¿Conoces esa sensación cuando de repente te das cuenta de que perdiste tu teléfono y descubres que probablemente te lo hayan robado? Esperemos que no, pero si lo hace, es probable que alguien ya lo haya tomado, por lo que debe borrar sus datos de forma remota para evitar que el ladrón acceda a ellos.
Si se pregunta si AT&T tiene alguna forma de limpiarlo, tenemos malas noticias, ya que no pueden hacerlo. Sin embargo, eso no significa que no haya forma de borrar tu iPhone de forma remota.
Sigue leyendo para saber más.
La solución de Apple
La aplicación "Buscar mi iPhone", creada por Apple, le permite ubicar y limpiar su dispositivo de forma remota. La mayoría de los operadores de servicios telefónicos, como AT&T, ni siquiera tienen una aplicación como esta porque hace el trabajo, por lo que no es necesario que creen otra.
"Find My iPhone" se puede usar tanto desde su computadora como desde otro dispositivo Apple, que ni siquiera tiene que ser un iPhone, ya que el iPod Touch y el iPad también cumplen con los requisitos. Si decide hacer esto usando algunos de sus dispositivos portátiles de Apple, vaya a la carpeta de la pantalla de inicio (o "Extras") y haga lo siguiente:
- Vaya a "Buscar iPhone".
- Al ingresar su ID de Apple y contraseña, toque el botón "Iniciar sesión".
- Toque el botón "Permitir" en caso de que esta aplicación le pregunte si puede hacer cambios. Su próximo paso es localizar cualquier dispositivo cercano.
- En la lista, vea si puede localizar su teléfono y tóquelo para seleccionarlo.
- Proceda a "Acciones".
- Elija "Borrar iPhone".
- Verifique la advertencia una vez más y elija "Borrar iPhone" para que la aplicación sepa que tiene su consentimiento.
- Nuevamente, deberá escribir la ID y la contraseña de Apple, luego tocar “Borrar”. Esto elimina no solo la configuración, sino también todos sus datos personales, ya que no hay otra forma de protegerlos en este momento.
¿Qué puedes hacer además de limpiar?
1. Póngase en contacto con AT&T
Tan pronto como ocurra el accidente, debe comunicarse con AT&T y ver si pueden suspender su plan de pago actual o ayudarlo a localizar su teléfono.
2. Si ha tenido activada su aplicación "Buscar mi iPhone"
Si ha habilitado "Buscar mi iPhone" y su teléfono está funcionando en el momento dado, no es lo único que puede intentar limpiar por completo la memoria de su teléfono. Aquí hay algunas otras cosas que puede hacer:
- En primer lugar, debe verificar si accidentalmente colocó el teléfono en algún lugar cercano y lo olvidó. Puedes usar la aplicación para esto. Si el teléfono está cerca, oirá un sonido.
- Hay una función que lo ayuda a localizar y bloquear su teléfono y mostrar un mensaje de su elección. Le sigue un número de teléfono establecido, para que la persona que encuentre su teléfono pueda devolvérselo. Esta función se llama "Modo perdido". Mientras esté habilitada, el teléfono también suspenderá cualquier pago.
- Si los miembros de su familia también son usuarios de dispositivos Apple, pruebe "Compartir en familia". Es un servicio que lo conecta con los miembros de su familia. De esta manera, si inician sesión en iCloud, podrían ayudar en la búsqueda de su dispositivo.
- Finalmente, puede presentar un reclamo en caso de que esté protegido por el plan de Apple llamado "AppleCare + con robo y pérdida".
3. Si no ha usado la aplicación
Solo puede ubicar o rastrear su iPhone si tiene "Buscar mi iPhone" en su dispositivo. De lo contrario, no puede, pero hay algunas cosas más que podría probar:
- Haz cambios a tu ID de Apple. La mayoría de las aplicaciones de Apple, como iMessage e iCloud, están conectadas a la ID de Apple. Al cambiar su ID de Apple, otras personas no podrán acceder a su teléfono ni a los datos que contiene.
- Cambia todas las contraseñas. Puede y debe cambiar sus contraseñas en aplicaciones que no pertenecen a Apple. Si no hace esto, alguien más podría hacerlo, lo que le impedirá acceder a cualquiera de sus cuentas en otras aplicaciones.
- Notificar a la policía. Pase lo que pase, informe su caso de pérdida de teléfono a la policía local. Tenga en cuenta que necesita saber el número de serie de su teléfono.
Seguridad móvil de AT&T
Después de obtener un nuevo teléfono, intente usar la aplicación de seguridad móvil de AT&T para iOS para mantener su dispositivo seguro. Sin costo, esta aplicación puede recordarle que actualice su iOS, verifique su código de acceso y reporte infracciones de las aplicaciones y servicios que utiliza.
Si decide suscribirse al plan de suscripción asociado, la aplicación también puede ayudarlo a mantenerse protegido cuando usa VPN y abrir redes WiFi, advertirle si una red WiFi es demasiado peligrosa e incluso notificarle si su información personal está en la oscuridad web, donde definitivamente no quieres que sea.
Frente a las secuelas
AT&T no tiene su propio servicio para borrar iPhone. Su servicio "Mobile Locate" que pudo hacer esto ha sido descontinuado, pero tiene la aplicación Mobile Security para mantenerlo más protegido si no es un usuario avanzado. Aún así, las aplicaciones nativas de Apple podrían ser suficientes para proteger y borrar remotamente su iPhone.
¿Usted o sus seres queridos alguna vez perdieron un teléfono? Si eso volviera a suceder, ¿qué harías diferente? Comparta sus percances y lecciones aprendidas con nosotros en los comentarios a continuación.
