En primer lugar, esto va a ser un artículo de opinión. Puede irritar algunas plumas de personas que simplemente adoran a Apple. Y ese hecho es solo una prueba de que el título de esta pieza es 100% exacto. Sin embargo, SÍ, esta es una opinión subjetiva. ¿Y cuál es esa opinión? Que el marketing de Apple es tan bueno que convierte a los zombis irreflexivos en personas buenas e inteligentes. Dejame explicar.
Apple Marketing = Brillo
Soy un hombre de negocios. El marketing es un componente clave de cualquier negocio exitoso. Entonces, desde esa perspectiva, miro a Apple y estoy completamente impresionado con esa compañía. Una cosa es impulsar las ventas y generar ingresos. Es completamente diferente hacerlo tan bien que las personas literalmente se tropiezan para comprar su producto.
Veamos el manejo reciente del iPhone. En primer lugar, es probable que no solo hayas oído hablar del iPhone, sino que conozcas a alguien que ha usado uno o incluso posee uno. Una vez más, un testimonio de su brillantez de marketing. Echemos un vistazo a la historia de marketing de Iphone. En enero de 2007, Steve Jobs anunció planes para el Iphone en MacWorld. En febrero de 2007, Apple publicó un anuncio en la 79.a entrega anual de los Premios de la Academia que mostraba algunos clips de televisión de personas que contestaban el teléfono. Luego muestra un Iphone al final y simplemente dice "HOLA". A principios de junio, Apple lanza 4 comerciales que anuncian el iPhone y anuncian la fecha de lanzamiento del 29 de junio de 2007. El 29 de junio, todas las tiendas de Apple cierran a las 2 p.m. para prepararse para el lanzamiento de Iphone. La gente se alinea afuera de la puerta para obtener su iPhone. Cuando se abren las tiendas de Apple, se desata el infierno. Hay tantas solicitudes de activación para AT&T que no pueden seguir el ritmo.
¿Cuáles son las claves del marketing de Apple?
- Silencio. Apple es brillante al usar la tendencia humana a adherirse al misterio como una mosca en el juego. La gente AMA el misterio. Cuando no saben, les encanta especular, inventar suposiciones descabelladas. Se crea un tizzy. Es una tendencia humana, y Apple la aprovecha al máximo. Apple es una empresa con los labios muy cerrados. Controlan sus propias relaciones públicas, y se escapan lo suficiente para que sus seguidores zombis cumplan con cada palabra y especulen todo el día.
- Cuando Apple habla y anuncia algo, lo salpican ENORME, vendiéndolo como si fuera su regalo para el tejido mismo de la especie humana.
- Sencillez. Apple es excelente para mantener las cosas simples. Sus equipos están bien diseñados y prestan especial atención a la EXPERIENCIA del usuario. De hecho, diría que prestan más atención a la experiencia que a las características. Por lo tanto, la interfaz de usuario y la facilidad de uso son primordiales. También mantienen la comercialización simple. Aman los anuncios de una palabra. "HOLA" es un ejemplo. Con el Ipod Nano, por ejemplo, no salieron y nos dieron una lista de características para el Ipod. Simplemente dijeron "Mil canciones en tu bolsillo" y lo dejaron solo. Sencillo. Es el punto de venta.
Apple - El psicólogo del empollón
Hemos establecido que Apple es experto en el arte del marketing. Bueno, otro componente de eso es comprender realmente a su público objetivo y cumplir con sus deseos. Por ejemplo (de nuevo, esto es subjetivo), mi observación es que los usuarios hardcore de Apple pueden ser realmente fanáticos de sus dispositivos. Tienden a ponerse realmente a la defensiva sobre cualquier debate entre Apple y PC, por ejemplo. Y los comerciales de "Apple Versus PC" que Apple ha ejecutado generalmente retratan al tipo de PC como un nerd total y a la persona de Apple como genial y moderna (sin embargo, son comerciales muy bien hechos).
De lo que se trata es de crear la idea de que los usuarios de Apple sean una especie de club de élite. Está:
- Los productos de Apple son mejores que todos los competidores.
- Los usuarios de Apple son, por lo tanto, más inteligentes porque los usan.
A la gente le gusta sentirse inteligente. Les gusta sentirse superiores, como si pertenecieran a algo. SIENTE, y existe la palabra clave de Apple para todo su marketing. SENSACIÓN.
Marketing versus realidad
Apple ha empleado un marketing magistral para que la gente compre sus productos como zombis con los ojos abiertos. Pero, ¿es porque Apple es mucho mejor? ¿O es solo que a las personas les gusta el marketing empleado por Apple y, por lo tanto, obtienen esa "sensación difusa" de su equipo Apple? Tiendo a pensar que es lo último.
Los productos de Apple son buenos, pero gran parte del atractivo de su equipo se basa en la imagen … una imagen cuidadosamente diseñada. ¿Pero qué es la realidad?
- PRECIO. Claro, hay ejemplos de cómo puede obtener una Apple a un buen precio en comparación con un competidor. Pero, todavía sostengo que los productos de Apple son, en general, más caros que otros productos. Por ejemplo, la MacBook Pro suele ser más costosa que una computadora portátil basada en PC comparativamente equipada. Este tipo de comparaciones de precios siempre pone nerviosos a los usuarios de Apple, pero eso es, una vez más, una prueba del buen marketing de Apple. Si realmente observa la imagen completa de lo que obtiene con una MacBook en comparación con una PC (paquete de cómputo, opciones de soporte, disponibilidad de software, etc.), es una distinción bastante clara. Lo que le falta a esa PC es BUEN MARKETING.
- APOYO. Con cualquier cosa Apple, tienes que obtener todos los servicios a través de Apple de alguna manera. Con una PC, prácticamente cualquiera puede arreglarlo. Además, cuando compra una computadora Mac, obtiene 90 días de soporte de Apple. Después de eso, un año cuesta $ 249. Con un Dell, obtienes un año completo sin costo cuando compras.
- ACTUALIZACIÓN Hablando de las computadoras de escritorio Apple, ¿por qué son tan caras? Por ejemplo, al momento de escribir esto, veo una unidad SATA de 500GB a la venta para Mac Pro por $ 329 en la Apple Store. Se anuncia como una unidad de 3 GB / S, 7200 RPM. Si buscamos en Newegg.com una unidad similar para la PC, encontramos una unidad Hitachi con las mismas especificaciones por solo $ 99. Otro de Western Digital es de $ 109. Entonces, un usuario de Mac está pagando 3 veces la cantidad por la misma cantidad de almacenamiento. No me parece muy inteligente.
Otro argumento para mí es todo el fiasco de Iphone. Una vez más, a través de un sólido marketing, Apple hizo que la gente babeara por el iPhone, esperando en fila y en general actuando de manera extraña. ¿Para qué? Para que pudieran pagar $ 600 por un teléfono. Un teléfono que se ve genial (sin duda), pero que lo vincula con AT&T, no permite aplicaciones de terceros (aparentemente típicas de Apple), y ni siquiera puede cambiar la maldita batería. Luego, después de todo ese marketing, Apple se adhiere a sus fieles zombis y reduce el precio en un tercio. En respuesta a un montón de clientes comprensiblemente enojados, Apple extendió una oferta de un crédito de $ 100 a las personas que compraron el teléfono a $ 599.
Mientras tanto, puedo comprar un teléfono basado en Palm o Windows Mobile muy potente por mucho menos que incluso el nuevo precio de Iphone.
Entonces, me parece que lo que estás comprando cuando compras un producto de Apple es principalmente una "sensación difusa" y una experiencia de usuario. En general, estás pagando más por ese "sentimiento borroso". En mi opinión, debajo de la experiencia del usuario se encuentra esencialmente un equipo que puede comprar a otro proveedor por mucho menos. El marketing de Apple es tan bueno que las personas incluso se encuentran defendiendo su "sentimiento confuso" cuando alguien cuestiona a Apple.
Crédito donde es debido
Le doy mucho crédito a Apple. Realmente lo hago Son una empresa inteligente, y sus productos SON buenos. No hay duda de eso. De hecho, estoy considerando hacer que mi próxima computadora compre una Mac. Hay algo que decir sobre la elegante experiencia de usuario del equipo de Apple. Apple hizo las cosas que Microsoft empacó en Vista como un regalo para la vista hace mucho tiempo. Apple simplemente supera a la competencia cuando se trata de diseño de equipos y diseño de interfaz.
Pero, sal de esa experiencia de kumbaya y básicamente tienes un equipo que no siempre es tan capaz como otra marca, generalmente es más caro y lo vende una compañía que hace todo lo posible para atarte a ellos de por vida., junto con tu billetera.
