La mayoría de nosotros nunca nos damos cuenta de que necesitamos una contraseña de correo de voz en nuestros iPhones hasta que ese molesto mensaje aparece de la nada: “Contraseña incorrecta. Ingrese la contraseña del correo de voz”. Haces lo único que tiene sentido: intentas con una contraseña de correo de voz anterior. Está incorrecto. Prueba la contraseña de su iPhone y también está mal. En este artículo, explicaré por qué su iPhone solicita una contraseña de correo de voz y cómo restablecer la contraseña de correo de voz de su iPhone para puede volver a acceder a su buzón de voz
Los empleados de Apple ven este problema todo el tiempo. Por lo general, sucede cuando están configurando el nuevo iPhone de un cliente, especialmente si AT&T es el proveedor de servicios inalámbricos.Desempaquetan el iPhone, lo configuran y, justo cuando pensaban que habían terminado, aparece el mensaje "Contraseña de correo de voz incorrecta".
¿Por qué mi iPhone pide una contraseña de correo de voz?
AT&T utiliza funciones de seguridad adicionales que no utilizan otros proveedores de servicios inalámbricos. Están diseñados para mantenerlo a salvo, pero pueden ser molestos y resultar en una gran pérdida de tiempo si no sabe cómo sortearlos.
El artículo de soporte de Apple sobre el tema tiene dos oraciones y le pide que se comunique con su proveedor inalámbrico o ingrese su contraseña en la aplicación Configuración. No es particularmente útil para la mayoría de las personas, por lo que entraremos en una discusión más detallada.
Cómo restablecer la contraseña del correo de voz de tu iPhone en AT&T
Afortunadamente, los pasos necesarios para restablecer la contraseña del correo de voz de su iPhone son breves y simples, siempre y cuando sepa qué hacer. Tienes tres opciones:
First Choice: AT&T tiene un sistema automatizado diseñado para guiarlo a través del proceso. Antes de llamar, asegúrese de conocer su código postal de facturación.
- Llame al 1 (800) 331-0500, momento en el cual se le pedirá que ingrese su número de teléfono móvil. Asegúrese de ingresar su número de teléfono completo de 10 dígitos, incluido el código de área.
- El sistema automatizado comenzará a enumerar la plétora de opciones que pueden haber requerido su llamada.
- Por ahora, solo necesita estar interesado en la tercera opción. Presiona "3" para obtener asistencia con el correo de voz y luego presiona "3" una vez más para cambiar tu contraseña.
- Ingrese su código postal de facturación cuando se le solicite.
- En este punto, aparecerá el mensaje demasiado familiar: "Contraseña incorrecta: ingrese la contraseña del correo de voz". ¡No te preocupes! No hiciste nada malo.
- Por último, deberá ingresar su número de teléfono móvil una vez más, pero esta vez, ingrese su número de teléfono de 7 dígitos, sin incluir el código de área.
- ¡Terminaste!
Second Choice: AT&T brinda el mismo servicio automatizado en línea a través de su sitio web. Para utilizar esta opción, asegúrese de estar registrado e iniciar sesión en su cuenta "myWireless".
Cuando haya iniciado sesión, asegúrese de que la línea móvil que se muestra sea la que tiene la contraseña del correo de voz del iPhone que desea cambiar. Luego sigue estos pasos:
- Navegue por el sitio web comenzando con: Teléfono/Dispositivo -> Restablecer pin de correo de voz -> Res alte su número de teléfono móvil -> Enviar
- Una vez más, verá "Contraseña incorrecta: ingrese la contraseña del correo de voz".
- Ingrese su número de celular sin el código de área. Presiona Aceptar.
- ¡Terminaste!
Tercera opción: Si desea intentarlo por última vez desde su buzón de correo de voz, siga esta secuencia de pasos. ¡Considera esto como un último esfuerzo si todo lo demás falla!
- Navegue por su dispositivo móvil comenzando con: Inicio -> Teléfono -> Teclado -> Mantenga presionado “1”
- Se le pedirá que ingrese su contraseña de correo de voz actual (si tiene una).
- Toca los siguientes números en secuencia: 4 -> 2 -> 1
- Otra vez: “Contraseña incorrecta: ingrese la contraseña del correo de voz”. Esta vez simplemente puede ingresar la nueva contraseña y presionar Aceptar.
- ¡Terminaste!
¿Qué pasa si uso un proveedor que no sea AT&T?
Tienes suerte, porque las cosas deberían ser mucho más fáciles para restablecer tu contraseña. Es posible que no tengas que llamar a tu proveedor de servicios inalámbricos en absoluto, pero te indicaré la dirección correcta en caso de que lo hagas. Aquí están las dos opciones simples:
Opción 1: La aplicación de configuración
Primero, vaya a Configuración -> Teléfono -> Cambiar contraseña del correo de voz. Esto es lo que debería ver:
Opción 2: Llame a su proveedor de servicios inalámbricos
Si la primera opción falla, debe llamar directamente al soporte. Estos son los números de atención al cliente de AT&T, Sprint y Verizon Wireless:
- AT&T: 1 (800) 331-0500
- Sprint: 1 (888) 211-4727
- Verizon Wireless: 1 (800) 922-0204
En este punto, la contraseña del correo de voz de su iPhone debe restablecerse y, con suerte, está listo para comenzar. Otro problema común que enfrentan las personas después de configurar su nuevo iPhone es que sus contactos no se sincronizan entre sus dispositivos. Si eso te está pasando, mi artículo puede ayudarte. Si tiene alguna otra pregunta sobre su iPhone, deje un comentario a continuación o visite el grupo de Facebook de Payette Forward para conectarse con uno de nuestros expertos.
