Problema de conexión o código mmi no válido: qué hacer

Han pasado años desde que los teléfonos celulares, especialmente los teléfonos inteligentes Android, comenzaron a admitir dos tarjetas SIM que funcionan simultáneamente. Sin embargo, parece que esto puede causar algunos problemas, ya que el mensaje "Problema de conexión o código MMI no válido" se refiere en parte a esto. Quédese con nosotros para averiguar qué es el código MMI, qué causa este problema y cómo resolverlo.

La causa

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• La causa
• Soluciones
  • Reinicia tu dispositivo
  • Desactiva tu tarjeta SIM
  • Ingrese al modo seguro
  • Agregar un personaje
  • Cambiar la configuración del menú de prueba
  • Verifique el operador de red seleccionado
• Mantenerse conectado

En términos simples, un código MMI (interfaz hombre-máquina) es cualquier número que marque desde su teléfono móvil que comienza con un asterisco (*) y termina con un hash (#). Usualmente usamos códigos MMI para verificar el saldo de nuestra cuenta o realizar cualquier acción que nuestro proveedor de servicios SIM nos proporcione.

La parte de conexión del problema en cuestión generalmente es causada por una conexión de red móvil débil o inexistente, que a veces impide que las personas hagan llamadas telefónicas y envíen mensajes de texto. Por otro lado, los problemas de autenticación de la tarjeta SIM también pueden causar el mensaje "código MMI no válido", ya que las dos tarjetas SIM pueden interferir entre sí.

Soluciones

Reinicia tu dispositivo

No a diferencia de otros problemas de Android, esto podría ser solo temporal y solucionarse con un simple reinicio del teléfono. Es mejor hacer esto primero, ya que podría resolver el problema de inmediato.

Desactiva tu tarjeta SIM

Dado que tener dos tarjetas SIM funcionando al mismo tiempo es la causa de este problema, puede ser una buena idea intentar deshabilitar una de las tarjetas.

Ahora, no todos los teléfonos inteligentes Android tendrán los mismos pasos, pero así es como se ve este proceso en general:

1. Comience yendo a la Configuración.
2. Busque "Configuración de SIM dual" o una opción similar relacionada con la tarjeta SIM.
3. Aquí, puede tener la sección de tarjetas SIM habilitadas / deshabilitadas, o configuraciones individuales para cada tarjeta SIM.
4. Desactive la tarjeta SIM que no necesita en este momento. Confirma tu elección si tu teléfono te lo pide.

Ingrese al modo seguro

Al igual que su contraparte de computadora, el punto del modo seguro de Android es ver si funciona bien solo con las aplicaciones más importantes cargadas. Esto puede ayudar a determinar si una aplicación instalada recientemente causa el mensaje de error "Problema de conexión o código MMI no válido" porque aún puede marcar el código que estaba tratando de alcanzar. Aquí se explica cómo activar el modo seguro.

1. Mantenga presionado el botón "Encendido" hasta que aparezca el menú Encendido.
2. Apaga tu teléfono.
3. Espere unos momentos, luego vuelva a encenderlo, manteniendo presionados ambos botones de volumen antes de que comience a arrancar. En algunos modelos, la secuencia puede ser un poco diferente.
4. Cuando comienza a arrancar, puede soltar los botones. Cuando se inicia, debe haber un "Modo seguro" escrito en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
5. Mientras está en modo seguro, puede marcar el número de código MMI y ver si funciona. Si funciona, lo más probable es que una aplicación esté causando estos problemas y que sea una buena idea encontrarla y eliminarla. Si no, pruebe con otro método.
6. Cuando termine, reinicie su teléfono normalmente para salir del modo seguro.

Si no puede ingresar al modo seguro de esta manera, debe probar uno de los otros métodos, dependiendo de su dispositivo. Aquí hay uno para dispositivos más antiguos:

1. Mantenga presionado el botón "Encendido" hasta que aparezca el menú Encendido.
2. No apague el teléfono, sino que mantenga presionado "Apagar" durante unos segundos. Debería aparecer una ventana emergente que le pregunta si desea ir al modo seguro.
3. Toque "Aceptar" para confirmar y espere a que su Android se reinicie.
   

   

4. Intente marcar el mismo código que no pudo alcanzar. Esto le dirá si una aplicación es responsable del mensaje de error que está tratando de evitar. Si es así, intente eliminar esa aplicación.
5. Cuando termine, reinicie su teléfono para salir del modo seguro.

Agregar un personaje

Si el problema es solo el código MMI no válido, agregar caracteres adicionales (comas y más) puede resolverlo, ya que esta es una forma de forzar la ejecución de la operación que está buscando, pasando por alto todos los errores.

1. Intente agregar una coma (, ) al final del código. Si el código MMI es, digamos, 1234, así es como se vería: "* 1234 #". Puede omitir el punto, ya que está aquí para fines gramaticales.
2. El signo más (+) debe agregarse después del asterisco, haciendo el mismo código MMI "* + 1234 #".

Cambiar la configuración del menú de prueba

Se sabe que el menú Pruebas proporciona una solución para problemas como este. Intenta seguir estos pasos:

1. Marque * # * # 4636 # * # * desde su teléfono. Esto no se considera una llamada telefónica, por lo que aún puede marcarlo.
2. El número lo llevará instantáneamente al menú Pruebas si se ingresa correctamente. En ese menú, seleccione "Información del teléfono" (o "Información del dispositivo").
   

   

3. Toque "Ejecutar prueba de ping".
   

   

4. Desplácese hacia abajo hasta que vea los botones "Apagar la radio" y "Habilitar SMS a través de IMS".
   

   

5. Toca "Apagar la radio".
6. Toque "Habilitar SMS a través de IMS".
7. Reinicie su dispositivo y vea si esto resuelve el problema.

Verifique el operador de red seleccionado

También puede estar fuera de la red de su proveedor de servicios, por cualquier razón. Para verificar si este es el caso y elegir la red que necesita, haga lo siguiente:

1. Ingrese "Configuración".
2. Vaya a "Conexión de red" o un menú similar.
3. Seleccione "Redes móviles".
4. Toque "Operadores de red" y el teléfono comenzará a buscar todas las redes disponibles. Encuentre el que pertenece a su proveedor de servicios y selecciónelo.
5. Espere a que su teléfono establezca una conexión con la red.
6. Si el problema persiste, intente conectarse nuevamente varias veces más.

Mantenerse conectado

Este problema puede ser difícil de resolver porque necesita ver si su conexión es el problema o si algo le impide realizar una acción relacionada con la tarjeta SIM. De cualquier manera, pruebe todos estos métodos y con suerte descubrirá la causa y logrará solucionar el problema.

¿Alguna vez has enfrentado este mensaje antes? ¿Duró poco la última vez o requirió retoques? ¡Comparte tus experiencias con nosotros en los comentarios a continuación!