Ser propietario de un Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus puede enfrentarte a diferentes fallos de vez en cuando. Algunos de ellos son menores, otros, como no poder recibir mensajes de texto, son muy molestos y requieren una solución inmediata.
Sin embargo, según nuestra experiencia, un número significativo de usuarios de Samsung que se quejan de que no pueden recibir mensajes de texto o que no pueden enviar mensajes de texto tienen que ver con el uso previo de un dispositivo Apple.
Pregúntese si la tarjeta SIM actualmente colocada en su dispositivo Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus se ha utilizado alguna vez con un dispositivo Apple. Si ese es el caso, es posible que note que su problema de mensajería se manifiesta particularmente cuando intenta recibir mensajes de texto de usuarios de Apple o cuando intenta enviar mensajes de texto a usuarios que no son de Apple en sus teléfonos Android, Blackberry o Windows.
En pocas palabras, su Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus no recibe iMessages. Debido a que usó esta SIM con un teléfono Apple, tiene una cuenta de iMessage que probablemente todavía esté activa. Esto está causando que su SIM envíe textos de iMessage que obviamente:
- No se puede acceder a los teléfonos de usuarios que no son de Apple que no tienen cuentas de iMessage;
- Y evita que su teléfono reciba mensajes de usuarios de Apple, ya que ya no puede acceder a su cuenta de iMessage desde un dispositivo Android como Samsung Galaxy S8.
Para solucionar el problema de Galaxy S8 no puede recibir mensajes, deberá:
- Apaga tu teléfono inteligente;
- Saca la tarjeta SIM;
- Ponlo de nuevo en tu viejo iPhone;
- Inicie el iPhone y conéctelo a una red de datos como LTE o incluso 3G;
- Acceda a la configuración del iPhone;
- Toca Mensajes;
- Identifique la opción iMessage y desactívela;
- Apaga el iPhone;
- Saca la tarjeta SIM;
- Transfiéralo nuevamente a su teléfono inteligente Samsung Galaxy S8;
- Encienda el dispositivo y verifique si esta vez puede recibir o enviar mensajes de texto.
Si ya no tiene ese dispositivo iPhone, no significa que permanecerá para siempre con este problema. Lo que debe hacer en su lugar es acceder a la página Eliminar registro de iMessage en línea y desactivar iMessage desde allí.
En la parte inferior de esa página, hay una opción distinta en la que puede hacer clic, etiquetada como "¿Ya no tiene su iPhone?". En el campo que aparece allí, deberá escribir su número de teléfono, seleccionar la región y seleccionar la opción Enviar código. Luego, tendrá que copiar el código que recibe en el campo Ingresar código de confirmación y, finalmente, simplemente presione el botón Enviar.
A partir de este momento, su problema de iMessage en Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus debería estar resuelto.
