Burbuja azul, burbuja verde. Si has estado intentando enviar mensajes de iMessage con tu iPhone y todos tus mensajes aparecen de repente en burbujas verdes, entonces iMessage no funciona correctamente en tu iPhone. En este artículo, explicaré qué es iMessage y cómo diagnosticar y solucionar problemas con iMessage en su iPhone, iPad, y iPod.
¿Qué es iMessage y cómo funciona?
iMessage fue la respuesta de Apple a Blackberry Messenger, y es fundamentalmente diferente a la mensajería de texto tradicional (SMS) y la mensajería multimedia (MMS) porque iMessage usa datos para enviar mensajesen lugar del plan de mensajes de texto a través de su proveedor de servicio celular.
iMessage es una función excelente porque permite que los iPhone, iPad, iPod y Mac envíen mensajes que trascienden el límite tradicional de 160 caracteres de los mensajes de texto y los límites de datos asociados con los mensajes MMS. El principal inconveniente de iMessage es que solo funciona entre dispositivos Apple. Es imposible enviar un iMessage a alguien con un teléfono inteligente Android.
¿Qué son las burbujas verdes y azules en los iPhone?
Cuando abra la aplicación Mensajes, notará que cuando envía mensajes de texto, a veces se envían en una burbuja azul y otras veces se envían en una burbuja verde. Esto es lo que eso significa:
- Si su mensaje aparece en una burbuja azul, entonces su mensaje de texto se envió mediante iMessage.
- Si su mensaje aparece en una burbuja verde, entonces su mensaje de texto se envió usando su plan celular, ya sea usando SMS o MMS.
Diagnostique su problema con iMessage
Cuando tiene un problema con iMessage, el primer paso es determinar si el problema es con un contacto o si iMessage no funciona con ninguno de los contactos en su iPhone. Si iMessage no funciona solo con uno de sus contactos, lo más probable es que el problema esté en su lado. Si iMessage no funciona con ninguno de tus contactos, lo más probable es que el problema sea tuyo.
Enviar un mensaje de prueba
Encuentre a alguien que conozca que tenga un iPhone que pueda enviar y recibir iMessages correctamente. (No debería tener que buscar demasiado). Abra Mensajes y envíeles un mensaje. Si la burbuja es azul, entonces iMessage está funcionando. Si la burbuja es verde, entonces iMessage no funciona y tu iPhone está enviando mensajes usando tu plan celular.
iMessage fuera de servicio?
Si iMessage funciona en su iPhone, pero los mensajes que recibe están en el orden incorrecto, consulte nuestro artículo sobre cómo solucionar el problema.
Cómo reparar iMessage en tu iPhone o iPad
1. Apague iMessage, reinicie y vuelva a encender
Dirígete a Configuración -> Mensajes y toca el botón junto a iMessage para desactivar iMessage en tu iPhone o iPad. A continuación, mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea "Deslizar para apagar" y deslice el dedo por la barra para apagar su iPhone o iPad. Vuelva a encender su dispositivo, regrese a Configuración -> Mensajes, y vuelva a encender iMessage. Esta sencilla solución funciona la mayor parte del tiempo.
2. Asegúrese de que iMessage esté configurado correctamente
Dirígete a Configuración -> Mensajes y toca para abrir el elemento de menú llamado "Enviar y recibir". Aquí verá una lista de los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico que están configurados para enviar y recibir mensajes de iMessage en su dispositivo. Busque en la sección titulada "Iniciar nuevas conversaciones desde" y, si no hay una marca de verificación junto a su número de teléfono, toque su número de teléfono para activar iMessage para su número.
3. Comprueba tu conexión a Internet
Recuerde que iMessage solo funciona con una conexión Wi-Fi o de datos móviles, así que asegurémonos de que su iPhone o iPad esté realmente conectado a Internet. Abre Safari en tu dispositivo e intenta navegar a cualquier sitio web. Si el sitio web no se carga o Safari dice que no está conectado a Internet, sus mensajes de iMessage tampoco se enviarán.
Sugerencia: si Internet no funciona en su iPhone, es posible que esté conectado a una red Wi-Fi que no tenga una buena conexión a Internet. Intente apagar Wi-Fi y reenviar su iMessage. Si eso funciona, el problema fue con Wi-Fi, no con iMessage.
4. Cerrar sesión en iMessage y volver a iniciar sesión
Regresa a Configuración -> Mensajes y toca para abrir "Enviar y recibir".
A continuación, toca donde dice "ID de Apple: (tu ID de Apple)" y selecciona "Cerrar sesión". Vuelva a iniciar sesión con su ID de Apple e intente enviar un iMessage a uno de sus amigos con un iPhone.
5. Buscar una actualización de iOS
Diríjase a Configuración -> General -> Actualización de software y verifique si hay una actualización de iOS para su iPhone. Durante mi tiempo en Apple, algunos de los problemas más comunes que enfrenté fueron problemas con iMessage, y Apple envía actualizaciones de forma rutinaria para abordar los problemas de iMessage con varios operadores.
6. Reiniciar configuración de la red
Los problemas con la conectividad de red también pueden causar problemas con iMessage y, a menudo, restaurar la configuración de red de su iPhone a los valores predeterminados de fábrica puede resolver un problema con iMessage. Para restablecer la configuración de red de su iPhone o iPad, vaya a Configuración -> General -> Transferir o restablecer iPhone -> Restablecer y toque Reiniciar configuración de la red
Una palabra de advertencia: Antes de hacer esto, asegúrese de conocer sus contraseñas de Wi-Fi, porque Restablecer configuración de red borrará todas las redes Wi-Fi guardadas en tu iPhone.Después de que su iPhone se reinicie, deberá volver a ingresar sus contraseñas de Wi-Fi en casa y en el trabajo. La configuración de APN y VPN de su iPhone también se restablecerá a los valores predeterminados de fábrica.
7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple
Incluso mientras estaba en Apple, hubo raras ocasiones en las que todos los pasos de solución de problemas anteriores no solucionaron un problema con iMessage, y teníamos que derivar el problema a los ingenieros de Apple que personalmente Resuelve este problema.
Si decide visitar una Apple Store, hágase un favor y llame con anticipación para programar una cita con Genius Bar para que no tenga que esperar para obtener ayuda.
Envolviendolo
Espero que este artículo te haya ayudado a resolver el problema que has tenido con iMessage. Espero saber de usted acerca de sus experiencias con iMessage en la sección de comentarios a continuación.
