iTunes es uno de mis programas favoritos. Es genial para hacer una copia de seguridad de tu iPhone y sincronizar tu iPhone con tu computadora. Entonces, cuando algo sale mal, te rascas la cabeza y dices: "¡Mi iPhone no se sincroniza!" - y eso puede ser muy frustrante.
¡Nunca temas! Hay muchas cosas que puede hacer para solucionar problemas de un iPhone que no se sincroniza con iTunes. Lo guiaré para asegurarme de que tenga el equipo adecuado, revisar iTunes en su computadora para ver si hay problemas de sincronización y revisar su iPhone para ver si hay problemas.
1. Revise su cable Lightning USB para ver si hay problemas
Primero, algunos conceptos básicos. Para sincronizar su iPhone con iTunes, necesitará un iPhone, una computadora con un puerto USB y un cable para conectar el puerto Lightning de su iPhone a un puerto USB en la computadora.
En 2012, Apple introdujo un nuevo chip en sus cargadores, lo que dificulta que los cargadores no oficiales más baratos funcionen correctamente con su iPhone. Entonces, si su iPhone no se sincroniza con iTunes, el cable podría ser el culpable. Cambia el que estás usando por un producto de Apple o compra uno que diga que está certificado por MFi. MFi significa "fabricado para iPhone", y eso significa que el cable se creó con la bendición de Apple y contiene el chip más importante. Comprar un cable con certificación MFi puede ser más económico que gastar $19 o $29 en un producto oficial de Apple.
Si utiliza el tipo correcto de cable para conectar su iPhone a su computadora, iTunes debería reconocer su iPhone en uno o dos minutos. Si no es así, sigue leyendo. El problema podría ser tu computadora o el propio iPhone.
Problemas informáticos y sincronización con iTunes
A veces, la configuración o los problemas de software en su computadora pueden ser la razón por la que su iPhone no se sincroniza con iTunes. Lo guiaré a través de algunas cosas diferentes para verificar su computadora si tiene problemas de sincronización.
2. Pruebe con un puerto USB diferente
Los puertos USB de su computadora pueden fallar, pero es difícil saber si eso sucedió. Si su iPhone no se sincroniza con su computadora, pruebe primero con un puerto USB diferente. Si su iPhone se sincroniza con iTunes después de cambiar los puertos USB, entonces sabe cuál fue el problema. De lo contrario, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.
3. ¿Son correctas la fecha y la hora de su computadora?
Una de las primeras cosas que debe verificar en su computadora si su iPhone no se sincroniza con iTunes es la fecha y la hora de su computadora. Si no son correctos, su computadora tendrá problemas para hacer muchas cosas, incluida la sincronización de su iPhone con iTunes.
En una PC, puede verificar esto haciendo clic derecho en la fecha y la hora en la esquina inferior derecha de la pantalla y luego eligiendo Ajustar fecha/hora En una Mac, irá a su menú de Apple, seleccione Preferencias del sistema , y luego vaya a Fecha y hora
Si su fecha y hora son correctas, siga leyendo. Podría haber otro problema con la computadora que impida que tu iPhone se sincronice con iTunes.
4. Asegúrese de que su software esté actualizado
¿Tiene instalada la última versión de iTunes y el sistema operativo de su computadora? Podría haber habido problemas en versiones anteriores de ambos que ahora se han corregido. Hacer una actualización podría solucionar su problema de sincronización.
Para buscar actualizaciones en iTunes, abra iTunes, vaya a Ayuda y haga clic en Buscar actualizaciones.
A veces, los problemas del software de iTunes no se pueden solucionar con una simple actualización. Cuando ese sea el caso, es posible que deba desinstalar y reinstalar iTunes.
Para buscar actualizaciones de software del sistema operativo en una Mac, vaya al menú Apple y elija Actualización de software. En una PC, vaya a Configuración en el menú de Windows, luego seleccione Actualización y seguridad.
Una vez que su iTunes y el software del sistema operativo estén actualizados, reinicie su computadora (si aún no se ha reiniciado automáticamente) e intente sincronizar su iPhone con iTunes nuevamente.
5. Actualice la configuración de su cortafuegos
¿Tu iPhone todavía no se sincroniza con iTunes? Podría deberse a que el firewall de su computadora impide que iTunes funcione correctamente. Un firewall es una pieza de software o hardware de seguridad. En una computadora con Windows, un firewall es un software, un programa que ayuda a controlar lo que ingresa a su sistema informático y lo que sale.La seguridad es una gran cosa, pero cuando bloquea un programa legítimo (como iTunes), puede causar problemas.
Si su iPhone no se sincroniza con iTunes, es hora de verificar la configuración de su firewall. Vaya a su menú de inicio de Windows, o si tiene Windows 10, puede ir directamente a “Ask Me Anything”campo de búsqueda en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Allí, escriba "firewall.cpl". Eso lo llevará a la pantalla Firewall de Windows. Seleccione Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones hasta llegar a iTunes. La casilla junto a iTunes debe estar seleccionada. Lo mismo deberían hacer los públicos y los privados. Si esas casillas aún no están seleccionadas, haga clic en ellas y luego seleccione Cambiar configuración
6. ¿Software antivirus que causa problemas de sincronización?
El software antivirus puede causar problemas similares con la sincronización.Deberá ingresar a estos programas individualmente y verificar si iTunes está autorizado para funcionar. A veces, en una PC, aparecerá una alerta en la esquina inferior de la pantalla cuando intente sincronizar un iPhone con iTunes. Haga clic en esta alerta para dar permiso a su iPhone para sincronizar.
7. Compruebe el software del controlador de su iPhone
Cuando conecta su iPhone a una computadora por primera vez, su computadora instala una pieza de software llamada controlador. Ese controlador es lo que permite que su iPhone y su computadora se comuniquen. Así que los problemas con el software del controlador pueden ser un gran problema cuando intentas sincronizar tu iPhone con iTunes.
Puede buscar actualizaciones para el controlador de su iPhone y desinstalar el controlador (¡para que se vuelva a instalar con un software nuevo y, con suerte, sin errores!) desde el Administrador de dispositivos de Windows. Llegas a eso desde tu menú de Configuración. Busque Administrador de dispositivos en la ventana "Preguntarme cualquier cosa" o vaya a Configuración → Dispositivos → Dispositivos conectados → Administrador de dispositivos.
Aquí, verá una lista de todos los diferentes dispositivos que tienen software de controlador instalado en su computadora. Desplácese hacia abajo hasta Controladores de bus serie universal Haga clic en la flecha para expandir el menú. Luego elija Controlador USB del dispositivo móvil de Apple Vaya a la pestaña Controlador. Aquí verá una opción para Actualizar controlador (elija "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado", luego siga las indicaciones) y otra opción para Desinstalar el controlador Sugiero buscar actualizaciones y luego desconectar y volver a conectar el iPhone antes de intentar desinstalar y reinstalar el software del controlador.
Cuando tu iPhone causa problemas de sincronización
Si su software está actualizado, está utilizando el cable correcto, ha verificado su firewall y software antivirus, y aún tiene problemas para sincronizar el iPhone con una computadora, el problema podría ser tu iPhone. Siga leyendo, solucionadores de problemas dedicados.¡Ya encontraremos su solución!
Una nota rápida: si tiene la sincronización de iCloud configurada para su iPhone, esos datos no se sincronizarán con iTunes. Entonces, si su problema para sincronizar el iPhone con iTunes es solo que no sincroniza sus fotos, eso puede deberse a que ya las sincroniza con iCloud. Verifique la configuración de iCloud (Configuración → iCloud) antes de enfadarse porque un iPhone no se sincroniza con iTunes.
8. Compruebe su puerto de carga
Con el tiempo, la pelusa, el polvo y otras suciedades pueden acumularse en el puerto Lightning de su iPhone. Eso puede dificultar la sincronización de su iPhone. Entonces, una de las primeras cosas que hago cuando mi iPhone no se sincroniza es verificar si hay algo atascado en el puerto.
Hay algunas formas diferentes de limpiar el puerto. Muchos tutoriales en línea recomendarán usar un palillo para raspar el puerto. Puedo ver la lógica aquí, pero los palillos son de madera y pueden pasar algunas cosas. La punta podría romperse en el puerto, causando más problemas, o podría dañar el puerto.
Sugiero probar un cepillo de dientes que nunca haya usado antes: es naturalmente antiestático y lo suficientemente duro como para aflojar los desechos, pero lo suficientemente suave como para no dañar el puerto. Para una solución de más alta tecnología, pruebe algo como Cyber Clean. Este producto es una especie de masilla pegajosa que puede empujar en los puertos, parlantes, etc. y volver a sacarla con pelusa y polvo adheridos. El sitio web de Cyber Clean incluso tiene una práctica guía práctica.
Otra gran opción es usar aire comprimido. Este es uno de mis productos favoritos en el trabajo para limpiar el teclado y el mouse, y también puede hacer maravillas en su iPhone.
9. Reinicie y restablezca su iPhone
Es la antigua pregunta que a todo el personal de soporte técnico le encanta: "¿Ha intentado apagar y volver a encender su iPhone?" Yo mismo recomendé esto a muchas personas cuando trabajaba en soporte técnico. Y para ser honesto, funcionó la mayoría de las veces.
Apagar y volver a encender el iPhone ayuda a resolver problemas con el software. El software le dice a su iPhone qué hacer y cómo hacerlo. Entonces, si algo está mal, reiniciar esos programas puede ayudar.
Para reiniciar, simplemente apaga tu iPhone a la antigua usanza. Mantenga presionado el botón de reposo/activación, también conocido como botón de encendido, en la parte superior derecha de su iPhone. Cuando la pantalla diga “deslice para apagar”,hágalo. Dale a tu iPhone uno o dos minutos, luego vuelve a encenderlo. Intenta sincronizar de nuevo.
¿Aún tienes problemas? A continuación viene un restablecimiento completo. La forma de realizar este paso varía según el modelo de iPhone que tengas:
- iPhone SE 2, iPhone 6s y modelos anteriores: mantenga presionados simultáneamente el botón de encendido y el botón de inicio hasta que la pantalla se vuelva negra y aparece el logotipo de Apple.
- iPhone 7 y 7 Plus: mantenga presionados simultáneamente el botón para bajar el volumen y el botón de encendido hasta que la pantalla se vuelva negra y aparezca el logotipo de Apple aparece.
- iPhone 8 y modelos más nuevos: Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen, luego mantén presionado el botón lateral hasta que la pantalla se vuelva negra y aparezca el logotipo de Apple.
Es posible que accidentalmente hayas cambiado una configuración que te impide sincronizar tu iPhone. Puede restablecer su configuración a los valores predeterminados de fábrica yendo a Configuración -> General -> Transferir o restablecer iPhone -> Restablecer -> Restablecer todas las configuraciones Ingrese el código de acceso de su iPhone y sigue las indicaciones.
Si todos sus intentos de reinicio y restablecimiento no han ayudado, hay una manera de restaurar completamente su iPhone a su programación original usando iTunes. Consulte nuestra guía para realizar una restauración de DFU para obtener instrucciones paso a paso. Recuerde, es importante hacer una copia de seguridad de su iPhone antes de borrar el dispositivo.
10. Repara tu iPhone
Si su iPhone no se sincroniza con iTunes y ha intentado todo lo demás, es hora de repararlo. Es posible que el hardware de su iPhone esté dañado y eso es lo que le impide sincronizar su iPhone. El puerto también puede estar dañado, o es posible que algo se haya soltado dentro de su iPhone que impide que funcione correctamente.
Tiene algunas opciones de reparación. Puede ir a una tienda Apple y pasar un tiempo con el equipo de Genius Bar, o puede visitar un taller de reparación de terceros o utilizar un servicio de reparación por correo. Entramos en todas estas opciones en detalle en nuestra guía de opciones de reparación de iPhone. Compruébelo para averiguar qué opción de reparación funciona mejor para usted.
¡Ahora sabes qué hacer si tu iPhone no se sincroniza!
Sé que acabo de darte mucha información sobre qué hacer si tu iPhone no se sincroniza. Con suerte, tiene una mejor idea sobre qué hacer y cómo solucionar este molesto problema. ¿Has estado aquí antes? Cuéntenos sobre su experiencia y qué solución funcionó para usted, y consulte nuestros otros artículos prácticos para obtener consejos sobre cómo mantener su iPhone funcionando bien.
