Es natural sentirse frustrado cuando la pantalla táctil de tu iPhone no funciona. Usas tu iPhone para todo, desde hacer llamadas hasta desplazarte a través de imágenes, pero no deje que sus "problemas con la pantalla táctil" lo depriman. En este artículo, explicaré por qué la pantalla táctil de tu iPhone no funciona, cómo solucionar los problemas que se pueden solucionar en casa y recomendaré algunos grandes opciones de reparación, si se trata de eso.
Hay muchas razones por las que la pantalla táctil de su iPhone podría dejar de funcionar. Afortunadamente, también hay muchas formas de solucionar esos problemas.
¿Por qué la pantalla táctil de mi iPhone no responde?
Lo primero que debemos hacer es averiguar por qué la pantalla táctil de su iPhone no responde al tacto. Por lo general, el problema se produce cuando la parte física de la pantalla de su iPhone que procesa el toque (llamada digitalizador) deja de funcionar correctamente o cuando el software de su iPhone deja de "hablar" con el hardware como debería. En otras palabras, podría ser un problema de hardware o de software, y te ayudaré con ambos en este artículo.
La solución de problemas de software del iPhone generalmente no cuesta nada. También es más fácil que arrancar la pantalla con ventosas (por favor, no hagas esto). Por esta razón, comenzaremos con las correcciones de software y pasaremos a solucionar los problemas físicos si es necesario.
Una nota sobre caídas y derrames: si se te cayó el iPhone recientemente, es probable que un problema de hardware sea el culpable de los problemas con la pantalla táctil, pero no siempre. Las aplicaciones lentas y los problemas que aparecen y desaparecen suelen ser causados por problemas de software.
Una última cosa a tener en cuenta es que un protector de pantalla puede causar problemas con la pantalla táctil de su iPhone. Intenta quitar el protector de pantalla de tu iPhone si tienes problemas con la pantalla táctil.
Si tu pantalla táctil funciona a veces, sigue leyendo. Si no funciona en absoluto, vaya a la sección a continuación llamada Cuando su iPhone no responde al tacto en absoluto .
Una palabra rápida sobre la enfermedad táctil del iPhone
La enfermedad táctil del iPhone se refiere a una serie de problemas que afectan principalmente al iPhone 6 Plus. Estos problemas incluyen una barra gris parpadeante en la parte superior de la pantalla y problemas con los gestos del iPhone, como pellizcar para hacer zoom y Accesibilidad.
Existe cierto debate sobre las causas de la enfermedad táctil del iPhone. Apple afirma que es el resultado de "caer varias veces sobre una superficie dura y luego provocar más estrés en el dispositivo". Son conscientes del problema y tienen un programa de reparación específico si tiene este problema con su iPhone.iFixIt abrió el iPhone 6 Plus y descubrió lo que ellos llaman un "defecto de diseño".
Independientemente de la causa real del problema, puede llevar su iPhone a Apple y repararlo por una tarifa de servicio de $149.
Problemas de software y la pantalla táctil de su iPhone
Un problema con el software que le dice a su iPhone cómo actuar puede hacer que su pantalla táctil deje de funcionar. Puede ser útil restablecer el software problemático si la pantalla táctil de su iPhone no funciona.
¿La pantalla táctil deja de funcionar cuando usa una aplicación específica?
Si la pantalla táctil de su iPhone deja de funcionar cuando usa una aplicación específica, puede haber un problema con esa aplicación, no con su iPhone. Primero, verifique si hay una actualización disponible para la aplicación.
Abra App Store y toque el icono de su cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla. Desplácese hacia abajo para ver una lista de actualizaciones de aplicaciones disponibles. Si hay una actualización para la aplicación que causa el problema, toque Actualizar a su derecha.
Si la actualización de la aplicación no soluciona el problema, intente eliminarla y volver a instalarla. La aplicación tendrá un comienzo completamente nuevo una vez que se haya reinstalado.
Mantenga presionado el ícono de la aplicación hasta que se abra el menú. Toque Eliminar aplicación -> Eliminar aplicación -> Eliminar para desinstalar la aplicación en su iPhone.
Para reinstalar la aplicación, abre App Store y toca la pestaña Buscar en la esquina inferior derecha de la pantalla. Escriba el nombre de la aplicación, luego toque el botón Instalar a su derecha. Dado que es una aplicación que descargaste anteriormente, el botón se verá como una nube con una flecha apuntando hacia abajo.
Si la pantalla táctil de su iPhone no funciona después de haber reinstalado la aplicación, envíe un mensaje al desarrollador de la aplicación. Es posible que tengan una solución para el problema o que ya estén trabajando en una solución.
¿Cómo envío un mensaje al desarrollador de la aplicación?
- Abrir Tienda de aplicaciones.
- Toca Buscar en la parte inferior de la pantalla y busca la aplicación.
- Toca el icono de la aplicación para abrir los detalles de la aplicación.
- Desplácese hasta la parte inferior y toque Sitio web para desarrolladores. Se cargará el sitio web del desarrollador.
- Busque un formulario de contacto o una dirección de correo electrónico en el sitio web del desarrollador. No debería ser difícil encontrar que el desarrollador vale la pena. ¡Recuerde que los buenos desarrolladores aprecian que les informe sobre problemas con sus aplicaciones!
Actualiza tu iPhone
Es raro, pero ocasionalmente las actualizaciones de software del iPhone pueden causar problemas con la pantalla táctil. El caso documentado más reciente de que esto sucediera fue la actualización iOS 11.3 de Apple. El problema se solucionó rápidamente con una actualización posterior de Apple.
Abra Configuración y toque General -> Actualización de software. Toca Descargar e instalar si hay una actualización de iOS disponible en tu iPhone.
Cuando tu iPhone no responde al tacto en absoluto
Los problemas de la pantalla táctil que ocurren en varias aplicaciones o cuando no tiene una aplicación abierta pueden deberse a problemas con el software del iPhone. Un buen primer paso para solucionar problemas es apagar y volver a encender el iPhone, ¡pero es difícil hacerlo cuando la pantalla táctil no funciona! En su lugar, tendremos que hacer un restablecimiento completo. Así es cómo:
Si su iPhone no se apaga de la manera normal, o si apagar y volver a encender el iPhone no soluciona el problema, intente con un restablecimiento completo. Un restablecimiento completo reinicia abruptamente su iPhone, deteniendo todos sus procesos en segundo plano.
Para realizar un restablecimiento completo de un iPhone 6s o anterior, mantenga presionado el botón de encendido y de inicio simultáneamente. Mantenga presionados ambos botones hasta que la pantalla se vuelva negra y aparezca el logotipo de Apple.
En un iPhone 7 o 7 Plus, mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumenjuntos durante varios segundos hasta que vea aparecer el logotipo de Apple en la pantalla.
Para reiniciar un iPhone 8 o un modelo más nuevo, presione y suelte el botón para subir el volumen, luego presione y suelte el botón para bajar el volumen, luego mantenga presionado el botón lateral hasta que la pantalla se vuelva negra y aparezca el logotipo de Apple en el centro de la pantalla.
¡La pantalla táctil de mi iPhone sigue sin funcionar!
¿La pantalla táctil de tu iPhone sigue dándote problemas? Puede que sea el momento de intentar restaurar tu iPhone a su configuración original. Antes de hacer esto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone Puede hacerlo conectando su iPhone a una computadora y ejecutando iTunes (PC y Mac con macOS Mojave 10.14 o anterior) o Finder (Mac con macOS Catalina 10.15 o posterior). También tiene la opción de hacer una copia de seguridad de su iPhone en iCloud.
Recomiendo realizar una restauración DFU (actualización del firmware del dispositivo). Este tipo de restauración es un poco más completa que una restauración tradicional de iPhone. Para hacer esto, necesitará su iPhone, un cable para conectarlo a la computadora y la versión más reciente de iTunes o Finder.
Poner su iPhone en modo DFU puede ser un poco complicado. Para ver un sencillo tutorial paso a paso, consulte nuestro artículo que explica exactamente cómo poner su iPhone en modo DFU. Cuando termines, vuelve aquí.
Cuando el hardware de su pantalla táctil tiene la culpa
Si ha dejado caer su iPhone recientemente, es posible que haya dañado la pantalla. Una pantalla rota es uno de los signos más evidentes de una pantalla dañada y puede causar todo tipo de problemas con la pantalla táctil.
Una gota también puede aflojar o dañar las delicadas capas inferiores de la pantalla táctil de su iPhone. Lo que ve y pone en sus manos es solo una parte de la pantalla táctil. Debajo, hay una pantalla LCD que crea las imágenes que ves.
La pantalla LCD y el digitalizador se conectan a la placa lógica de su iPhone; esa es la computadora que hace que su iPhone funcione. Dejar caer su iPhone puede aflojar los cables que conectan la pantalla LCD y el digitalizador a la placa lógica.Esa conexión suelta puede hacer que la pantalla táctil de tu iPhone deje de funcionar.
La solución MacGyver
Cuando los iPhones se caen, los diminutos cables que se conectan a la placa lógica de su iPhone pueden soltarse lo suficiente como para que la pantalla táctil deje de funcionar, incluso si no hay daño físico. Es una posibilidad remota, pero es posible que pueda reparar la pantalla táctil de su iPhone presionando hacia abajo en la parte de la pantalla donde los cables se conectan a la placa lógica.
Opciones para reparar una pantalla táctil de iPhone rota
Si la pantalla táctil de su iPhone no funciona porque está completamente rota, puede pedir un kit e intentar cambiar las piezas usted mismo, pero No lo recomendaríaSi algo sale mal y ha reemplazado alguna parte de su iPhone con una parte que no es de Apple, la Genius Bar ni siquiera mirará su iPhone, y estará pendiente de un iPhone nuevo a precio minorista completo.
El Genius Bar hace un gran trabajo con las pantallas rotas, pero cobran una prima por su servicio. Asegúrese de programar una cita primero si decide visitar Apple Store.
Una vez que se reemplazan las piezas dañadas, la pantalla táctil de su iPhone debería funcionar como nueva. Si no es así, probablemente el software sea el culpable.
Comprar un nuevo iPhone es otra buena opción. Las reparaciones de pantalla por sí solas no suelen ser demasiado caras. Sin embargo, si se rompieron varios componentes cuando se le cayó el iPhone, todos tendrán que ser reemplazados. Tu simple reparación de pantalla podría convertirse en algo mucho más costoso.
Invertir ese dinero en un nuevo teléfono inteligente podría ser la solución más rentable. Echa un vistazo a la herramienta de comparación de teléfonos móviles UpPhone para encontrar una gran oferta en un teléfono nuevo.
Vuelve a estar en contacto con tu iPhone
La pantalla táctil de su iPhone es una tecnología compleja y fascinante. Espero que este artículo te haya ayudado si la pantalla táctil de tu iPhone no funciona, y me encantaría saber qué solución funcionó para ti en la sección de comentarios a continuación.
