todo esté bien. Su iPhone dirá Sin servicio si su cuenta fue cancelada, y esta es una razón común, aunque fácil de pasar por alto, para este problema.
Si descubre que su proveedor está causando el problema de la f alta de servicio, consulte la herramienta de comparación de planes de mi teléfono celular para saber cómo puede ahorrar cientos de dólares al año cambiando las cosas.Si no es culpa de su operador (y la mayoría de las veces este problema no lo es), es hora de echar un vistazo al software de su iPhone.
2. Actualice el software y la configuración del operador de su iPhone
Los iPhones de muchas personas dijeron que no tenían servicio después de que Apple lanzara iOS 8. Aunque ese problema se resolvió hace mucho tiempo, las actualizaciones de iOS siempre contienen una gran cantidad de correcciones para errores de software menos comunes que pueden causar el No Problema de servicio. Puede proceder de dos maneras:
- Si puede conectarse a Wi-Fi, puede verificar si hay una actualización de software disponible para su iPhone yendo aConfiguración -> General -> Actualización de software.
- Si no hay una actualización de iOS disponible, vaya a Configuración -> General -> Acerca de para buscar una actualización de la configuración del operador. No hay un botón para verificar estas actualizaciones; solo permanezca en la página Acerca de durante aproximadamente 10 segundos, y si no aparece nada, la configuración de su operador está actualizada.
- Si no tiene acceso a Wi-Fi, conecte su iPhone a su computadora y use iTunes o Finder (solo en Mac con Catalina 10.15 o posterior) para verificar si hay una actualización de software disponible para su iPhone. Automáticamente le preguntará si desea actualizar su iPhone si hay uno disponible. iTunes y Finder también verifican las actualizaciones de la configuración del operador automáticamente, por lo que si pregunta, es una buena idea actualizar eso también.
Si su iPhone dice Sin servicio después de haber actualizado su software, o si su software ya está actualizado, es hora de sumergirse y solucionar algunos problemas.
3. Reiniciar configuración de la red
Restablecer la configuración de red de su iPhone a los valores predeterminados de fábrica puede solucionar todo tipo de problemas relacionados con Wi-Fi y celulares en su iPhone. Esto "olvida" todas sus redes Wi-Fi, por lo que tendrá que volver a conectarse a ellas y volver a ingresar sus contraseñas de Wi-Fi.El problema Sin servicio puede desaparecer después de que su iPhone se reinicie.
Para restablecer la configuración de red, abra Configuración -> General -> Transferir o restablecer iPhone -> Restablecer -> Restablecer configuración de red Ingrese su contraseña del iPhone, luego toque Restablecer configuración de red cuando aparezca la ventana emergente de confirmación cerca de la parte inferior de la pantalla de su iPhone.
4. Verifique la configuración celular en su iPhone
Hay una serie de configuraciones de datos móviles en su iPhone, y si algo no está configurado correctamente, su iPhone podría decir Sin servicio. La configuración se puede cambiar accidentalmente y, a veces, el problema se puede solucionar simplemente desactivando y volviendo a activar una configuración.
El problema con el diagnóstico de la configuración celular en su iPhone es que lo que ve en Configuración -> Celular varía de un operador a otro. Si no ve una configuración que menciono en esta sección, pase a la siguiente sugerencia: no se está perdiendo nada.Aquí están mis sugerencias:
- Vaya a Configuración -> Celular, y asegúrese de Datos celularesEstá encendido. Si es así, intente apagarlo y volver a encenderlo.
- Vaya a Celular Opciones de datos -> Roaming y asegúrese de Roaming de voz está prendido. El roaming de voz debe estar activado para la mayoría de las personas en los Estados Unidos Los operadores ya no cobran por el roaming celular como solían hacerlo. Si está interesado, uno de nuestros escritores escribió un artículo que explica cómo funciona el roaming de voz y datos en su iPhone. Una palabra de advertencia: es una buena idea desactivar el roaming de voz cuando viaja al extranjero para evitar una factura telefónica masiva cuando regrese a casa.
- Vaya a Configuración -> Operadores y desactive la selección automática de operadores. Su iPhone puede dejar de decir Sin servicio si elige manualmente a qué red celular conectarse. Muchos lectores no verán esta opción en sus iPhones, y eso es perfectamente normal.Solo se aplica a determinados operadores.
5. Saque su tarjeta SIM
La tarjeta SIM de su iPhone vincula su iPhone a la red celular de su proveedor. Así es como su operador distingue su iPhone de todos los demás. A veces, su iPhone dejará de decir Sin servicio simplemente retirando su tarjeta SIM de su iPhone y volviéndola a colocar.
Si no está seguro de cómo retirar su tarjeta SIM, lea los pasos 1 a 3 de mi artículo sobre por qué los iPhone a veces dicen "Sin SIM". Para quitar su tarjeta SIM, puede elegir una herramienta de expulsión de tarjeta SIM en Amazon, o simplemente usar un clip para papel.
Si su iPhone dice Sin servicio después de leer mi otro artículo, regrese aquí y avance al siguiente paso.
6. Compruebe si hay daños por agua
Es fácil entender por qué un iPhone puede decir "Sin servicio" si se rompe, pero los daños causados por el agua pueden ser invisibles e insidiosos. Si su iPhone comenzó a decir "Sin servicio" después de mojarse, es muy probable que el daño causado por el agua esté causando el problema.
Apple no repara iPhones dañados por el agua, los reemplaza. Si tiene AppleCare+, el costo de reemplazar un iPhone dañado es insignificante en comparación con lo que cuesta si no lo tiene. Si está buscando una alternativa menos costosa, consulte la sección Opciones de reparación a continuación.
7. Haz una copia de seguridad y restaura tu iPhone, ¡pero primero lee la advertencia!
La corrupción del software puede causar de todo, desde un agotamiento excesivo de la batería hasta que los iPhone se calienten demasiado y problemas como este. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu iPhone en iTunes o iCloud si eliges continuar, porque restaurar tu iPhone borra todo lo que contiene.
Una advertencia extremadamente importante
Restaurar tu iPhone cuando no se puede conectar a una red celular es muy peligroso, por esta razón: Un iPhone tiene que ser activado antes de que pueda ser utilizado después de una restauración. Si restaura su iPhone y todavía dice Sin servicio, será totalmente inutilizable.No podrá hacer nada: no restaurar su iPhone, no usar sus aplicaciones; nada.
Si tiene un teléfono de respaldo disponible y está dispuesto a correr el riesgo, restaurar su iPhone puede resolver este problema, pero no hay garantías. No te recomiendo que intentes restaurar tu iPhone a menos que tengas una Apple Store cerca.
8. Póngase en contacto con su proveedor o repare su iPhone
A veces, los operadores tienen códigos de activación especiales que pueden resolver el problema cuando su iPhone dice Sin servicio. Estos códigos cambian con demasiada frecuencia y hay demasiados operadores para enumerar códigos específicos aquí, pero existe la posibilidad de que su proveedor pueda ayudarlo por teléfono. Si eso no funciona, su proveedor lo enviará a una Apple Store para que un técnico diagnostique su iPhone.
Opciones de reparación
Si elige ir a una Apple Store, es una muy buena idea llamar con anticipación o conectarse en línea para hacer una cita en el Genius Bar antes de llegar. Si no lo haces, podrías quedarte parado por un tiempo (o comprarte una Mac nueva).
Uno de los mayores efectos secundarios cuando su iPhone dice Sin servicio es que su batería comienza a agotarse muy rápidamente. Si eso te sucede (o si deseas obtener una mejor duración de la batería en general), mi artículo sobre cómo ahorrar batería del iPhone puede marcar una gran diferencia.
Si esta no es la primera vez que se encuentra con el problema Sin servicio y está harto, consulte los mapas de cobertura de UpPhone o use la herramienta de comparación de planes de mi teléfono celular para saber cuánto dinero que su familia podría ahorrar al cambiar a otro proveedor.
¿Sin servicio? No más.
Hace 20 años, una queja sobre nuestra incapacidad para hacer llamadas telefónicas desde cualquier lugar podría verse como un "problema de lujo", pero las cosas han cambiado y nuestra capacidad para mantenernos conectados es de vital importancia para nuestras vidas diarias. En este artículo, aprendió por qué su iPhone dice Sin servicio y exactamente cómo solucionarlo. Estoy interesado en saber qué solución resolvió el problema de Sin servicio para usted en la sección de comentarios a continuación.
