Muchos usuarios de Galaxy S8 confían en sus teléfonos inteligentes para acceder a correos electrónicos personales o laborales. La aplicación es extremadamente útil, pero solo mientras funcione correctamente. Y a juzgar por la cantidad de quejas en esta dirección, no siempre funciona como un encanto.
El mal funcionamiento varía, con un problema particular que sigue apareciendo: si eliminó un correo electrónico o varios correos electrónicos y se sorprendió al notar que regresan poco después de eso, es un error. La pregunta es, sin embargo, ¿está este error relacionado con el firmware o con la configuración de la cuenta?
Es difícil de decir, ya que con algunos usuarios el problema se manifestó desde el principio (lo que hace que parezca un problema de configuración), mientras que con otros usuarios solo se manifestó después de una actualización (poniendo así el problema del firmware bajo los focos).
Este artículo lo ayudará a lidiar con tres de los problemas más comunes que pueden aparecer al usar la aplicación de correo electrónico Galaxy S8. Permítanos comenzar con el más frustrante de todos, el mencionado anteriormente.
Los correos electrónicos eliminados siguen regresando
¿Cada vez que eliminas un correo electrónico y lo envías a la carpeta Papelera, vuelve a aparecer en tu bandeja de entrada después de un tiempo? La única forma de deshacerse de él es eliminarlo tanto de la Bandeja de entrada como de la Papelera. Es frustrante, de hecho, así que esto es lo que debes considerar.
Según nuestra experiencia, la mayoría de las personas que se ocuparon de este problema tenían su cuenta de correo electrónico configurada con un tipo de servidor IMAP. Por esta razón, la cuenta de correo electrónico se sincronizará periódicamente con el servidor y, si encuentra una conexión a Internet activa, la usará para llegar al servidor y, por lo tanto, hará que todos sus mensajes eliminados vuelvan a aparecer como si los hubiera recibido.
Para solucionarlo, puede hacer la doble eliminación, desde la Bandeja de entrada y desde la Papelera, o puede eliminar su cuenta y volver a crearla, asegurándose de usar un tipo de servidor POP. La función de tipo de servidor POP hará que sus correos electrónicos se descarguen en el almacenamiento interno del dispositivo. Todo lo que tiene que hacer después de eso es marcar la opción etiquetada como "Eliminar del servidor". Una vez que se ha eliminado un mensaje del servidor, no hay forma de que vuelva a aparecer después de que lo haya eliminado de la aplicación.
La asociación con la configuración IMPA es un poco sorprendente para muchos, especialmente porque no se manifestó de esta manera con ninguno de los dispositivos Galaxy S8 anteriores. Aparentemente, el error es específico del firmware del Galaxy S8 o de la aplicación de correo electrónico que se ejecuta en él, aunque pueden ser ambas situaciones las culpables. En pocas palabras, estas son las causas, estas son las únicas dos formas de abordarlo por ahora, y Samsung es la única que puede solucionarlo definitivamente, con la actualización de firmware correcta.
No sé cómo actualizar una contraseña en mi cuenta de correo electrónico.
¿Ha intentado cambiar la contraseña de su cuenta de correo electrónico desde la aplicación de correo electrónico en su teléfono inteligente Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus? Si no pudo encontrar una opción para hacerlo, es porque no existe. La única forma de actualizar una contraseña es desde el correo web. Para hacerlo con una cuenta de Gmail, primero deberá iniciar sesión en mail.google.com y solo desde la configuración de la cuenta allí tendrá la oportunidad de actualizar la contraseña de Gmail.
El correo electrónico ha dejado de funcionar error
Este problema es el siguiente: cada vez que intenta abrir un correo electrónico, recibe un error que le indica que el correo electrónico dejó de funcionar. Lo más probable es que la aplicación funcionó bien, hasta que realizó una actualización.
Debido a que la actualización parece haber generado el problema, puede intentar eliminar el caché del sistema. Es el enfoque más simple y seguro que puede ahorrarle dinero en efectivo corrupto y que no afectará a ninguno de sus archivos de ninguna manera.
Para eliminar el caché del sistema …
- Apaga el teléfono inteligente;
- Simultáneamente, mantenga presionada la tecla Inicio y la tecla Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido también;
- Suelte la tecla de Encendido cuando aparezca el texto "Samsung Galaxy S8" en la pantalla;
- Suelte las otras dos teclas cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla;
- Espere hasta 60 segundos antes de comenzar a navegar;
- Use la tecla Bajar volumen para llegar a la opción Limpiar partición de caché;
- Use la tecla de Encendido para seleccionarlo;
- Confirme con las teclas Bajar volumen y Encendido la opción Sí;
- Tan pronto como el dispositivo finalice su reinicio maestro, use las mismas teclas para iniciar la opción Reiniciar sistema ahora.
El dispositivo tardará un poco más en reiniciarse, pero cuando lo haga, abra la aplicación de correo electrónico y vea si aún recibe el error. Si lo hace, puede comenzar a sospechar un problema con la aplicación, lo que significa, desafortunadamente, que está a punto de borrar su caché y sus datos y, en consecuencia, perder todos sus correos electrónicos de la cuenta:
- Ir a la pantalla de inicio;
- Toque Aplicaciones;
- Toca Configuración;
- Seleccione el menú de aplicaciones;
- Acceda al administrador de aplicaciones;
- Desliza el dedo para acceder a la pestaña "Todos";
- Toca la aplicación de correo electrónico;
- Toque el botón Forzar cierre;
- Toque Almacenamiento;
- Seleccione Borrar caché;
- Seleccione Borrar datos;
- Toca Eliminar.
Ahora regrese a su aplicación de correo electrónico y vea cómo funciona. Si todavía está viendo el mismo error, es aún peor, porque lo único que le queda por probar es un reinicio maestro del dispositivo. Esta vez, sin embargo, puede hacer una copia de seguridad de todos sus datos, por lo que no se perderá nada importante, aunque tendrá que comenzar con su teléfono desde cero:
- Repita los pasos de la sección anterior con la eliminación de la memoria caché del sistema: Inicio + Subir volumen + Encendido, suelte la tecla Encendido cuando vea el texto del Galaxy S8 y las otras dos teclas cuando vea el logotipo de Android;
- Espere hasta 60 segundos y, con el mismo Bajar volumen (para selección) y Encendido (para iniciación) use las opciones Borrar datos / Restablecer valores de fábrica y confirme con “Sí - eliminar todos los datos del usuario”;
- Cuando finalice el restablecimiento, use la opción "Reiniciar el sistema ahora" y espere a que su Galaxy S8 se reinicie.
Volviendo al modo de funcionamiento normal, después de haber reconfigurado su teléfono inteligente, la aplicación de correo electrónico debería funcionar perfectamente.
