Estás intentando acceder a tu cuenta de Verizon desde tu iPhone, pero hay algún problema con la aplicación. No importa lo que intente, no puede ingresar a su cuenta. En este artículo, explicaré por qué la aplicación My Verizon no funciona en tu iPhone y te mostraré cómo solucionar el problema!
Cerrar y volver a abrir la aplicación My Verizon
Cuando alguna aplicación no funciona en su iPhone, lo primero que debe hacer es cerrar y volver a abrir la aplicación. Es posible que la aplicación se bloquee y deje de funcionar.
Para cerrar la aplicación My Verizon, primero tendremos que abrir el selector de aplicaciones. Presiona dos veces el botón de Inicio, si tu iPhone tiene uno. Si su iPhone no tiene un botón de inicio, deslícese hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla hasta el centro de la pantalla.
Cierre la aplicación My Verizon deslizándola hacia arriba y fuera de la parte superior de la pantalla. No es una mala idea cerrar todas las aplicaciones, ya que es posible que otra aplicación se bloquee y cause el problema en tu iPhone.
Reinicia tu iPhone
A continuación, intente reiniciar su iPhone. Es posible que una falla de software menor impida que la aplicación My Verizon funcione correctamente.
Si su iPhone no tiene Face ID, mantenga presionado el botón de encendido hasta que deslice para apagar aparezca en la pantalla. Luego, desliza el ícono de encendido rojo y blanco de izquierda a derecha para apagar tu iPhone.
Si su iPhone tiene Face ID, mantenga presionado el botón de volumen y el botón lateral hasta que deslice para apagar aparezca en la pantalla . Deslice el ícono de encendido de izquierda a derecha para apagar su iPhone.
Para volver a encender su iPhone, mantenga presionado el botón de encendido (modelos de iPhone con botón de inicio) o el botón lateral (modelos de iPhone sin botón de inicio). Suelta el botón de encendido o el botón lateral tan pronto como aparezca el logotipo de Apple en el centro de la pantalla.
Buscar una actualización de la aplicación
Es posible que la aplicación My Verizon no funcione en tu iPhone porque la aplicación no está actualizada. Los creadores y desarrolladores de aplicaciones a menudo lanzan actualizaciones para mejorar las funciones antiguas, implementar nuevas funciones o corregir fallas de software que experimentan muchos usuarios.
Para buscar una actualización de la aplicación Mi Verizon, abra App Store y toque el ícono de su cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla. Desplázate hacia abajo hasta que encuentres la sección Actualizaciones de la aplicación. Si ves una actualización disponible para la aplicación My Verizon, toca el botón Actualizar a su derecha.
Eliminar y reinstalar la aplicación My Verizon
Si una actualización de la aplicación no está disponible, es posible que la aplicación My Verizon no funcione debido a un problema de software más complejo. Estos problemas pueden ser difíciles de rastrear, por lo que le daremos a la aplicación un comienzo completamente nuevo eliminándola y reinstalándola.
Para eliminar la aplicación My Verizon, mantenga presionado su ícono en la pantalla de inicio o en la biblioteca de aplicaciones hasta que aparezca el menú de acción rápida. Toque Eliminar aplicación -> Eliminar aplicación -> Eliminar.
Después de que hayas eliminado la aplicación, abre App Store y busca la aplicación My Verizon. Puedes encontrarlo rápidamente tocando la pestaña Buscar y escribiendo "Mi Verizon".
Una vez que haya encontrado la aplicación My Verizon, toque el botón de descarga a la derecha de la aplicación. Ya que lo descargaste antes, el botón probablemente se verá como una nube con una flecha apuntando hacia abajo.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Verizon
Si la aplicación My Verizon sigue sin funcionar después de eliminarla y reinstalarla, es posible que haya un problema con tu cuenta que solo puede resolver un representante de atención al cliente.
Para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Verizon, llame al 1-800-922-0204 o visite la página de asistencia en su sitio web. ¡Verizon también suele responder rápidamente cuando envías un mensaje directo a su cuenta de Twitter de atención al cliente!
Aplicación My Verizon: ¡Otra vez funcionando!
Mi Verizon está funcionando nuevamente y puedes seguir accediendo a tu cuenta directamente desde tu iPhone. La próxima vez que la aplicación My Verizon no funcione en tu iPhone, vuelve a este artículo para que puedas solucionar el problema rápidamente. Si tiene otras preguntas, déjelas en la sección de comentarios a continuación.
