Apple se ha esforzado durante mucho tiempo por ofrecer a los usuarios una experiencia unificada en toda la línea de productos de la compañía. Una sola ID de Apple permite a un usuario comprar y acceder al contenido de iTunes en iPods, iPhones, Mac y Apple TV, por ejemplo, y una sola cuenta de iCloud sincroniza eventos de calendario y datos de aplicaciones, entre otras cosas. Pero después de una breve discusión esta tarde con Vern Seward de The Mac Observer , me hizo darme cuenta de que todavía hay margen de mejora en dos áreas importantes: contactos favoritos y correo VIP. Estas dos características tienen mucho en común, y Apple debería fusionarlas en una única interfaz de administración para continuar su misión de unificación y simplificación.
Parece lógico que un usuario solo deba designar un contacto como "importante" una vez.
Antes de continuar, veamos un poco de historia. Contact Favorites ha sido parte de la experiencia del iPhone desde el principio. Los usuarios pueden elegir cualquier contacto individual con un número de teléfono y agregarlo a una lista especial de "Favoritos" para un acceso rápido. A medida que el iPhone OS se convirtió en iOS y se introdujeron una serie de nuevas características, como FaceTime, Apple agregó la posibilidad de que los usuarios agreguen contactos a su lista de Favoritos con solo una dirección de correo electrónico. Hoy, la lista de favoritos es bastante versátil; Se puede agregar un contacto a la lista con un número de teléfono o dirección de correo electrónico, y se puede elegir la configuración predeterminada para saber si se debe contactar a ese usuario a través de la red de telefonía móvil o FaceTime.
Las VIP de correo son una característica más reciente de Apple. Presentado con iOS 6 y OS X Mountain Lion, la función permite al usuario designar ciertos contactos como "VIP", lo que los coloca en una categoría especial en las aplicaciones de correo móvil y de escritorio de Apple. En OS X, los mensajes de los VIP se segregan en una carpeta especial; En iOS, un usuario recibe una notificación en la pantalla de bloqueo y en el Centro de notificaciones. En resumen, Mail VIPs le permite al usuario elegir sus contactos más importantes y asegurarse de que los correos electrónicos de esos contactos no pasen desapercibidos.
Estas dos características se combinan para proporcionar una funcionalidad muy útil e importante. Parecen tan compatibles y, sin embargo, Apple ha optado por mantenerlos separados. Quizás eso debería cambiar. Parece lógico que un usuario solo deba designar un contacto como "importante" una vez, independientemente de si el modo principal de comunicación con ese contacto es teléfono, FaceTime, mensaje instantáneo o correo electrónico. Todos estos modos de comunicación son convergentes, y un método unificado para administrarlos es un paso necesario para aceptar esta realidad.
Para ser justos, Apple ya casi está allí. Los contactos de iCloud son realmente muy capaces, y actualmente ofrecen a los usuarios una forma de almacenar todos los modos de comunicación comunes para un contacto. Una vez configurado correctamente, todos estos datos se sincronizan entre los dispositivos de un usuario. Todo lo que necesitamos ahora es una nueva forma de administrar contactos importantes dentro de la aplicación Contactos existente.
Si bien diferir a los expertos en diseño encerrados en Cupertino suele ser una buena idea, así es como imagino que esto podría funcionar. Apple ya brinda opciones al usuario cuando designa un contacto como Favorito. Si el contacto tiene múltiples números de teléfono y direcciones de correo electrónico asociados, el usuario debe elegir qué número agregar como favorito y, además, qué modo de contacto usar: llamada telefónica o FaceTime.
Un método mejor podría ser una simple opción "Agregar como VIP". Presionar esto designaría al contacto como importante, completo con el ícono de estrella que lo acompaña, y luego revelaría una lista de opciones solo VIP, cada una habilitada con un interruptor de encendido / apagado: llamada telefónica, iMessage, FaceTime, correo electrónico, y así sucesivamente. en. Un usuario podría simplemente alternar qué modos de contacto desea, e iOS agregaría de forma inteligente el VIP a la ubicación correcta en todos los dispositivos sincronizados de un usuario.
Al alternar el interruptor "Llamada telefónica" se agregará el contacto a la lista de favoritos de un iPhone (ahora llamado "VIP" en este escenario), al alternar "FaceTime" también se agregará el contacto a la lista de favoritos de iPhone, pero también al iPad y el sistema operativo X versiones de la aplicación, y "Mail" creará Mail VIP en iOS y OS X. Si el contacto tiene varios números de teléfono, por ejemplo, un menú emergente le daría al usuario la opción de usar, tal como hace hoy.
Además de la simplicidad, este método también facilitaría la configuración de un nuevo producto de Apple. Si bien las direcciones VIP de Mail actualmente se sincronizan a través de dispositivos a través de iCloud, la lista de favoritos tanto para el iPhone como para la aplicación OS X FaceTime es específica para cada dispositivo. Eso significa que cada vez que un usuario obtiene un nuevo iPhone o Mac (o se ve obligado a restaurar sin una copia de seguridad), tiene que crear su lista de favoritos nuevamente. Una configuración VIP en la aplicación Contactos para cada dispositivo (iOS, OS X e incluso en la Web a través de la interfaz de iCloud.com) permitiría al usuario mantener una lista unificada de contactos importantes sin importar a dónde vayan o qué dispositivo usen .
Apple no se queda atrás cuando se trata de comunicación. La compañía reconoció hace mucho tiempo que las tecnologías móviles y en línea están cambiando rápidamente la forma en que nos comunicamos entre nosotros, y que son necesarias nuevas formas de pensar sobre la comunicación. Apple debería ser aplaudido por dar los pasos que ha dado hasta ahora. iCloud, a pesar de todos sus defectos, es una excelente plataforma para construir un futuro centrado en Apple, y los fanáticos de Apple generalmente están bien atendidos. Pero la simplicidad también es clave y, para reiterar un punto anterior, un usuario solo debería declarar un contacto como "importante" una sola vez. Una forma unificada de administrar a las personas importantes en nuestras vidas es fácilmente alcanzable y está completamente en línea con la misión percibida de Apple. Espero ver tal desarrollo en la próxima revisión de iOS.
