Con casi 200 millones de usuarios diarios, Snapchat es uno de los sitios de redes sociales más grandes del mundo. Se encuentra entre las opciones favoritas de mensajería y chat en los países de habla inglesa. Los países con un gran número de usuarios también incluyen Francia, Portugal, India, Suecia, Noruega y otros. Por supuesto, como en cualquier otra gran plataforma social, los problemas de seguridad y los ataques de cuentas ocurren de vez en cuando en Snapchat. Si bien es una molestia para la plataforma, estos problemas pueden ser francamente catastróficos para los usuarios individuales. ¿Cómo maneja Snapchat estas situaciones? Más importante aún, ¿Snapchat envía correos electrónicos a los usuarios cuando alguien inicia sesión en sus cuentas?
¿Alguien puede iniciar sesión en su cuenta?
En general, cualquier persona podría iniciar sesión en la mayoría de sus cuentas si conoce sus credenciales de inicio de sesión, y eso es cierto para Snapchat. Si alguien tiene su información de inicio de sesión, como su correo electrónico y su contraseña, puede iniciar sesión en su cuenta de Snapchat desde otro dispositivo en cualquier parte del mundo. Cuando esto sucede, se cerrará la sesión de su cuenta, ya que Snapchat solo permite que un solo dispositivo mantenga cada cuenta a la vez.
¿Snapchat te envía un correo electrónico cuando sucede?
Cada vez que Snapchat detecte un nuevo inicio de sesión para su cuenta en un nuevo dispositivo, recibirá un correo electrónico de Snapchat que le alertará sobre la actividad en su cuenta. Recibirá la IP exacta y la marca y modelo del dispositivo desde el cual se accedió a su cuenta. Además, el correo electrónico contendrá la fecha y hora exactas en que se realizó el inicio de sesión, así como la ubicación aproximada basada en la dirección IP.
El correo electrónico también contendrá el enlace a la página en el sitio de soporte oficial de Snapchat con las instrucciones sobre cómo cambiar su contraseña. Por último, el correo electrónico contendrá un enlace a la página de soporte donde puede obtener información sobre las acciones que debe tomar si sospecha que su cuenta ha sido pirateada.
Cómo saber si su cuenta ha sido pirateada
Un correo electrónico que le informa que se ha accedido a su cuenta desde una IP y un dispositivo desconocido para usted es una señal reveladora de que ha sido pirateado. Sin embargo, hay varias otras formas en que puede decir que la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida.
- Se están enviando spam y mensajes extraños desde su cuenta. Si un amigo le dice que recibió un mensaje extraño de usted, lo más probable es que alguien esté jugando con su cuenta.
- Tienes que iniciar sesión todo el tiempo. Una vez que instale la aplicación Snapchat e inicie sesión, la aplicación debería mantenerlo conectado permanentemente. Si inicia la aplicación y Snapchat le pide que inicie sesión, su cuenta podría ser pirateada.
- Amigos que no conoces. Si ve amigos que no conoce en su lista de contactos, es posible que alguien más los haya agregado mientras está conectado como usted.
- Correo electrónico o número de teléfono diferente. Si encuentra un número de teléfono o una dirección de correo electrónico diferentes en la configuración de su cuenta, alguien más podría haberlos cambiado.
What to Do About It?
If you receive an email from Snapchat informing you that your account has been accessed from another IP or you notice strange behavior on your account, you should act as fast as possible. Luckily, there are several things you can do:
- Change the password. Go to the Snapchat log in page and tap the “Forgot your password?” button. You can choose to change the password through text or email. If you choose the text route, you will receive a verification code. Enter the code and tap “Continue”. Change your password and save it. If you go the email route, you will receive a link through which you can change your password. Once you receive the email, click the link (or paste it into the web browser’s search bar), type in the new password, and save it.
- Change the email. To change the email, log into your account. Tap “Settings” (the cog icon) and then tap the “Email” button. Tap on the email address, type in the new one, and then tap the “Continue” button. After that, type in your password and tap the “Continue” button once again. You will receive the address confirmation email with further instructions.
- 2-Factor Authentication. This step is for the users who would like to add an extra layer of security to their accounts. Open the camera screen in Snapchat and press the profile icon. Next, press the “Settings” button (the cog). Then, tap on the “Login Verification” button. You will be able to choose between an authentication app or text verification. Snapchat will offer Google Authenticator to both iPhone and Android users. iPhone users can also choose Duo.
Conclusión
Poner en peligro la seguridad de su cuenta puede ser muy molesto. Afortunadamente, hay pasos que puedes seguir para asegurarte de tener una experiencia de Snapchat más segura y placentera.
