Su navegador de repente puede evitar que descargue archivos adjuntos. A veces, la protección de su computadora lo protege de datos sospechosos, pero a veces puede ser un problema técnico.
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De cualquier manera, hay numerosas formas de solucionar este hecho, pero la correcta depende de las causas. Solo puede encontrar la causa deduciendo uno por uno. Lea este artículo para saber qué hacer cuando sus archivos adjuntos de correo electrónico ya no se descarguen.
Apague el software antivirus
A veces su antivirus no le permitirá descargar archivos adjuntos para protegerlo de datos potencialmente dañinos. Si sabe que el correo electrónico proviene de una fuente confiable, puede desactivar la protección de su navegador.
Si está utilizando una computadora portátil o una computadora, la mayoría de los programas antivirus tendrán una extensión para el navegador web. Puede hacer clic en la extensión en la parte superior derecha de la pantalla del navegador. Luego, cambie la configuración para deshabilitar el bloqueo de correo electrónico o el bloqueo de ventanas emergentes.
Si no puede encontrar la extensión del navegador, puede encontrar su icono de antivirus en el lado derecho de su barra de tareas. Haga clic derecho en el icono del antivirus y haga clic en "Desactivar".
Una vez que desactive el antivirus, intente descargar el archivo adjunto nuevamente. Si puede descargarlo, su antivirus lo estaba deteniendo antes.
Apague el firewall de Windows
Firewall de Windows también puede evitar que se descarguen archivos adjuntos de correo electrónico. Si su Firewall está activado, intente deshabilitarlo. Para hacerlo, debes:
- Haga clic en el botón 'Inicio' en la parte inferior izquierda de la pantalla.
- Seleccione 'Configuración' en el lado izquierdo del menú (icono de engranaje).
- Seleccione 'Seguridad de Windows' en el lado izquierdo de la ventana.
- Ingrese al menú 'Firewall y protección de red'.
- Seleccione la red que tiene el estado 'activo' por su nombre (generalmente 'Público')
- Deshabilítelo haciendo clic en el interruptor azul.
Una vez que desactive el antivirus y el firewall, debería poder descargar los archivos adjuntos.
Vaciar el caché
Si el problema persiste, existe la posibilidad de que su caché esté llena. Su caché o carpeta de archivos temporales de Internet almacena los registros de cada sitio que ha visitado y cada archivo que ha descargado.
Gracias a la memoria caché, su navegador puede acceder fácilmente a estos registros y cargar sitios web más fácilmente. Sin embargo, si su navegador no borra automáticamente el caché, y tampoco lo hace manualmente, puede llenarse bastante rápido.
Esto significa que el navegador no puede hacer un nuevo registro de descarga y, por lo tanto, no le permite descargar un nuevo archivo. Cada navegador sigue una ruta algo diferente para borrar el caché. Por lo general, se encuentra en el menú 'Configuración'.
Por ejemplo, para borrar el caché en Chrome, debe:
- Haga clic en el icono 'Más' en la esquina superior derecha de la pantalla (tres puntos verticales).
- Desplázate sobre 'Más herramientas' con el cursor del mouse.
- Haga clic en 'Borrar datos de navegación'.
- Seleccione 'Todo el tiempo' en la barra de Rango de tiempo.
- Haga clic en 'Borrar datos'.
De esta manera, vaciará el caché y liberará espacio para nuevos registros de descarga.
Falta de capacidad del disco duro
Esto es muy raro, pero a veces un archivo adjunto puede ser mayor que su capacidad de almacenamiento. Si ese es el caso, la computadora no los descargará.
Debe verificar si la partición de descarga designada tiene suficiente espacio para su archivo adjunto. De lo contrario, debe eliminar algunos archivos para liberar espacio.
Alternativamente, si tiene varias particiones, puede cambiar la ubicación de descarga predeterminada a otra. En Chrome, por ejemplo, debe seguir estos pasos:
- Seleccione el icono 'Más' en la esquina superior derecha de la pantalla (tres puntos verticales).
- Haga clic en 'Configuración'.
- Encuentra la sección 'Descargas'.
- Haga clic en 'Cambiar' en la línea 'Ubicación'.
- Elija otra partición y descargue la carpeta.
- Haga clic en 'Seleccionar carpeta'.
Ahora debería tener suficiente espacio para descargar sus archivos adjuntos.
¿Recibe advertencias por correo electrónico?
Si recibe un mensaje de advertencia antes de que su navegador le impida descargar archivos adjuntos, es posible que tenga archivos dañados.
A veces, el navegador le informará que un archivo permite secuencias de comandos no verificadas o que tiene un archivo adjunto cifrado. Además, puede advertirle que no puede verificar la autenticidad del mensaje.
Si cree que el correo electrónico parece sospechoso, no lo abra. En su lugar, repórtelo como spam o phishing y elimínelo. Por otro lado, si es de una fuente confiable, puede ignorar las advertencias. En ese caso, siga uno de los métodos anteriores y descargue el archivo adjunto de todos modos.
Tenga cuidado al descargar archivos adjuntos
Su navegador que le impide descargar archivos adjuntos puede ser frustrante. La mayoría de las veces no es nada serio. Sin embargo, a veces hay un motivo de preocupación.
Asegúrese de verificar cuidadosamente el remitente y el contenido del correo electrónico antes de pasar por alto la seguridad y descargarla de todos modos. Aunque a veces puede ser un problema técnico, las herramientas de su dispositivo solo intentan mantenerlo a salvo.
