Si bien la tecnología y los teléfonos celulares como el iPhone y otros productos de Apple son increíbles, también pueden pasar por una buena cantidad de dificultades técnicas de vez en cuando. Con tantas cosas sucediendo en ese pequeño teléfono, computadora portátil o tableta, es probable que haya algunos contratiempos. A veces, estos son bastante fáciles de diagnosticar por usted mismo, pero otras veces, puede que no tenga idea de lo que está sucediendo y puede que se pregunte. Por ejemplo, es posible que su teléfono no pueda encenderse o que cierto modo / función no funcione como lo espera o como lo ha hecho en el pasado. Cuando esto sucede, puede ser un momento muy estresante cuando te preguntas qué pudo haber salido mal.
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Afortunadamente, los productos de Apple son uno de los más simples de usar en el mercado, pero eso no significa que sean propensos a problemas o dificultades técnicas. Miles de personas lidian con problemas todos los días y se quedan confundidos con eso. Entonces, si se encuentra rascándose la cabeza en torno a lo que está mal en su dispositivo, ¿qué debe hacer? Podrías probar un montón de cosas al azar o hablar con tus amigos y familiares, pero ¿es realmente la mejor manera? Bueno, la respuesta no es. La respuesta correcta es ponerse en contacto con el servicio técnico de atención al cliente de Apple, las personas que saben casi todo lo que tiene que ver con productos Apple. Hay miles y miles de agentes de todo el mundo que están capacitados para ayudarlo con cualquier problema que enfrente.
Sin embargo, antes de decidirse a ponerse en contacto con el soporte de Apple para resolver sus problemas, debe hacer algo. Con toneladas de personas que tienen productos Apple de todo tipo en todo el mundo, hay MUCHAS personas que podrían ayudarlo con su problema. Por lo tanto, una simple búsqueda en Google o navegar por los foros de Apple podría ayudarlo a resolver su problema. El problema que está teniendo seguramente lo ha enfrentado otra persona, que podría haber hecho una publicación detallada al respecto en un foro o sitio web. Entonces, antes de llamar o enviar un correo electrónico a Apple, es una buena idea investigar un poco y ver si hay una solución fácil o lógica para el problema. Si bien esto significa un poco más de trabajo para usted, también puede llevarlo a su solución en segundos, cuando una llamada al soporte técnico o un chat en vivo puede tomar minutos o potencialmente mucho más tiempo si el problema es complejo o hay una larga espera .
Si por alguna razón no puede encontrar la ayuda que buscaba de la experiencia de otro usuario de Apple, es hora de que se ponga en contacto con su equipo de soporte técnico para resolver su problema. En general, hay algunas maneras de ponerse en contacto con el servicio técnico y de atención al cliente de Apple. Ahora veremos más de cerca cada una de las posibles formas en que podría decidir ponerse en contacto con ellos.
Llámalos
Una de las formas más comunes y útiles de ponerse en contacto con el Soporte de Apple es llamándolos. El número para contactar a Apple (al menos en los EE. UU.) Es 1-800-275-2273. Debido a que esta es una opción popular, a menudo puede esperar esperar un poco, ya que es probable que haya miles de otras personas llamando al mismo número en un momento dado.
La razón por la cual este método es uno de los más populares es por lo fácil que es hacerlo y lo bueno que puede ser el servicio. Hablar con alguien es mucho más fácil que enviar correos electrónicos o mensajes de chat de un lado a otro, ya que puede hablar mejor y con mayor precisión sobre su problema. Lo único negativo real es el tiempo de espera potencial, ya que la mayoría de las personas parecen seguir con esta opción, a pesar de que hay opciones más modernas disponibles. Por supuesto, en persona también es fácil, pero no todos los pueblos o ciudades tendrán una tienda Apple o un distribuidor de servicio autorizado que simplemente puedan visitar. Entonces, como resultado, hablar por teléfono con una persona en vivo es la mejor opción.
Envíeles un correo electrónico / haga un chat en vivo
Si no desea hablar con alguien por teléfono, siempre existe la opción de enviarle un correo electrónico o iniciar un chat en vivo. Estas opciones se encuentran fácilmente simplemente buscando en Google el correo electrónico de soporte técnico de Apple o el chat de soporte técnico de Apple. Es probable que el chat en vivo sea más fácil, pero una vez más, podría haber un poco de espera para enviar un mensaje a una persona real en vivo.
El correo electrónico es una buena opción si su problema no es muy importante o oportuno. Los correos electrónicos toman mucho menos tiempo y son geniales si se trata de una simple pregunta o problema. Sin embargo, el correo electrónico generalmente es bastante horrible para situaciones complejas, ya que puede requerir una conversación de ida y vuelta que puede llevar días, cuando solo hubiera tomado unos minutos en un chat en vivo o por teléfono.
Visite una tienda de Apple / proveedor de servicios autorizado
Por supuesto, no hay nada como ir a una tienda y hacer que un técnico revise su problema directamente. Será más rápido que una llamada o chat la mayor parte del tiempo, y el empleado estará mejor preparado para ayudarlo, ya que en realidad podrá sostener físicamente el dispositivo y ver qué pasa con él. Sin embargo, el problema aquí es que es posible que su ciudad o pueblo no tenga ningún lugar donde pueda llevarlo. Entonces, si ese es el caso, es mejor que pruebe uno de los métodos anteriores para hablar con el soporte técnico sobre su problema.
Existe una buena posibilidad de que al menos una (si no muchas) de estas fuentes pueda ayudarlo con el problema que está experimentando con su dispositivo Apple. Con tanta gente en el mundo (estamos hablando de millones y millones) que tienen iPhones, puede estar seguro de que Apple siempre tiene su equipo de soporte listo para ayudar con cualquier problema que sus clientes puedan estar experimentando.
