De vez en cuando, un Chromebook puede negarse a cargar. Los problemas de hardware generalmente son los culpables en tales situaciones, pero el software también puede causar problemas de carga. Veamos cómo lidiar con un Chromebook que no se carga.
Consulte también nuestro artículo Cómo olvidar una red Wi-Fi en una Chromebook
Problemas de hardware
enlaces rápidos
- Problemas de hardware
- Desenchufe el cargador y vuelva a enchufarlo
- Verifique el cable de alimentación y el puerto de carga
- Revise la batería
- Problemas de software
- Reiniciar
- Restablecer la configuración de fábrica
- Sincronización y copia de seguridad
- Guardar archivos en Google Drive
- Restablecimiento de fábrica
- Siempre puedes preguntarle a Google
Una Chromebook, como cualquier otro dispositivo electrónico, puede encontrar problemas de carga de la batería y dejar de cargarla regularmente. Cuando vea que su Chromebook tarda demasiado en cargarse o se niega a cargarlo por completo, debe examinar el hardware antes de recurrir a las correcciones de software.
Desenchufe el cargador y vuelva a enchufarlo
Si su Chromebook se niega a cooperar y cargar la batería, debe desconectar y volver a conectar el cargador. Es sorprendente cuántas veces esta cosa simple hace el truco.
- Desenchufe el cargador tanto de la pared como de su dispositivo.
- Primero, conéctelo nuevamente al Chromebook, luego conéctelo a la pared.
- Dale a tu Chromebook 30 minutos.
Verifique el cable de alimentación y el puerto de carga
Luego, debe verificar si el cargador y el cable están bien. A menudo, un Chromebook no se cargará porque el cable está dañado o el cargador no funciona correctamente. Busque cualquier signo de daño físico.
Si todo está bien, debe inspeccionar el puerto de carga. Además, verifique si hay polvo, suciedad o cualquier otro tipo de escombros dentro del puerto. Si lo hay, límpielo y vuelva a conectar el cable de alimentación. Además, es posible que desee utilizar un cable de alimentación de repuesto, si tiene uno, para probar aún más el puerto de carga.
Revise la batería
Es posible que también desee inspeccionar la batería en estos casos, pero esta no es una opción para todos.
Si la batería es difícil de quitar o si la quita anularía la garantía, es mejor no tocarla. Sin embargo, si es reemplazable y accesible, debe inspeccionarlo. Busque los signos de daño físico. Además, verifique si está hinchado o caliente.
Si tiene una batería de repuesto, puede intentar reemplazar la original para ver si el problema desaparece. Tenga en cuenta que las baterías de computadoras portátiles y tabletas tienen una cantidad limitada de ciclos de carga que pueden soportar antes de que comiencen a deteriorarse. Es posible que la batería de su Chromebook esté llegando al final de su vida útil.
Problemas de software
Si no hay nada malo con el hardware, debe continuar con los métodos de solución de problemas de software. Estas son algunas de las posibles soluciones.
Reiniciar
A veces, el desbordamiento de la memoria caché o los pequeños errores y fallas de software pueden influir en la capacidad de su Chromebook para cargarse correctamente. Para descartar esta posibilidad, debe reiniciar su dispositivo. Así es como se hace.
- Apaga tu Chromebook.
- Mantenga presionados los botones de Encendido y Actualizar en el teclado de la Chromebook.
- Mantenga presionado el botón Actualizar hasta que el dispositivo se inicie.
En caso de que tenga una tableta Chromebook, aquí le mostramos cómo reiniciarla.
- Presione juntos los botones de encendido y subir volumen y manténgalos presionados durante 10 segundos. Si es necesario, manténgalos presionados por más tiempo.
- Cuando la tableta se inicie, suelte las teclas.
Sin embargo, algunos modelos de computadoras portátiles pueden tener secuencias y procedimientos de reinicio especiales. Consulte esta página para obtener una lista completa de las computadoras portátiles que deben reiniciarse de una manera especial (la sección "Otras formas"). Sigue las instrucciones bajo la marca y el nombre del modelo de tu Chromebook.
Después del reinicio, verifique si la luz de carga se enciende. Si el reinicio no resolvió el problema, inténtalo una vez más. Después del segundo reinicio, desconecte el cargador de su dispositivo y de la toma de corriente. Esta vez, vuelva a enchufarlo a la toma de corriente y luego a la Chromebook. Si este método tiene éxito, debe cargar su Chromebook durante una hora. Si no es así, pase al siguiente método.
Restablecer la configuración de fábrica
En caso de que le quede suficiente batería, puede considerar un restablecimiento de fábrica en este momento. Antes de restablecer su dispositivo, debe hacer una copia de seguridad de los datos importantes en un disco duro externo o en Google Drive, y luego sincronizar la configuración de su cuenta con su cuenta de Google.
Sincronización y copia de seguridad
Para sincronizar la configuración de su cuenta, siga estos pasos.
- Salga a la pantalla de inicio y haga clic en la hora.
- Haga clic en Configuración en el menú emergente.
- Ve a la sección de Personas.
- A continuación, vaya a la pestaña Sincronizar.
- Elige lo que te gustaría sincronizar.
- Para mayor seguridad, puede ir a la sección Opciones de cifrado y establecer una contraseña que proteja y cifre todos sus datos sincronizados.
Guardar archivos en Google Drive
Si no tiene un disco duro externo a mano, puede guardar archivos importantes en Google Drive. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
- Busque el archivo que desea guardar.
- Cuando lo encuentre, haga clic derecho sobre él y seleccione Guardar. Alternativamente, haga clic en él y presione Ctrl y S en su teclado.
- Dé un nombre a su archivo y, opcionalmente, cambie su tipo de archivo en los menús desplegables.
- Finalmente, seleccione una carpeta en Google Drive donde desea guardar su archivo y haga clic en el botón Guardar.
Repita este proceso para cada archivo importante que desee cargar.
Restablecimiento de fábrica
Ahora, vamos al restablecimiento de fábrica. Sigue estos pasos.
- Salga de su dispositivo.
- Vaya a la pantalla de inicio y haga clic en la hora.
- Cuando aparezca el menú, haga clic en Configuración. Está en la parte inferior del menú.
- Haga clic en el botón Avanzado en el menú del lado izquierdo en la ventana Configuración.
- Seleccione la pestaña Restablecer configuración.
- Luego, seleccione la opción Powerwash.
- Selecciona Reiniciar.
- Elija la opción Powerwash una vez más en el siguiente cuadro de diálogo.
- Chromebook realizará el restablecimiento de fábrica. Cuando se inicie, inicie sesión en su cuenta de Google.
- Sigue el asistente de configuración.
Intenta cargar tu Chromebook nuevamente.
Siempre puedes preguntarle a Google
En caso de que ninguno de los métodos anteriores le haya ayudado, puede ponerse en contacto con el fabricante de su Chromebook o con el soporte de Google.
¿Alguna vez ha tenido problemas de carga en el pasado? Como los resolviste? ¿Nos hemos perdido la solución que te ayudó? Si es así, compártelo en la sección de comentarios a continuación.
