Está a punto de comprar un producto de Apple y se pregunta si realmente es una buena idea comprar un MacBook Pro, iPad Air, iPad Mini, o MacBook Air. Solo la palabra "restaurado" hace que la gente se sienta incómoda, y es comprensible: para una empresa, el proceso de restauración puede implicar un poco de saliva y un trapo húmedo, pero para Apple, restaurado significa todo un mucho más .
En este artículo, explicaré las diferencias reales entre comprar un MacBook Pro, iPad Mini, iPad Air, MacBook Air u otro producto Apple nuevo y reacondicionado, cómo es realmente el proceso de restauración de Apple, y compartir algunas experiencias personales con productos Apple reacondicionados de mi época como empleado y cliente de Apple.
¿Cuál es la diferencia entre comprar un MacBook Pro, iPad Mini, iPad Air, MacBook Air u otro producto de Apple reacondicionado y nuevo?
Al decidir si comprar reacondicionado, es importante tener la mayor cantidad de información posible. Para facilitar las cosas, he incluido respuestas a las preguntas más frecuentes que recibiría con enlaces a la documentación oficial de Apple si desea obtener más información.
Garantía
Tanto los productos Apple nuevos como los reacondicionados vienen con la misma garantía limitada de un año.
Política de devoluciones
Al igual que el proceso de garantía, los productos Apple nuevos y reacondicionados tienen la misma política de devolución de 14 días.
La letra pequeña
Si desea leer la explicación oficial de Apple sobre los productos reacondicionados certificados por Apple, su sitio web tiene una explicación detallada sobre todos los pasos que toman para asegurarse de que los productos reacondicionados sean tan buenos como nuevos.
La única diferencia entre MacBook Pro, iPad Air, iPad Mini, MacBook Air y otros productos de Apple nuevos y reacondicionados
Hay una diferencia entre los productos Apple nuevos y reacondicionados. (Redoble de tambores, por favor.) ¡La caja!
La verdad sobre los productos Apple reacondicionados
Cuando trabajaba para Apple, una pregunta común que recibía era sobre cómo Apple renueva sus productos. En verdad, es un proceso envuelto en misterio. Cuando un Genius saca una pieza de detrás de la Genius Bar, nadie sabe si esa pieza es nueva o reacondicionada.
Aparte, una de las quejas más comunes que solía recibir de personas cuyos dispositivos estaba arreglando era algo así:
“Acabo de comprar un iPhone nuevo y se rompió por causas ajenas a mí. esta en garantia ¿Por qué me das una pieza reacondicionada?”
Aunque simpatizo completamente con esta línea de pensamiento, cuando revisa AppleCare o Genius Bar, los técnicos de Apple nunca saben si una pieza que le están dando a un cliente es nueva o reacondicionada. A decir verdad, nunca deberían poder decirlo, porque la pieza siempre debería ser indistinguible de un componente nuevo. Apple establece un estándar alto y, según mi experiencia, casi siempre está a la altura.
¿Cómo puedo saber si una pieza de Apple está restaurada?
La verdad es que no. Una mirada de cerca a la garantía revela que cada vez que algo se rompe en su Mac, iPhone o iPad, Apple se reserva el derecho de "reparar el Producto Apple usando piezas nuevas o usadas anteriormente que sean equivalentes a las nuevas en rendimiento y confiabilidad".
Apple establece el estándar de calidad en productos electrónicos personales, y es comprensible que los propietarios de iPad, Mac y iPhone esperen casi la perfección por el precio superior que pagan.Si estuviera reemplazando una pieza para un cliente y mostrara incluso la imperfección más pequeña, la devolvería al inventario y solicitaría otra.
No tengas miedo de la caja fea: un agradecimiento a los especialistas en marketing de Apple
Recuerdo las miradas de horror que recibía de los clientes cuando un feliz especialista en inventarios me traía un iPhone, iPad u otro dispositivo Apple de reemplazo de la parte trasera de la tienda. En lugar de la caja brillante a la que están acostumbrados los clientes de Apple, Apple solía usar estas cajas negras feas y golpeadas para enviar piezas de repuesto de ida y vuelta a la fábrica. Aunque la pieza interior sería nueva (o reacondicionada, no lo sabríamos…), el hecho de que un producto “nuevo” viniera en una caja así dejó un mal sabor de boca a ciertos clientes. Con el tiempo, Apple volvió a utilizar cajas de cartón blancas para los envíos de ida y vuelta, y eso hizo que mi vida como técnico fuera mucho más fácil.
La verdad "no oficial" sobre el proceso de restauración de Apple
Voy a compartir un poco de información privilegiada contigo sobre el proceso de restauración de Apple. Nunca me dijeron "oficialmente" nada de esto, pero te lo presentaré para que puedas decidir si suena como la verdad.
Al igual que cualquier computadora, un iPhone, iPad o iPod es simplemente una colección de un montón de diminutos componentes electrónicos. Dado que la producción de la mayoría de las piezas cuesta centavos de Apple, cuando se devuelve un iPhone defectuoso a la fábrica, la mayoría de las piezas se desechan de inmediato. Hay muy pocas piezas que realmente se recuperan y pasan por el proceso de restauración, y estas son las piezas que cuestan más producir en primer lugar.
Según mi fuente no oficial, dos componentes que Apple reacondiciona en iPad Airs, iPad Minis, iPhones y iPods son la pantalla LCD y la placa lógica.En otras palabras, todo lo que puede tocar en iPad Airs, iPad Minis y iPods es siempre nuevo.Solo se pueden restaurar ciertos componentes internos.
Resumiendo: ¿comprar o no comprar?
Lo ha pensado mucho y está listo para comprar esa Macbook, iMac, iPad o cualquier otro producto de Apple que le haya gustado. Cuando se trata de decidir si comprar o no un MacBook Pro, iPad Air, iPad Mini o Macbook Air reacondicionado, en realidad solo hay una diferencia: La caja.
Para compartir una experiencia personal reciente, el año pasado un buen amigo compró una MacBook Pro restaurada y yo compré un iPad restaurado. Aparte de la simple caja blanca en la que vienen, los productos Apple reacondicionados tienen el mismo aspecto que los productos nuevos. Si está buscando un iPad Air, iPad Mini, MacBook u otro producto Apple, Recomiendo sinceramente comprar un producto Apple reacondicionado si se presenta la oportunidad sí mismo.
La mejor de las suertes, y espero saber de usted en la sección de comentarios a continuación, David P.
