¿Por qué mi iPhone sigue reiniciando y qué debo hacer al respecto? Confiamos en nuestros iPhones y necesitan funcionar todo el tiempo. Sería genial si hubiera una sola razón por la que los iPhone se reinician una y otra vez, pero no existe una solución mágica para este problema. En este artículo, explicaré qué hace que los iPhones sigan reiniciando y le mostraré cómo solucionar el reinicio del iPhone problema
Atención propietarios de iPhone X: Si tiene un iPhone X o iPhone XS que sigue reiniciando, lea mi nuevo artículo para averiguarlo cómo evitar que tu iPhone X se reinicie una y otra vez. Si esas correcciones no funcionan, regrese y siga esta guía.
¿Por qué mi iPhone sigue reiniciando?
Los iPhone que siguen reiniciando generalmente se dividen en dos categorías:
- iPhones que se reinician intermitentemente: Puede usar su iPhone por un tiempo sin ningún problema, y luego su iPhone se reinicia repentinamente.
- Ciclo de reinicio del iPhone: Su iPhone se reinicia continuamente y es totalmente inutilizable. El logo de Apple aparece y desaparece en la pantalla, una y otra vez.
Si su iPhone pertenece a la segunda categoría, s alte al paso 5. Es imposible realizar los primeros pasos si no puede usar el software en su iPhone. Vamos a sumergirnos, para que puedas dejar de gritar "¡Mi iPhone sigue reiniciando!" en el gato.
1. Haz una copia de seguridad de tu iPhone
Antes de solucionar cualquier problema, asegúrese de que su iPhone esté respaldado. Si su iPhone tiene un problema de hardware, esta podría ser su última oportunidad de hacer una copia de seguridad de sus datos. Si es necesario, restauraremos tu iPhone en un paso posterior y necesitarás una copia de seguridad antes de restaurar.
Consulte nuestro otro artículo si necesita ayuda para hacer una copia de seguridad de su iPhone. Una vez que haya realizado una copia de seguridad, estará listo para comenzar a solucionar el problema si su iPhone sigue reiniciando o si su iPhone sigue encendiéndose y apagándose.
2. Actualice el software de su iPhone (iOS)
Al igual que Windows en una PC o macOS en una Mac, iOS es el sistema operativo de su iPhone. Las actualizaciones de iOS siempre contienen muchas correcciones para errores de software y otros problemas. A veces, una actualización de software soluciona el problema que hace que su iPhone se reinicie o entre en un bucle de reinicio.
Para verificar si hay actualizaciones de software disponibles, vaya a Configuración -> General -> Actualización de software. Si hay una actualización disponible, instálela.
También puede conectar su iPhone a su computadora y usar iTunes (PC y Mac con macOS 10.14 o anterior) o Finder (Mac con macOS 10.15 o posterior) para actualizar el software de su iPhone. Si su iPhone se reinicia continuamente, iTunes o Finder pueden ser su mejor opción.
3. Determine si una aplicación está provocando que su iPhone se reinicie
Es muy raro que una aplicación haga que un iPhone se reinicie o se encienda y apague repetidamente. En su mayor parte, el software de su iPhone está protegido contra aplicaciones problemáticas. Dicho esto, hay más de 1,5 millones de aplicaciones en la App Store y no todas son perfectas.
Si instalaste una aplicación justo antes de que tu iPhone entrara en un ciclo de reinicio, desinstálala y mira si el problema se resuelve solo.
Configuración -> Privacidad -> Análisis y mejoras -> Datos de análisis es otro lugar para buscar aplicaciones problemáticas. Es normal ver varias entradas en esta lista. Desplácese rápidamente por la lista y busque las aplicaciones que se enumeran una y otra vez. Si encuentra una, desinstalar esa aplicación puede reparar su iPhone.
4. Restablecer todos los ajustes
Restablecer todas las configuraciones no es una bala mágica, pero puede resolver ciertos problemas de software.Vaya a Configuración -> General -> Transferir o restablecer iPhone -> Restablecer -> Restablecer todas las configuraciones para restaurar la configuración de su iPhone a los valores predeterminados de fábrica. No perderá ninguna de sus aplicaciones o datos, pero tendrá que ingresar su contraseña de Wi-Fi nuevamente.
5. Retire su tarjeta SIM
Los bucles de reinicio del iPhone pueden deberse a problemas con la conexión de su iPhone a su proveedor de servicios inalámbricos. Su tarjeta SIM conecta su iPhone a su proveedor de servicios inalámbricos, por lo que quitarla es la mejor manera de solucionar problemas en los que su iPhone sigue reiniciando.
No te preocupes: Nada puede salir mal cuando quitas tu tarjeta SIM. Tu iPhone se volverá a conectar inmediatamente a tu operador tan pronto como lo vuelvas a colocar.
El artículo de soporte de Apple sobre cómo quitar la tarjeta SIM de su iPhone le mostrará exactamente dónde se encuentra la tarjeta SIM en su iPhone. Usarás un clip para expulsar la bandeja SIM de tu iPhone.
Si al quitar la tarjeta SIM se soluciona el problema, vuelva a colocar la tarjeta SIM en su iPhone. Si el problema vuelve después de volver a colocar la tarjeta SIM, deberá restaurar su iPhone (paso 7) o reemplazar la tarjeta SIM con su proveedor.
Si quitar la tarjeta SIM no soluciona el problema, no vuelva a colocarla hasta que haya completado el siguiente paso. Si desea obtener más información sobre la tarjeta SIM de su iPhone, consulte mi artículo titulado "¿Por qué mi iPhone dice que no tiene tarjeta SIM?".
6. Restablecimiento completo
No debe hacer un restablecimiento completo en su iPhone a menos que sea absolutamente necesario. Es como apagar una computadora de escritorio desenchufándola de la pared. Dicho esto, un bucle de reinicio de iPhone es uno de esos momentos en los que se justifica un restablecimiento completo.
Para realizar un restablecimiento completo, mantenga presionado el botón de encendido y el botón de inicio(el botón circular debajo de la pantalla) al mismo tiempo hasta que la pantalla de su iPhone se quede en blanco y vuelva a aparecer el logotipo de Apple.
En un iPhone 7 o 7 Plus, los botones que debe presionar para ejecutar un restablecimiento completo son ligeramente diferentes. Mantenga presionado simultáneamente el botón de encendido y el botón para bajar el volumen.
Si tiene un iPhone 8 o posterior, el proceso de restablecimiento completo también es diferente. Presione y suelte el botón para subir el volumen, luego el botón para bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón lateral.
Independientemente del modelo de iPhone que tenga, asegúrese de mantener presionados ambos botones durante al menos 20 segundos La gente se sorprendió cuando Entraba en la Apple Store y rápidamente reparaba su iPhone muerto con un restablecimiento completo. Pensaron que habían hecho un restablecimiento completo en casa, pero no mantuvieron presionados ambos botones durante el tiempo suficiente.
Si extrajo la tarjeta SIM de su iPhone en el paso anterior, ahora es un buen momento para volver a colocarla en su iPhone.Hemos eliminado la posibilidad de que su tarjeta SIM esté causando que su iPhone se reinicie. Con suerte, el restablecimiento completo solucionará el problema por el cual su iPhone se reiniciaba, pero si continúa, deberá restablecer su dispositivo siguiendo las instrucciones a continuación.
7. Restaura tu iPhone
La restauración de su iPhone borra y vuelve a cargar completamente el software del iPhone (iOS), y puede eliminar una gran cantidad de problemas de software al mismo tiempo. Cuando restauramos su iPhone, eliminaremos la posibilidad de que un problema de software pueda estar causando que su iPhone se reinicie - es por eso que los técnicos de Apple lo hacen con tanta frecuencia.
Tu iPhone necesita estar conectado a una computadora para restaurar. Recomiendo hacer un tipo especial de restauración que los técnicos de Apple hacen llamado DFU Restore, que es más profundo que una restauración regular y puede resolver más problemas. No lo encontrará en ninguna parte del sitio web de Apple: lea mi artículo para aprender cómo restaurar DFU su iPhone.
Después de que finalice la restauración, podrá volver a cargar toda su información personal desde la copia de seguridad de su iPhone en iTunes, Finder o iCloud. Si todavía tienes un problema, vuelve aquí y sigue leyendo.
8. Comprobar si hay un problema de hardware
Los problemas de hardware son una razón común por la que los iPhone se atascan en un bucle de reinicio. Si está usando una funda en su iPhone, retírela antes de continuar.
Mira de cerca el puerto de carga en la parte inferior de tu iPhone. Verifique si hay algún residuo atascado en el interior y si hay signos de corrosión.
Si algo no se ve bien, tome un cepillo de dientes que nunca haya usado y cepille suavemente el puerto de carga. Un cortocircuito u otro problema dentro del puerto de carga puede causar todo tipo de problemas con su iPhone.
9. Es posible que necesite reparar su iPhone
Hemos eliminado la posibilidad de que un problema de software esté causando que su iPhone se reinicie constantemente y hemos verificado si hay problemas de hardware en el exterior de su iPhone. Si su iPhone está en un bucle de reinicio, es probable que deba repararse.
Si elige obtener ayuda en su Apple Store local, asegúrese de tener una cita con Genius Bar para no tener que esperar.
Envolviendolo
En este punto, espero que hayamos solucionado el problema que causaba que su iPhone siguiera reiniciando. Me gustaría escuchar su experiencia en la sección de comentarios a continuación, y si tiene alguna otra pregunta, no dude en hacerla en el grupo de Facebook de Payette Forward.
