El Servicio de atención al cliente de Amazon puede ser realmente útil cuando tiene un problema con un producto o servicio que les ha pedido. Hemos tratado con ellos en el pasado y tienen que ser uno de los mejores grupos de servicio al cliente. Están dispuestos a ayudar, son amigables y resolverán su problema en poco tiempo.
Es muy poco probable que, una vez que esté en contacto con el Servicio al cliente de Amazon, sus inquietudes no se aborden correctamente.
¿Cómo puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Amazon, si necesita su guía para resolver un problema? Esa es una excelente pregunta y le diremos todas las formas en que puede ponerse en contacto con ellos.
A continuación encontrará nuestra guía útil para ponerse en contacto con el Servicio al cliente de Amazon.
Llame al servicio al cliente de Amazon
La mejor forma en que hemos aprendido a conseguir que Amazon nos ayude a resolver cualquier problema que hemos tenido es llamarlos directamente. ¿No sabe el número de servicio al cliente de Amazon? Bueno, aquí está: 1-888-280-4331. Las pocas veces que hemos necesitado que Amazon nos ayude, han sido maravillosas.
El representante del Servicio de atención al cliente de Amazon lo ayudará a obtener un reembolso, a que se le devuelva un producto si no está satisfecho con él, o acreditará su cuenta de Amazon. La última instancia mencionada podría ser necesaria si, por ejemplo, su niño pequeño, niño o incluso si se suscribió accidentalmente a un servicio o compró una aplicación de su tienda de aplicaciones sin querer.
Por lo tanto, no tenga miedo de levantar su teléfono y llamar a Atención al cliente de Amazon. Realmente son un gran grupo de personas y están listos para ayudar.
Contactando a Amazon por teléfono
Cuando necesite comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Amazon sobre un pedido que haya realizado, llame al 1-888-280-3321 para conocer su sistema automatizado de servicio al cliente, a menos que no necesite hablar con un humano en vivo. Luego, use el número que hemos enumerado anteriormente. Todos los usuarios internacionales de Amazon: querrá llamar al 1-206-266-2992. (Este no es un número gratuito, por lo que puede haber cargos involucrados).
Póngase en contacto con el servicio al cliente de Amazon en línea
Si desea ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Amazon en línea, lo primero que hará es navegar a Amazon.com e iniciar sesión en su cuenta. Luego, una vez que haya iniciado sesión, haga clic en "Ayuda" en la parte superior central de la página de inicio de Amazon.
Luego, seleccione una de las seis categorías enumeradas, si esa es con la que necesita corregir un problema.
De lo contrario, desplácese hacia abajo de la página. Luego, vaya al final de la lista en el lado izquierdo de la página donde dice "¿Necesita más ayuda?" Ahora haga clic en "Contáctenos" en el lado derecho del panel de soporte que se muestra.
En la parte superior de la página siguiente verá "Un pedido que hice", "Dispositivos Amazon y aplicaciones Kindle", "Servicios digitales" y "Prime o algo más".
En nuestro ejemplo, hemos seleccionado nuestro Amazon Fire TV Stick.
A continuación, desplácese hacia abajo en la página y elija qué problema tiene con el dispositivo. Luego, el sitio de Amazon enumera las opciones que tiene disponibles para resolver su problema: correo electrónico, teléfono o chat.
Simplemente seleccione uno y estará en camino de aclarar todo con Amazon. Por lo general, son bastante rápidos para responder y responder a su solicitud dentro de las 24 horas, y generalmente mucho antes.
Servicio de atención al cliente por correo electrónico directamente
Otra opción para contactar al Servicio al Cliente de Amazon es enviarles un correo electrónico directamente. Use su aplicación de correo electrónico habitual: Outlook, Yahoo, Gmail, Mac Mail, sea cual sea su cliente de correo electrónico habitual para enviar y recibir correo electrónico.
En su correo electrónico, incluya toda la información relevante de por qué se está contactando con el Servicio de atención al cliente de Amazon. Incluya cosas como el número de pedido, el problema que tiene, cuáles son los siguientes pasos que le gustaría tomar, y así sucesivamente. Sea lo más preciso posible para recibir la ayuda que necesita. Asegúrese de incluir una línea de asunto relevante, no algo que pueda confundirse con spam. Luego, envíe su correo electrónico al Servicio de atención al cliente de Amazon directamente a.
Envíe un correo electrónico a Jeff Bezos
Seguramente sabes quién es Jeff Bezos, ¿verdad? Es el fundador y CEO de Amazon.com y le importa si sus clientes están satisfechos o no. Como lo haría con el Servicio al Cliente de Amazon, dígale a Jeff todos los detalles relevantes de por qué lo está contactando.
Si ya ha hablado con un representante o representantes de Servicio al Cliente de Amazon, hágale saber las fechas específicas y quiénes fueron las personas involucradas. Cuanto más detallado e informativo sea su correo electrónico para Jeff, mejor podrá dirigir sus inquietudes.
Esto también puede ayudarlo a resolver su problema de manera eficiente y de la manera que usted cree que debería ser. Jeff puede hacer que su correo electrónico sea manejado por las personas adecuadas y enviar la cadena de comando a donde debe dirigirse.
Para resumir nuestros hallazgos, es mejor usar las dos primeras opciones en nuestra guía para contactar al Servicio al Cliente de Amazon. Por lo general, sus inquietudes se resolverán rápidamente y un representante de servicio al cliente amigable las manejará. Al utilizar las opciones de servicio al cliente en línea de Amazon.com, también recibirá ayuda de una manera rápida y probablemente útil para resolver sus problemas.
En conclusión
Si ha tenido muchos intentos fallidos de abordar el problema con su compra o situación de pedido de Amazon, lo cual es muy poco probable ya que Amazon Customer Service es considerado como uno de los mejores, entonces querrá recurrir a escribir un correo electrónico directamente a Equipo de servicio al cliente o el propio Jeff Bezos. Esperamos que no llegue a eso.
Hasta la fecha, las interacciones que hemos tenido con Amazon.com y Amazon Customer Service no nos han llevado a recurrir a subir la escalera más allá del nivel de soporte de servicio al cliente. Todas y cada una de nuestras transacciones y tratos se han gestionado y atendido de manera amable, cortés y rápida una vez que hemos tenido que contactar con el Servicio de atención al cliente de Amazon. Y, muy probablemente, encontrará que lo mismo es cierto para usted.
