Algunos usuarios de Android 7.0 Nougat tienen problemas al usar un emulador de Android. Un mensaje de error que dice: "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido inesperadamente" cuando se usa un emulador de Android. Parece que el error "com.android.phone" comenzó a suceder después de que los usuarios de Android actualizaran a Android 7.0 Nougat. Después de la actualización, cuando se enciende el teléfono inteligente, aparece el mensaje de error "El proceso com.android.phone se detuvo inesperadamente". Otros han afirmado que cuando entra una llamada, aparece una pantalla negra o una pantalla con el mensaje de error "com.android.phone se detuvo inesperadamente" en lugar del número de teléfono de la persona o el nombre del contacto. La buena noticia es que estos problemas se pueden solucionar.
Para aquellos usuarios de Android que ven el mensaje de error "Desafortunadamente el proceso.com.android.phone se ha detenido" después de que los dispositivos Android hayan instalado una nueva ROM o hayan actualizado su firmware, en realidad hay varias formas diferentes de solucionar este problema. Se ha dicho que el teléfono o la aplicación del kit de herramientas SIM activan el mensaje de error. Entonces, si recibe constantemente el error "Desafortunadamente el proceso.com.android.phone se ha detenido", aquí hay formas de arreglar su dispositivo:
Hacer un restablecimiento de fábrica
Si ninguno de los métodos anteriores ha funcionado, entonces hacer un restablecimiento de fábrica es la mejor opción. Primero, haga una copia de seguridad de todos los datos y luego apague el teléfono inteligente. El siguiente paso es mantener presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que ocurra una vibración. Una vez que vibra, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando el resto de los botones. Después de que aparezca el logotipo de Android, complete el restablecimiento de fábrica.
Borrar caché y datos de la aplicación del teléfono
- Ir a la configuración"
- Seleccione "Aplicaciones"
- Seleccione la pestaña "Todos"
- Desplácese hasta que vea "Teléfono" y selecciónelo
- Seleccione "Borrar caché"
- Reinicie el teléfono inteligente para que los cambios surtan efecto
