Si acaba de recibir un regalo durante las vacaciones que era un producto de Apple, siempre tiene la opción de devolverlo. A veces, accidentalmente obtienes una funda azul de iPhone en lugar de una roja, o una bolsa para un MacBook Air de 11 pulgadas en lugar de un MacBook Pro de 15 pulgadas, o un iPad mini en lugar de un iPad Air. No importa cuál sea la situación, en general es simple poder devolver o intercambiar los obsequios incorrectos y asegurarse de terminar con el correcto que desea.
Conoce las reglas
Las reglas regulares de Apple son que la compañía ofrece una política de devolución de 14 días para cualquier artículo vendido. Para las vacaciones, la compañía ha ampliado el plazo de la política de devolución: si un artículo se compró entre el 1 de noviembre y el 25 de diciembre, tiene hasta el 8 de enero para devolverlo o cambiarlo.
No hay ningún cargo por devolver un regalo de hardware, incluso si se ha abierto, pero Apple le pide que incluya todos los cables, adaptadores, manuales y similares en el embalaje original.
Hay algunas cosas que no puede devolver, incluido el software abierto, descargas electrónicas de software de la App Store, tarjetas de regalo de la Apple Store, productos Apple Developer y productos impresos (tarjetas, calendarios y libros hechos con iPhoto).
Cómo devolver o cambiar su regalo en Apple Store
Para devolver o cambiar un regalo de Apple Store, solo llévelo a cualquier Apple Store y chatee con un Especialista de Apple. Si devuelve el regalo, no el destinatario, puede obtener el saldo reembolsado directamente a su tarjeta. Si su familiar o amigo está devolviendo el regalo, pueden obtener una tarjeta de regalo de Apple Store por la cantidad del artículo o cambiarla por otro producto dentro de la tienda.
Cómo devolver o cambiar su regalo a través de la tienda Apple.com
Si usted o su destinatario viven demasiado lejos de una tienda minorista de Apple, pueden devolver el artículo a través de Apple.com . Para hacerlo, visite Apple.com/store y haga clic en la pestaña Cuenta> Devolver artículos> Devolución de regalos.
Deberá ingresar el número de serie del producto o el número de pedido y UPC, seguido de su información de contacto. Apple le enviará información sobre cómo devolver su artículo; una vez que la empresa reciba su devolución, le enviarán un reembolso por correo electrónico en forma de una tarjeta de regalo de Apple.
