Hacer todas las actualizaciones necesarias a tiempo es algo bueno para su Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus. Sin embargo, las mismas acciones pueden hacer que experimente una serie de problemas extremadamente frustrantes que, la mayoría de las veces, en realidad le impedirán utilizar su teléfono.
Algunos usuarios se quejaron de que su Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus está atascado en la actualización de software. Otros han notado que no aceptará ninguna nueva actualización de seguridad, lo cual, nuevamente, es muy problemático. Y también hay usuarios que notaron que después de una actualización del sistema, el teléfono inteligente no se iniciará con éxito, siempre reiniciando después de un par de segundos desde el inicio.
En el artículo de hoy, vamos a tratar por separado cada uno de los tres problemas mencionados anteriormente. Veamos qué es lo que puede hacer por su cuenta y si realmente tiene que ponerlo en servicio o puede tener una oportunidad con su propia solución de problemas.
Problema # 1 - Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus está atascado en la actualización de software
Este problema ocurre justo en el medio de una actualización de software. Puedes ver lo que está sucediendo y en realidad parece estar funcionando bien. Pero luego, de repente, entra en un bucle continuo. El teléfono se reinicia y, en lugar de la pantalla de inicio del Galaxy S8, todo lo que ves es la pantalla azul con el ícono de Android. La etapa de actualización del sistema de inicialización cambiará a la pantalla de error con el icono de Android caído.
Puede intentar apagar el dispositivo y luego volver a encenderlo, pero puede notar que ya no puede usar los comandos normales. También puede probar la combinación de las teclas Encender y Bajar volumen para un reinicio forzado. Si no sucede nada, puede sospechar que apareció un problema técnico durante el proceso de actualización.
Desafortunadamente, para deshacerse de él, tendrá que acceder al modo de recuperación y realizar un restablecimiento de fábrica desde allí. Como puede imaginar, también significa que el restablecimiento eliminará todos los datos almacenados actualmente en el dispositivo, por lo que es muy importante que realice una copia de seguridad antes de restablecer.
Problema # 2: Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus no aceptará ninguna actualización de seguridad
Este problema generalmente comienza cuando el dispositivo descarga una actualización de seguridad. Pero justo después de que se descarguen las actualizaciones y comience la instalación, verá en algún momento, cuando esperaba que finalizara la instalación, el ícono del robot Android cayendo y un signo de exclamación amarillo. El teléfono inteligente se reiniciará automáticamente después de eso, notificándole sobre la actualización fallida.
Puede intentar borrar el caché del sistema, desinstalar todas las aplicaciones de terceros, apagarlo, dejarlo así y volver a encenderlo después de al menos 10 minutos, pero sin éxito. A partir de este momento, es muy probable que al buscar actualizaciones de seguridad disponibles recientemente reciba una notificación para comunicarse con el Centro Samsung. Es frustrante, especialmente porque ha estado ejecutando estas actualizaciones de seguridad en su Android 6.01 durante bastante tiempo sin ninguno de estos problemas.
La verdad es que este problema de actualización de seguridad en Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus puede aparecer en cualquier momento. Entonces, sin tratar de investigar las causas, tiene cuatro soluciones diferentes que puede probar:
- Use una red Wi-Fi diferente para descargar la actualización de seguridad;
- Inicie el dispositivo en modo de recuperación y ejecute una partición de borrado de caché;
- Conecte el teléfono inteligente a una PC e intente ejecutar la actualización a través de Smart Switch;
- Haga una copia de seguridad de todos sus datos, realice un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación y solo luego intente realizar la actualización una vez más.
Problema n. ° 3: Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus no se iniciará correctamente, reiniciando segundos después del inicio
Su Galaxy S8 Plus inteligente, rápido y atractivo podría funcionar sin problemas durante meses. Un día, lo ves realizando una actualización por sí solo. Le das poca importancia y el dispositivo parece terminarlo sin problemas. En realidad, continúa usándolo durante unos días cuando, de repente, entra en este ciclo de arranque. Si presiona la tecla Encendido, se enciende, pero solo durante unos segundos y luego se reinicia una y otra vez.
Especialmente dado que sucedió un par de días después de la actualización, tiene todas las razones para preguntarse si realmente es la actualización la culpable. La verdad es que se puede culpar a más de un factor y realmente no se puede saber qué lo causó. Sin embargo, lo importante es solucionar el problema probando varias causas y soluciones potenciales. Y hay tres aspectos que realmente debe considerar:
- Asegúrese de que la tecla de encendido funcione bien
Si esta tecla está dañada y el interruptor de encendido se atascó como si alguien la hubiera presionado, su Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus, naturalmente, continuará reiniciando. Nada lo detendrá hasta que la batería se agote por completo.
Este es, por supuesto, el problema más simple de abordar. Puede acudir a un servicio autorizado y hacer que un técnico lo examine, sospechando un problema grave de hardware. Pero no es improbable tratar con alguien que simplemente abra el dispositivo, lo limpie un poco, desbloquee el interruptor de encendido y le cobre mucho, alegando que, de hecho, fue un mal funcionamiento grave del hardware.
Ahora, incluso si se trata de un problema de la tecla de encendido, es posible que en realidad se trate de algunos circuitos rotos y no solo de un interruptor bloqueado. Si ha quitado la carcasa del teléfono inteligente y ha seguido tocando y presionando la tecla Encendido varias veces seguidas pero no logró desbloquear el interruptor, podría ser un circuito defectuoso.
Sin embargo, antes de solicitar la ayuda de un técnico autorizado, hay otros dos problemas de software que debe considerar. En caso de que no sea realmente la falla de la tecla de Encendido.
- Asegúrate de no tener una aplicación de terceros que no funcione correctamente
Esto es fácil de probar, ya que todo lo que tiene que hacer es iniciar su Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus en modo seguro y dejarlo funcionar de esa manera. Si el dispositivo deja de reiniciarse en este modo, puede saber con certeza que la causa es una de sus aplicaciones de terceros. Esto se debe a que el modo seguro se basa exclusivamente en las aplicaciones preinstaladas y nada de lo que ha instalado manualmente funcionará allí.
Para acceder al modo seguro:
- Mantenga presionado el botón de Encendido;
- Suelte la tecla cuando vea "Samsung Galaxy S8 Plus" en la pantalla;
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen;
- Manténgalo presionado durante todo el proceso de reinicio y solo suéltelo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Confirme que tiene un problema de hardware.
Si ni siquiera el Modo seguro puede detener el ciclo de reinicio, puede sospechar que no es un problema físico ni un problema de software. Para probar que es, de hecho, un problema de hardware, todo lo que tiene que hacer es ejecutar el teléfono inteligente en modo de recuperación. Si todavía se reinicia allí, tendrá que pedirle a un técnico que lo revise. Si no es así, realizar un reinicio debería resolver el problema.
Para arrancar un Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus en modo de recuperación:
- Apaga el dispositivo;
- Mientras presiona y mantiene presionados los botones de Inicio y Subir volumen, comience a presionar y mantener presionado el botón de Encendido: el comando solo se completará una vez que presione la tecla de Encendido, por lo que realmente no necesita apurarse o preocuparse al mantener presionado las dos primeras llaves;
- Suelte la tecla de Encendido cuando vea el texto "Samsung Galaxy S8 Plus" en la pantalla;
- Ignore el mensaje de instalación del sistema de actualización que podría aparecer en la pantalla y mantenga presionados los dos botones;
- Suelte las teclas Inicio y Subir volumen cuando vea el logotipo de Android en la pantalla;
- Una vez que esté en el modo de recuperación, espere hasta 60 segundos y solo entonces comience a navegar por los menús.
Como se mencionó, si el dispositivo ya no se reiniciará, simplemente puede hacer un reinicio general y deshacerse de todos estos problemas de actualización.
