macOS Sierra se lanzará esta semana, pero se advierte a los usuarios de Mac que confían en los escáneres Fujitsu ScanSnap que esperen la actualización. Fujitsu ha alertado a los usuarios de un error crucial con sus productos en Sierra que podría borrar el contenido de los PDF escaneados pasados y futuros.
Los usuarios de ScanSnap que ejecutan el software ScanSnap Manager de la compañía en OS X El Capitan y anteriormente recibieron un aviso emergente esta semana sobre el problema. El aviso está fechado el 14 de septiembre, pero solo recibimos nuestra alerta esta mañana, el 19. Quienes no tengan instalado ScanSnap Manager pueden acceder al aviso en su totalidad a través del sitio web de Fujitsu.
Errores de ScanSnap en macOS Sierra
Los errores actualmente afectan a todos los modelos de ScanSnap y causan una serie de resultados desagradables para quienes ejecutan macOS Sierra. Para reiterar el problema más importante, Fujitsu afirma que algunas páginas de documentos PDF escaneados con la aplicación ScanSnap Manager pueden quedar "en blanco" cuando se editan o formatean para poder buscar texto, o simplemente al azar. Esto podría ser un gran problema porque no es raro escanear una gran cantidad de archivos en un lote, destruir los originales y luego procesar el escaneo por lotes al final.
En un problema relacionado, Fujitsu informa que algunas páginas pueden eliminarse por completo al usar la función "Combinar páginas" del software. El escaneo dúplex aparentemente tampoco captura el reverso de las tarjetas de visita escaneadas para importarlas a la aplicación CardMinder.
Finalmente, incluso si las páginas escaneadas no se eliminan, pueden terminar ocupando mucho más espacio de lo esperado. Parece que los escaneos configurados para blanco y negro aún pueden codificarse en color en Sierra, lo que resulta en un aumento significativo del tamaño del archivo.
¿Cuál es el pronóstico?
La presencia de estos errores críticos solo unas horas antes del lanzamiento de Sierra es una noticia terrible para muchos. La línea ScanSnap de Fujitsu son algunos de los mejores escáneres compatibles con Mac del mercado y son componentes clave de muchas pequeñas empresas y hogares basados en Mac, incluidos nosotros aquí en TekRevue (utilizamos un iX500 basado en Mac). Pero con errores tan grandes como los reportados, simplemente no vale la pena correr el riesgo de actualizar a Sierra para aquellos que confían en estos dispositivos para el negocio diario.
Para aquellos usuarios decididos a actualizar, Fujitsu recomienda primero hacer copias de seguridad de todos los PDF escaneados o editados por el administrador de ScanSnap y luego no ejecutar el administrador de ScanSnap en Sierra. Sin duda, hay una solución en camino, pero aún no se sabe cuánto tiempo llevará. Fujitsu solo dice que proporcionará una solución "lo antes posible". Los usuarios afectados deben estar atentos a la página de software de Fujitsu para obtener actualizaciones.
Actualización - 20 de septiembre, 2:30 a.m. EDT
Fujitsu ha publicado una publicación de blog con más información sobre el error de compatibilidad de Sierra y recomendaciones más detalladas para los usuarios.
Si está actualizando su computadora Mac a macOS Sierra, FCPA le recomienda encarecidamente que:
- Haga copias de seguridad de solo lectura de sus archivos PDF que se crearon previamente con las aplicaciones ScanSnap, y
- No use las aplicaciones ScanSnap en macOS Sierra hasta que haya una solución disponible
La compañía afirma que el problema está relacionado "con el motor de PDF integrado en macOS" y que está trabajando para proporcionar una solución lo más rápido posible. Los usuarios de Fujitsu deben consultar la publicación de blog vinculada para obtener actualizaciones.
Se espera que macOS Sierra se lance el martes 20 de septiembre.
