Para dar cabida a las nuevas características de iCloud traídas por iOS 8 y OS X Yosemite, Apple presentó nuevos planes de almacenamiento de iCloud en septiembre. Los usuarios con un plan de pago existente tenían la opción de actualizar a uno de los nuevos niveles, o mantener un plan de 25 GB exento. La compañía requirió que los usuarios actualizaran su información de facturación para mantener los planes nuevos o protegidos, pero les dio a los clientes solo unos días para identificar y corregir su información. Esto llevó a muchos usuarios de iCloud a perder sus planes pagos cuando Apple cambió a los nuevos niveles a mediados de septiembre.
Los clientes de iCloud que no cumplieron a tiempo fueron degradados al plan gratuito de 5GB, que afectó tareas importantes como copias de seguridad de iOS, sincronización de datos y uso compartido de fotos. Apple ha respondido a la preocupación de los clientes sobre el cambio y admitió que la compañía no proporcionó suficiente tiempo para que los usuarios actualicen su información. Los clientes afectados han comenzado a recibir correos electrónicos del equipo de soporte de iCloud, informándoles que Apple extenderá su plan anterior sin cargo durante seis meses.
En septiembre, lo convertimos a un nuevo plan de almacenamiento anual de iCloud, que recientemente se redujo a 5 GB debido a un problema con su información de pago. Entendemos que es posible que no haya tenido tiempo suficiente para actualizar su información de pago antes de que su plan fuera degradado.
Para compensar cualquier inconveniente, no se le cobrará por su actual plan de almacenamiento mensual de 20 GB hasta el 30 de abril de 2015. El 30 de abril de 2015, su plan se renovará automáticamente y se le cobrará $ 0.99 por mes hasta que cambie o cancele su plan.
Esta concesión de Apple es una oferta única. Los clientes a los que se les ofrece la extensión gratuita deben mantener su nivel de almacenamiento de iCloud anterior; Si cambian de plan, se les cobrará el total del nuevo plan sin tener en cuenta el valor de la extensión gratuita.
Los usuarios de iCloud interesados en los detalles de su plan de almacenamiento pueden verificar su estado actual en sus iDevices (Configuración> iCloud> Almacenamiento> Cambiar plan de almacenamiento) o Mac (Preferencias del sistema> iCloud> Administrar> Cambiar plan de almacenamiento).
