Android es un gran sistema operativo, pero desafortunadamente, puede albergar una serie de problemas durante años de uso. Dado que su teléfono es el dispositivo que usa con más frecuencia, es posible que encuentre errores y otros problemas que terminen impidiendo su uso diario, ya sea que tenga problemas con Bluetooth, problemas de reproducción de música o una batería con poca duración.
Para aquellos que poseen Moto Z o Moto Z Force de Motorola, es posible que desee saber cómo solucionar problemas con la cámara de su dispositivo. No se preocupe, estamos aquí para ayudarlo. Como buque insignia de una sola vez, hay mucho que amar del Moto Z, que viene con varias características excelentes con las que ningún otro teléfono inteligente realmente puede competir. Desde el soporte de Moto Mod hasta una pantalla indestructible, tanto el Moto Z como el Z Force son excelentes dispositivos que vale la pena conservar. Sin embargo, algunos usuarios informaron problemas al usar la cámara en su dispositivo, lo que puede generar algunos problemas reales cuando intentas capturar un momento inolvidable con tu familia y amigos. Si continúa recibiendo una notificación de que su conexión a su cámara ha fallado, estos son algunos pasos para solucionar el problema.
Reiniciar el dispositivo
Es un cliché, pero el primer paso cuando tienes problemas con tu teléfono siempre debe ser el mismo: reinicia el dispositivo. Aunque es una broma entre la comunidad tecnológica: "¿Intentaste apagarlo y volver a encenderlo?", Reiniciar cualquier dispositivo que experimente problemas o interrupciones con el uso diario puede ayudar a solucionar una serie de problemas. Cuando reinicia su dispositivo, su caché de RAM se borra y una aplicación que se porta mal puede volver a su funcionamiento normal. Entonces, si su dispositivo tiene problemas de usabilidad o conectividad, reiniciar el dispositivo es una de las soluciones más simples y rápidas para su dispositivo.
Aunque normalmente podría usar la función de reinicio incluida en su Moto Z para ayudar a solucionar los problemas de su cámara, debe apagar completamente el teléfono. Después de apagar el teléfono, mantenga presionado el botón de encendido para volver a encenderlo. En algunos casos, esto podría ser todo lo que se necesita para comenzar a usar su cámara nuevamente. Por supuesto, si aún experimenta notificaciones de fallas de la aplicación de la cámara, debe intentar borrar el caché dentro de la aplicación de la cámara.
Despejando la caché
Es un proceso un poco, pero sigue los pasos a continuación para borrar tu caché dentro del menú de configuración.
- Enciende tu Moto Z o Moto Z Force.
- Vaya a la pantalla de inicio y seleccione el ícono de la aplicación.
- Luego seleccione el icono de configuración.
- Busque el Administrador de aplicaciones.
- Mostrar todas las pestañas deslizando el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda.
- Seleccionar cámara.
- Forzar la detención de la aplicación.
- Ahora borra el caché.
- Seleccione borrar los datos de la cámara.
- Seleccione Aceptar en el menú de opciones.
- Reinicia el Moto Z o Moto Z Force.
Borrar su partición de caché
Siguiente en nuestra lista de restablecimientos: borrar la partición de caché de su Moto Z. En general, este es un procedimiento bastante técnico. Si nunca ha borrado la partición de caché de su teléfono, proceda con precaución y siga esta guía de cerca. Limpiar la partición de caché de su Moto Z no eliminará ningún dato de usuario o aplicación de su dispositivo. En cambio, su partición de caché contiene todos los datos temporales guardados por las aplicaciones y el software en su teléfono, lo que permite que su teléfono cargue datos de la aplicación más rápido. Desafortunadamente, esta información a veces puede generar problemas o problemas con su teléfono si algo va mal con su caché. Borrar la partición de caché debería solucionar cualquier problema menor con la usabilidad o conexión de su dispositivo.
Comience apagando completamente su teléfono. Una vez que el dispositivo esté apagado, mantenga presionado Bajar volumen y el Botón de encendido. Una vez que las palabras "Arranque de recuperación" aparecen en la parte superior de la pantalla, puede soltar estos botones. Puede aparecer una pantalla azul que dice "Instalación de la actualización del sistema" durante hasta treinta segundos; la pantalla le avisará que la actualización del sistema ha fallado. Esto es normal, así que no te estreses. Deje que el teléfono repose unos segundos más y la pantalla cambiará a un fondo negro con texto amarillo, azul y blanco. En la parte superior de la pantalla, aparecerán las palabras "Recuperación de Android"; has arrancado con éxito en modo de recuperación en Android. Usando las teclas de volumen para mover su selector hacia arriba y hacia abajo, baje a "Limpiar partición de caché" en el menú.
En la imagen de arriba (tomada de un Galaxy S7; las opciones seguirán siendo las mismas), está debajo de la línea azul resaltada; no seleccione esa opción a menos que quiera borrar todo su teléfono. Una vez que haya resaltado "Borrar partición de caché", presione la tecla Encendido para seleccionar la opción, luego use las teclas de Volumen para resaltar "Sí" y la tecla Encendido una vez más para confirmar. Su teléfono comenzará a borrar la partición de caché, lo que llevará unos minutos. Agárrate fuerte mientras el proceso continúa. Una vez que esté completo, seleccione "Reiniciar dispositivo ahora" si aún no está seleccionado y presione la tecla de Encendido para confirmar. Una vez que su teléfono se reinicie, verifique su dispositivo para ver si ha solucionado los problemas de su cámara. Si no, es hora de pasar a nuestro paso final, el más drástico.
Restablecer de fábrica su teléfono
Al igual que con la mayoría de las soluciones de problemas, el paso final para reparar su dispositivo a menudo implica un restablecimiento completo de los datos de fábrica de su teléfono. Si bien este no es un proceso divertido de ninguna manera, también es un método común para solucionar problemas basados en software con su Moto Z.
Sin embargo, antes de restablecer completamente su dispositivo, querrá hacer una copia de seguridad de su teléfono en la nube, utilizando un servicio de copia de seguridad de su elección.
Una vez que haya hecho una copia de seguridad de sus archivos, abra el menú de configuración y seleccione "Copia de seguridad y restablecimiento", que se encuentra en la categoría "Personal" en el menú de configuración estándar y en "Administración general" en el diseño simplificado. Esta vez, seleccione la tercera opción de restablecimiento, "Restablecimiento de datos de fábrica". Esto abrirá un menú que muestra cada cuenta que ha iniciado sesión en su teléfono, junto con una advertencia de que todo en su dispositivo se borrará.
Una vez que haya confirmado que su dispositivo se está cargando o cargando, seleccione "Restablecer teléfono" en la parte inferior de la pantalla e ingrese su PIN o contraseña para la verificación de seguridad. Después de esto, su teléfono comenzará a reiniciarse. Deje que el dispositivo se asiente y complete el proceso; no te metas con tu Moto Z durante este tiempo. Una vez que se complete el restablecimiento, que, una vez más, puede llevar treinta minutos o más, se iniciará en la pantalla de configuración de Android. Si el restablecimiento de fábrica ha resuelto los problemas de su cámara, debería poder cargar en la aplicación de la cámara sin ningún problema. De lo contrario, es posible que deba ponerse en contacto con Motorola o su proveedor de telefonía celular para obtener un reemplazo.
