La aplicación T-Mobile no funciona en tu iPhone y no sabes qué hacer. Abrió la aplicación, intentó iniciar sesión, pero algo no funciona bien. En este artículo, explicaré qué hacer cuando la aplicación de T-Mobile no funciona en su iPhone!
Cerrar la aplicación T-Mobile
Cerrar y volver a abrir la aplicación T-Mobile puede solucionar un pequeño problema de software que impediría que la aplicación funcione correctamente. Para cerrar la aplicación T-Mobile, primero deberá abrir el selector de aplicaciones.
Para abrir el selector de aplicaciones en un iPhone con Face ID, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla hasta el centro de la pantalla.Mantenga su dedo en el centro de la pantalla por un momento hasta que aparezca una vista previa de todas las aplicaciones que tiene abiertas. Si tiene un iPhone sin Face ID, presione dos veces el botón Inicio para abrir el selector de aplicaciones. Luego, desliza tus aplicaciones hacia arriba y fuera de la parte superior de la pantalla para cerrarlas.
Apaga y vuelve a encender tu iPhone
Si cerrar y volver a abrir la aplicación no solucionó el problema, intente reiniciar su iPhone. Es posible que una aplicación diferente o el software de su iPhone se haya bloqueado, lo que podría solucionarse reiniciando.
Si tiene un iPhone con Face ID, mantenga presionado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el ícono de encendido y deslice para apagar en la pantalla. En iPhones sin Face ID, mantenga presionado el botón de encendido (también conocido como botón de reposo/activación) en lugar del botón lateral y un botón de volumen.
Deslice el ícono de encendido rojo y blanco de izquierda a derecha para apagar su iPhone. Espere unos 15 segundos, luego presione y mantenga presionado el botón lateral (iPhones con Face ID) o el botón de encendido (iPhones sin Face ID) para encender su iPhone nuevamente.
Actualizar la aplicación T-Mobile
Si la aplicación T-Mobile no está actualizada, podría ser la razón por la que no funciona en tu iPhone. Vaya a la App Store y toque el icono de su cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla. Desplácese hacia abajo hasta que encuentre la lista de actualizaciones de aplicaciones disponibles. Toca Actualizar nuevo en la aplicación T-Mobile si hay una actualización disponible.
Desinstalar y reinstalar la aplicación T-Mobile
Si la aplicación T-Mobile no funciona después de reiniciar su iPhone, es posible que haya un problema de software más profundo con la aplicación. La forma más rápida de solucionar un problema de software más importante con la aplicación es eliminarla y volver a instalarla.
Mantenga presionado el ícono de la aplicación T-Mobile hasta que aparezca el menú desplegable. Toque Eliminar aplicación -> Eliminar aplicación -> Eliminar para desinstalarla.
Para comenzar a reinstalar la aplicación, abra App Store y busque la aplicación T-Mobile.Una vez que lo haya encontrado, toque el botón de descarga a la derecha de la aplicación; se verá como una flecha que apunta hacia abajo desde una nube. Aparecerá un círculo de estado para informarle cuánto tiempo pasará antes de que la aplicación se vuelva a instalar.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente de T-Mobile
Si has llegado hasta aquí y la aplicación T-Mobile aún no funciona, es momento de comunicarte con atención al cliente. Puede llamar al 1-877-453-1304 o visitar su página web de atención al cliente. ¡También puede obtener una respuesta rápida enviando un mensaje directo al servicio de atención al cliente de T-Mobile en Twitter!
La aplicación T-Mobile: ¡Otra vez funcionando!
Reparaste la aplicación T-Mobile y puedes comenzar a acceder a tu cuenta desde tu iPhone una vez más. La próxima vez que la aplicación T-Mobile no funcione en tu iPhone, sabrás exactamente qué hacer. Si tiene otras preguntas sobre T-Mobile o su plan inalámbrico, ¡deje un comentario a continuación!
