Estás intentando enviar imágenes desde tu iPhone, pero no se envían. No importa si estás usando Mensajes, Fotos u otra aplicación, nada funciona. En cambio, su iPhone dice No entregado con el signo de exclamación rojo dentro del círculo, o sus fotos se atascan a la mitad del envío y nunca terminan. En este artículo, explicaré por qué su iPhone no envía imágenes y cómo diagnosticar y solucionar el problemapara siempre.
Lo que necesita saber antes de comenzar
Lo primero que debemos hacer para averiguar por qué su iPhone no envía imágenes es responder estas dos preguntas y lo ayudaré con ambas.
¿Las imágenes no se envían mediante iMessage o mensajes de texto normales?
Cada vez que envía o recibe un mensaje de texto o con imágenes en su iPhone, pasa como un mensaje de texto normal o como un iMessage. En la aplicación Mensajes, los mensajes de iMessage que envías aparecen en burbujas azules y los mensajes de texto que envías aparecen en verde.
Cuando su iPhone no envía imágenes, el problema suele ser con mensajes de texto o iMessages, no con ambos. En otras palabras, las imágenes se enviarán con iMessages, pero no se enviarán con mensajes de texto o con imágenes, o viceversa. Incluso si tiene un problema con ambos, debemos solucionar cada problema por separado.
Para averiguar si su iPhone tiene problemas para enviar mensajes con iMessages o mensajes de texto, abra la aplicación Mensajes y abra una conversación con alguien a quien no puede enviar imágenes. Si los otros mensajes que le enviaste a esa persona están en azul, tu iPhone no enviará imágenes usando iMessage.Si los otros mensajes están en verde, su iPhone no enviará imágenes usando su plan de mensajes de texto.
¿Las imágenes no se envían a una persona o a todos?
Ahora que sabe si el problema está en los mensajes de iMessage o en los mensajes de texto o con imágenes, es hora de determinar si tiene problemas para enviar fotos a todos o solo a una persona. Para hacer esto, intente enviar una imagen a otra persona como prueba, pero lea esto primero:
Antes de enviar una imagen de prueba, asegúrese de enviársela a alguien que esté usando la misma tecnología (iMessage o mensajes de texto/imagen) que la persona que usted puede t enviar fotos a. Esto es lo que quiero decir:
Si las imágenes no se envían a alguien que usa iMessage, envíe una imagen de prueba a otra persona que use iMessage (burbujas azules). Si sus imágenes no se envían con su plan de mensajería de texto/imágenes, envíe una imagen de prueba a otra persona cuyos mensajes se envíen como mensajes de texto (en burbujas verdes).
Como regla general, si una imagen no se envía a una sola persona, el problema está en su lado y es posible que necesiten cambiar algo en su iPhone o con su proveedor de servicios inalámbricos para solucionar el problema. problema. Si su iPhone no envía imágenes a nadie, el problema está en su lado. Te daré soluciones para ambos escenarios a continuación.
Si tu iPhone no envía imágenes usando iMessage
1. Pruebe su conexión a Internet
iMessages se envían a través de la conexión a Internet de su iPhone, por lo que lo primero que haremos será probar la conexión a Internet de su iPhone. La forma más sencilla de hacerlo es intentar enviar un mensaje usando su plan de datos inalámbricos y luego intentar enviar un mensaje cuando su iPhone esté conectado a Wi-Fi.
Si su iPhone está conectado a Wi-Fi y su iPhone no envía imágenes, vaya a Configuración -> Wi-Fi y apague el Wi-Fi.Su iPhone se conectará a la red de datos móviles y debería ver aparecer 5G, LTE, 4G o 3G en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Intente enviar la imagen de nuevo. Si funciona, el problema radica en su conexión Wi-Fi, y he escrito un artículo que explica qué hacer cuando su iPhone no se conecta a Wi-Fi. ¡No olvides volver a activar Wi-Fi cuando hayas terminado!
Si su iPhone no envía imágenes cuando no está conectado a Wi-Fi, vaya a un lugar que tenga Wi-Fi, conéctese a la red Wi-Fi en Configuración -> Wi-Fi e intente enviar el mensaje nuevamente. Si el mensaje se transmite, es probable que el problema esté relacionado con la conexión de datos móviles de su iPhone.
2. Asegúrese de que los datos móviles estén activados
Vaya a Configuración -> Celular y asegúrese de que el interruptor junto a Datos celularesestá prendido. Cuando no está conectado a Wi-Fi, los mensajes de iMessage se envían utilizando su plan de datos inalámbricos, no su plan de mensajes de texto.Si los datos móviles están desactivados, las imágenes que envíe como mensajes de texto o con imágenes se procesarán, pero no las imágenes que envíe como mensajes de iMessage.
3. ¿La otra persona tiene activado iMessage?
Recientemente trabajé con una amiga cuyos mensajes no llegaban a su hijo después de que recibió un nuevo teléfono que no era de Apple. Es un problema común que ocurre cuando alguien cambia a un teléfono inteligente Android pero no cierra sesión en iMessage.
Esta es la situación: su iPhone y el servidor de iMessage creen que esa persona todavía tiene un iPhone, por lo que intentan enviar imágenes usando iMessage, pero nunca lo logran. Afortunadamente, hay una forma sencilla de cerrar sesión en iMessage y resolver el problema para siempre. Dígales que sigan este enlace a la página de soporte de Apple, donde pueden desactivar iMessage enviándose un mensaje de texto y escribiendo un código de confirmación en línea.
4. Reiniciar configuración de la red
Un cambio involuntario en la aplicación Configuración puede causar problemas de conexión que pueden ser difíciles de diagnosticar, pero hay una buena manera de solucionarlos todos a la vez. Restablecer configuración de red es una excelente manera de restablecer solo aquellas configuraciones que afectan la forma en que su iPhone se conecta a Wi-Fi y la red celular, sin afectar ninguno de sus datos personales. información. Deberá volver a conectarse a su red Wi-Fi, así que asegúrese de conocer la contraseña antes de completar este paso.
Para restablecer la configuración de red en su iPhone, vaya a Configuración -> General -> Transferir o restablecer iPhone -> Restablecer -> Restablecer configuración de red , ingrese su contraseña y toque Restablecer configuración de red Intente enviar otro mensaje de prueba después de que su iPhone se reinicie para ver si el problema se resolvió.
Si sigues teniendo problemas después de haber seguido estos pasos, s alta a la sección llamada Si tu iPhone aún no envía imágenes.
Si su iPhone no envía imágenes usando su plan de mensajes de texto/imágenes
1. Asegúrese de que la mensajería MMS esté activada
Ya hemos discutido los dos tipos de mensajes que se envían usando la aplicación Mensajes: iMessages y mensajes de texto/imagen. Y, para complicar más las cosas, también hay dos tipos de mensajes de texto/imagen. SMS es la forma original de mensajería de texto que solo envía pequeñas cantidades de texto, y MMS, que se desarrolló más tarde, es capaz de enviar imágenes y mensajes más largos.
Si MMS está desactivado en su iPhone, los mensajes de texto regulares (SMS) se seguirán enviando, pero no las imágenes. Para asegurarse de que MMS esté activado, vaya a Configuración -> Mensajes y asegúrese de que el interruptor junto a Mensajería MMSestá prendido.
2. Buscar una actualización de la configuración del operador
Apple y su proveedor de servicios inalámbricos envían rutinariamente actualizaciones de configuración del proveedor para ayudar a mejorar la conexión de su iPhone a la red de su proveedor. Su iPhone podría experimentar problemas de telefonía celular si la configuración del operador no está actualizada.
Por lo general, aparece una ventana emergente en la pantalla cuando hay disponible una actualización de la configuración del operador. Si ve la ventana emergente en su iPhone, toque Actualizar.
Puede buscar manualmente una actualización de la configuración del operador abriendo Configuración y tocando General -> Acerca de. Aparecerá una ventana emergente aquí en unos diez segundos si hay disponible una actualización de la configuración del operador. Si no aparece una ventana emergente, ¡vaya al siguiente paso!
3. Reiniciar configuración de la red
4. Comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos
Desafortunadamente, cuando se trata de problemas con la conexión de su iPhone a su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que deba comunicarse con ellos para obtener ayuda. Los problemas con la cuenta del cliente y las interrupciones técnicas pueden hacer que los mensajes MMS no se entreguen, y la única forma de saberlo con certeza es llamar y preguntar.
La manera más fácil de averiguar a qué número llamar es buscar en Google “su proveedor de servicios inalámbricos (Verizon, AT&T, etc.)) número de atención al cliente móvil”. Por ejemplo, si busca en Google "Número de atención al cliente de Verizon Wireless", encontrará el número en la parte superior de los resultados de búsqueda.
Si tu iPhone aún no envía imágenes
Si aún no puede enviar imágenes con su iPhone, mi consejo sobre cómo proceder depende de si no puede enviar imágenes a una sola persona o no puede enviarlas a nadie.
Si no puede enviar imágenes a una sola persona, pregúntele si puede recibir mensajes de iMessage o mensajes de texto/imágenes de cualquier persona. Recuerde, es posible que puedan recibir mensajes de iMessage, pero no mensajes de texto o con imágenes, o viceversa. Su mejor opción es compartir este artículo con ellos y hacer que sigan los pasos de solución de problemas por sí mismos.
Si cree que el problema está en su lado, esto es lo que debe hacer a continuación: elimine su conversación con ellos en la aplicación Mensajes, elimine su contacto de su iPhone y siga las instrucciones anteriores para restablecer la configuración de red .Después de que su iPhone se reinicie, escriba su número de teléfono en la aplicación Mensajes e intente enviarles un mensaje de imagen. Si funciona, agrega su información de contacto nuevamente y listo.
Si eso aún no funciona, es posible que deba hacer una copia de seguridad de su iPhone en iCloud o iTunes, restaurar su iPhone y luego restaurar sus datos desde la copia de seguridad. La restauración de su iPhone borra todo lo que contiene y vuelve a cargar el software, un proceso que puede resolver todo tipo de problemas de software. Te recomiendo que hagas una restauración DFU, que es un tipo especial de restauración que usan los técnicos de Apple en Apple Store. He escrito un artículo que explica cómo restaurar tu iPhone con DFU.
Envolviendolo
Ahora que su iPhone está enviando imágenes nuevamente, continúe y envíe algunas imágenes a su familia y amigos. Pero tenga cuidado: conozco a alguien que intentó enviar una foto de su árbol de Navidad en un mensaje de texto grupal a toda su familia, pero accidentalmente terminó enviando otra.Fue una Navidad incómoda. Me gustaría conocer sus experiencias para descubrir por qué no pudo enviar imágenes en su iPhone en la sección de comentarios a continuación, y estaré aquí para ayudarlo en el camino.
