Conectas tu iPhone a tu computadora y abres iTunes, pero tu iPhone no aparece. Has intentado desconectar tu iPhone desde su computadora y enchufarlo nuevamente, cerró y volvió a abrir iTunes, y está seguro de que su cable Lightning funciona, pero aún no se conecta. En este artículo, explicaré por qué su iPhone no se conecta a iTunes y cómo solucionar el problema en Mac y ORDENADOR PERSONAL.
Resolución de problemas de iPhone/iTunes: por dónde empezar
Lo primero que debemos hacer es verificar que el cable Lightning (el cable que carga el iPhone) funcione correctamente.Si el cable funciona para cargar su iPhone, probablemente sea bueno, pero no siempre. Algunos cables que funcionan para cargar no funcionan para sincronizar datos.
Por lo general, verás esto con los cables baratos que encontrarás en la gasolinera porque no son de tan alta calidad como los cables que produce Apple. Pero no todos los cables que no son de Apple son de baja calidad; esto es lo que marca la diferencia:
Busque cables con certificación MFi
Los cables Lightning de alta calidad tienen certificación MFi. Cuando una empresa solicita la certificación MFi de Apple, recibe las especificaciones de alta calidad y un chip de identificación único para ese cable específico. ¿Alguna vez vio "Este cable o accesorio no está certificado y es posible que no funcione de manera confiable con este iPhone". aparece en tu iPhone? Eso significa que el cable no tiene certificación MFi y es posible que no sea de alta calidad.
Amazon vende excelentes cables para iPhone con certificación MFi que cuestan aproximadamente la mitad de los de Apple. Si está comprando en una tienda, busque el logotipo "Fabricado para iPhone" en la caja, lo que significa que el cable tiene certificación MFi.
Después de que hayas verificado que tu cable Lightning funciona, intenta conectar tu iPhone a otro puerto USB de tu computadora. Los puertos USB también pueden desgastarse y, a veces, usar un puerto diferente es suficiente para resolver este problema.
A partir de este punto, las correcciones son diferentes para Mac y PC. Comenzaré mostrándole cómo solucionar este problema en PC con Windows. Si tiene una Mac, puede pasar directamente a la sección sobre qué hacer cuando su iPhone no se conecta a iTunes en su Mac.
La razón más común por la que tu iPhone no se conecta a iTunes en tu PC
La razón más común por la que su iPhone no se conecta a iTunes es que el controlador del dispositivo no funciona correctamente.
¿Qué es un controlador de dispositivo?
Un controlador de dispositivo (o simplemente un controlador) es el programa que le dice a Windows cómo interactuar o cómo “hablar” con el hardware que está conectado a su computadora.Si el controlador de su iPhone no funciona correctamente, su computadora no sabrá cómo comunicarse con su iPhone y no aparecerá en iTunes.
Los controladores dejan de funcionar por una variedad de razones, y es un problema común en las PC para iPhone y otros dispositivos.
Resolución de problemas del controlador de dispositivo de su iPhone
En una PC, lo primero que debe hacer es abrir Administrador de dispositivos. Encontrará el Administrador de dispositivos en el Panel de control, pero la forma más sencilla de hacerlo es hacer clic en la barra de búsqueda de su computadora y escribir "Administrador de dispositivos".
Después de abrir el Administrador de dispositivos, busque Controladores de bus serie universal y haga clic en el pequeño triángulo icono justo a la derecha. Se abrirá un menú desplegable y debería ver Controlador USB del dispositivo móvil Apple aquí.
Nota: si su dispositivo está enchufado y aparece en Mi PC o Mi PCpero no ves al conductor aquí, no te preocupes, hablaré de eso más tarde.
Cómo reparar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple en una PC
Si ve Controlador USB del dispositivo móvil de Apple pero su iPhone no se conecta a iTunes, es probable que el controlador deba actualizarse o reparado Haga clic con el botón derecho en Controlador USB del dispositivo móvil de Apple y aparecerán tres opciones: Actualizar software del controlador…, Desactivar , y Desinstalar
Habilite el controlador si puede
Si ve una opción para Habilitar, haga clic en eso y su problema se resolverá. En algún momento, el controlador se deshabilitó, por lo que volver a habilitarlo solucionará el problema. Si no ve Habilitar, siga leyendo.
Desinstalar y reinstalar el controlador
He descubierto que desinstalar y volver a instalar el controlador es la forma más fácil de resolver los problemas del controlador. El controlador solo aparecerá si su iPhone está conectado a su computadora, así que asegúrese de que su iPhone esté conectado antes de buscar este controlador.
Haga clic en Desinstalar y Windows eliminará el controlador de la lista de controladores de bus serie universal. Luego, desconecte su iPhone y vuelva a enchufarlo. Cuando haga esto, su computadora reconocerá automáticamente su iPhone y reinstalará una versión actualizada del conductor.
Un controlador desactualizado es una razón muy común por la que un iPhone no se conecta a iTunes, por lo que esto debería solucionar el problema. Abra iTunes y busque el icono de iPhone para ver si su iPhone está conectado. Asegúrate de mirar tu iPhone y haz clic en "Confiar" para asegurarte de que aparezca.
Por qué necesita seleccionar "Confiar" en su iPhone
Es muy importante que toque Confiar en su iPhone, o no se comunicará con su computadora en absoluto. En este punto, si su iPhone aparece en iTunes, ¡entonces ya está todo listo! Si tu iPhone aún no aparece, sigue leyendo.
Elija la opción "Actualizar software de controlador..." si puede
Si elige Actualizar el software del controlador… después de hacer clic con el botón derecho en Controlador USB del dispositivo móvil de Apple,verá dos opciones: buscar automáticamente el software del controlador actualizado y buscar en mi computadora el software del controlador .
Haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado y Windows buscará en Internet para encontrar una versión actualizada del controlador. Si su computadora no está conectada a Internet, deberá hacer clic en Buscar software de controlador en mi computadora-Le mostraré cómo hacerlo en la sección a continuación llamada Cómo solucionar problemas al actualizar el controlador y qué hacer si f alta el controlador.
Si no ve el controlador en absoluto (f alta en el Administrador de dispositivos)
Hay dos motivos por los que el Controlador USB del dispositivo móvil de Apple no aparece en el Administrador de dispositivos:
- Tu iPhone no está conectado a la computadora. Abra la carpeta Mi PC o Mi PC en su computadora, y si ve su iPhone allí, pasa a la siguiente opción.
- El controlador no aparece o no se reinstala automáticamente en su computadora. Si eliminó el controlador de su computadora y no aparecerá cuando vuelva a conectar su iPhone, aquí le indicamos cómo solucionarlo:
Cuando el controlador no aparece, busque una opción llamada Dispositivos portátiles en el Administrador de dispositivos. Haga clic en el ícono de triángulo diminuto a la derecha de Dispositivos portátiles y debería verApple iPhone en la lista. Esta es otra forma de verificar que su iPhone está conectado a su computadora.
Cómo solucionar problemas al actualizar el controlador y qué hacer si f alta el controlador
A partir de ahora, la solución es exactamente la misma para los problemas de actualización del controlador y los controladores que f altan en el Administrador de dispositivos.
- Si f alta completamente el controlador, haga clic con el botón derecho en Apple iPhone en Dispositivos portátiles. Seleccione Buscar software de controlador en mi computadora y aparecerá una ventana en la pantalla.
- Si está actualizando su controlador, haga clic en el icono de triángulo pequeño a la derecha de los controladores de bus serie universal, haga clic en Actualizar software de controlador…, y luego haga clic en Buscar software de controlador en mi computadora.
Cómo buscar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple
Primero, deberá ubicar la carpeta donde está almacenado el controlador en su computadora. Esto significará navegar al siguiente directorio (o carpeta) en la ventana:
C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Apple\Soporte para dispositivos móviles\Drivers
No te preocupes, estoy aquí para ayudarte con este proceso.
Cómo encontrar el controlador correcto en su computadora
Después de seleccionar examinar, busque en la lista hasta que encuentre su unidad C. Esta puede ser la primera opción en Esta PC o Esta computadora.
Si la carpeta Esta PC o Esta computadora no está abierta, haga clic en la flecha pequeña a la derecha para abrir la carpeta y buscar para la unidad C. Verás algo como OS (C:) o simplemente C:. De cualquier manera, haga clic en la flecha junto a la unidad C para abrir el menú desplegable.
Desplácese hacia abajo hasta que encuentre Archivos de programa y haga clic en la flechaabrir el menú desplegable. A continuación, desplácese hacia abajo hasta Archivos comunes y vuelva a abrir el menú desplegable. Ya le está cogiendo el truco, ¿verdad?
Esta vez, busque la carpeta Apple y abra ese menú desplegable. Desplácese hacia abajo nuevamente y busque Soporte para dispositivos móviles y lo habrá adivinado: abra el menú desplegable. Último paso: Haga clic en la carpeta llamada Drivers para seleccionarla.Esta carpeta no debe tener una pequeña flecha junto a ella; simplemente haga clic en la carpeta para seleccionarla y luego haga clic en OK
Ha seleccionado la carpeta correcta para actualizar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple o encontrar un controlador f altante. Ahora, haga clic en Siguiente en la ventana y verá un mensaje que indica que el controlador se instaló correctamente o que ahora está actualizado .
Si el iPhone aún no aparece, reinicie
En este punto, el controlador está instalado correctamente en su computadora. Si su iPhone aún no aparece en iTunes, le recomiendo reiniciar su computadora y su iPhone al mismo tiempo. Desconecte su iPhone de su computadora y apáguelo y vuelva a encenderlo, y luego reinicie su computadora. Después de que su computadora se vuelva a encender, vuelva a conectar su iPhone a su computadora y abra iTunes para ver si el problema se resolvió.
Último esfuerzo: desinstalar y reinstalar iTunes
Si aún no puede conectar su iPhone a iTunes en su PC, debemos desinstalar iTunes por completo y luego reinstalar la última versión de iTunes en su computadora Puede descargar la última versión de iTunes desde el sitio web de Apple. Cuando iTunes termine de instalarse en su computadora, es una buena idea reiniciar su PC antes de continuar con el proceso
¿Cómo soluciona el problema la reinstalación de iTunes?
Cuando reinstales iTunes, se instalará un pequeño programa que se ejecuta en segundo plano en tu computadora llamado Apple Mobile Device Support. Este programa es muy importante porque ejecuta el controlador y la interfaz que permite que su iPhone se conecte a iTunes Desinstalar y reinstalar iTunes es la mejor manera de solucionar problemas con Apple Mobile Soporte de dispositivos.
Reconstruir su biblioteca de iTunes después de reinstalar iTunes
Si desinstala iTunes, no perderá ninguno de sus archivos de música o películas, pero es posible que deba reconstruir su biblioteca de iTunes.No se preocupe, Apple tiene un excelente artículo de soporte llamado Si no ve toda su biblioteca después de actualizar iTunes en su Mac o PC que lo guiará a través del proceso. .
En este punto, el problema se resolverá. Pase a la parte inferior del artículo para concluir y dejar un comentario sobre qué paso funcionó para usted.
¡Mi iPhone no se conecta a iTunes en mi Mac!
Para los fans de Apple, no les sorprenderá que solucionar los motivos por los que un iPhone no se conecta a iTunes en una Mac suele ser mucho más sencillo que solucionar el problema en una PC. Antes de hacer nada más, debemos asegurarnos de que su Mac se dé cuenta de que su iPhone está conectado a su computadora.
Cómo comprobar si tu Mac reconoce tu iPhone
Primero, haga clic en Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla para abrir el menú Apple y seleccione Acerca de esta Mac .
Haga clic en USB a la izquierda y busque iPhone.
Solución de problemas de iTunes/iPhone en Mac
Si su iPhone aparece en Información del sistema pero no aparece en iTunes, s alte al paso 3 a continuación. Si su iPhone no está en la lista, comience con el paso 1.
- Prueba con otro puerto USB en tu Mac.
- Prueba con otro cable Lightning.
- Desactivar software de seguridad de terceros. (El software de seguridad a veces puede ser demasiado agresivo e impedir que sus propios dispositivos USB se conecten a su Mac).
- Restablecer la carpeta bloqueada en iTunes. Consulte este artículo de soporte sobre cómo restablecer la carpeta Lockdown en su Mac para aprender exactamente cómo hacerlo.
¡Tu iPhone vuelve a aparecer en iTunes!
¡Gran trabajo! En este punto, tu iPhone vuelve a aparecer en iTunes.¡Apuesto a que nunca pensaste que estarías tan feliz de volver a ver ese pequeño ícono de iPhone en iTunes! Arreglar las razones por las que un iPhone no se conecta a iTunes no siempre es fácil, y te mereces una palmadita en la espalda. Ahora puede volver a sincronizar y hacer una copia de seguridad de su iPhone, en caso de que necesite restaurarlo en el futuro. Hágame saber qué solución funcionó para usted en la sección de comentarios a continuación.
