El correo de voz no funciona en tu iPhone y no sabes qué hacer. Es increíblemente frustrante cuando el correo de voz no funciona, especialmente si esperabas una llamada telefónica importante de un amigo o familiar. En este artículo, Te mostraré qué hacer cuando tu iPhone no reproduzca los mensajes de voz para que puedas solucionar el problema definitivamente.
¿Qué le pasa a mi iPhone? ¿Debo llamar a mi proveedor?
En este punto, no podemos estar exactamente seguros de por qué su iPhone no reproduce los mensajes de voz. El correo de voz que reproduce en la aplicación Teléfono de su iPhone se llama Visual Voicemail, que descarga sus mensajes de voz de su proveedor en forma de pequeños archivos de audio, similares a los archivos de música que escucha dentro de la aplicación Música.
Cuando el correo de voz no funciona en su iPhone, muchas personas asumen que hay un problema con su proveedor de servicios inalámbricos, por lo que inmediatamente llaman a Verizon, AT&T, T-Mobile o a la línea directa de atención al cliente de otro proveedor. Sin embargo, muchas veces el problema es causado por un problema de software en el propio iPhone.
¿El correo de voz no funciona en el iPhone? ¡Este es el por qué!
Hay dos razones principales por las que su iPhone no reproduce los mensajes de voz:
- Su iPhone no está descargando mensajes de voz de su proveedor de servicios inalámbricos; o
- La aplicación Teléfono de tu iPhone no funciona correctamente
¡Nuestra guía de solución de problemas lo ayudará a diagnosticar y solucionar el motivo por el cual el correo de voz no funciona en su iPhone!
Antes de que comencemos…
Antes de sumergirnos en los pasos de solución de problemas, asegúrese de tener el correo de voz visual configurado en su iPhone.Abra la aplicación Teléfono en su iPhone y toque Correo de voz en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si ve "Para recuperar un correo de voz, primero establezca una contraseña y un saludo" en la pantalla, así como un botón que dice Configurar ahora, entonces Visual Voicemail no se configuró en su iPhone.
Para configurar Visual Voicemail, toque Configurar ahora Se le pedirá que ingrese y confirme una contraseña de correo de voz. A continuación, tendrá la opción de elegir el saludo de correo de voz predeterminado o grabar el suyo propio. Si desea grabar su propio saludo personalizado, toque Personalizado Una vez que haya creado su contraseña y elegido su saludo, podrá recibir correos de voz y verlos en la aplicación Teléfono.
Sugerencia profesional: puede verificar dos veces si el correo de voz está configurado en su iPhone marcando y llamando a su propio número de teléfono en el Teclado de la aplicación Teléfono, o llamando a su iPhone usando otro teléfono .
Por qué tu iPhone no reproduce los mensajes de voz: ¡la solución!
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Cerrar y volver a abrir la aplicación de teléfono
Como mencioné anteriormente, una de las razones más comunes por las que un iPhone no reproduce los mensajes de voz es porque la aplicación Teléfono no funciona correctamente. Cerrar y volver a abrir la aplicación Teléfono le permite "apagarse" y comenzar de nuevo, lo que a veces puede solucionar un problema de software.
Para cerrar la aplicación Teléfono, presione dos veces el botón Inicio. Si su iPhone no tiene un botón de inicio, deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla hacia el centro de la pantalla.
Esto abre App Switcher, que muestra todas las aplicaciones que se están ejecutando actualmente en su iPhone. Use su dedo para deslizar hacia arriba en la aplicación Teléfono. Sabrá que la aplicación Teléfono está cerrada cuando ya no aparezca en el Selector de aplicaciones.
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Apaga y vuelve a encender tu iPhone
A veces, darle a su iPhone un nuevo comienzo apagándolo y volviéndolo a encender puede resolver un problema menor de software. Por ejemplo, si el software de su iPhone falla en segundo plano, es posible que la aplicación Teléfono no funcione correctamente.
Para apagar iPhones con un botón de inicio, mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea el ícono de encendido rojo y deslícese hasta encender off aparece en la pantalla de su iPhone. Si su iPhone no tiene botón de inicio, mantenga presionado simultáneamente el botón lateral y el botón de volumen hasta que aparezca deslizar para apagar.
Con el dedo, deslice el icono rojo de encendido de izquierda a derecha. Espere entre 30 y 60 segundos antes de volver a encender su iPhone, solo para asegurarse de que se apague por completo.
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Inicie sesión en su cuenta de proveedor inalámbrico y cambie su contraseña de correo de voz
Algunos proveedores requieren que restablezcas la contraseña del correo de voz como medida de seguridad cuando obtienes un nuevo iPhone. A veces, actualizarlo manualmente en línea o llamando al servicio de atención al cliente puede restablecer la conexión de su iPhone con el servidor de correo de voz y solucionar el problema.
¡Pero pensé que el correo de voz del iPhone no tenía contraseña!
Tu iPhone tiene una contraseña de correo de voz, pero solo tienes que ingresarla una vez y muchos iPhones nuevos la configuran automáticamente. Sin embargo, aún es necesario que haya algún tipo de autenticación entre su operador y su iPhone para descargar sus mensajes de voz. Aunque no lo vea, su contraseña de correo de voz aún existe.
Cómo cambiar la contraseña de su correo de voz si Verizon es su proveedor
Puedes cambiar la contraseña de tu correo de voz desde tu iPhone llamando al (800)-922-0204. Accederá a un menú de servicio al cliente automatizado que le permitirá cambiar la contraseña de su correo de voz. Para obtener más información, consulte el artículo de soporte de Verizon sobre el tema.
Cómo cambiar la contraseña de su correo de voz si AT&T es su proveedor
Puedes cambiar la contraseña de tu correo de voz llamando al (800)-331-0500 desde tu iPhone. Accederá al menú de servicio al cliente automatizado de AT&T, que le pedirá su número de teléfono y código postal de facturación. Unos segundos más tarde, aparecerá el mensaje "Contraseña incorrecta: ingrese la contraseña del correo de voz" en la pantalla de su iPhone. Ingrese los últimos siete dígitos de su número de teléfono celular para cambiar la contraseña de su correo de voz. Le recomiendo que lea el artículo de soporte de AT&T sobre cómo cambiar la contraseña de su correo de voz antes de intentar hacerlo.
Cómo cambiar la contraseña de su correo de voz si T-Mobile es su proveedor
Marque 123 o llame al 1-805-637-7249 e ingrese su número de teléfono. Luego, presione 5 para ir al menú Seguridad de contraseña. Finalmente, presione 1 para cambiar su contraseña de correo de voz. ¡Consulte el artículo de soporte del correo de voz de T-Mobile para obtener más información!
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Reiniciar configuración de la red
Cuando restablece la configuración de red, se borrarán todas las configuraciones de Wi-Fi y red celular de su iPhone. Esto incluye la configuración de su red privada virtual (VPN), la configuración de APN y sus redes Wi-Fi, ¡así que asegúrese de escribir sus contraseñas primero! Realizamos este paso porque puede ser muy difícil rastrear el origen exacto de un problema de software, por lo que restablecemos todas las configuraciones de red.
Abra Configuración y toque General -> Transferir o restablecer iPhone -> Restablecer -> Restablecer configuración de red. Luego, ingrese su código de acceso y toque Restablecer configuración de red nuevamente. Su iPhone restablecerá su configuración de red y se reiniciará solo.
Problema con el correo de voz: ¡Arreglado!
¡Ha solucionado el problema con su iPhone y ahora puede volver a escuchar sus mensajes de voz! Asegúrese de que sus amigos y familiares sepan qué hacer cuando sus iPhones no reproduzcan los mensajes de voz compartiendo este artículo en las redes sociales.Gracias por leer y no dude en dejar un comentario a continuación si tiene alguna otra pregunta sobre su iPhone.
