¿Qué debe hacer si descubre que su Galaxy S8 / S8 + ha dejado de recibir llamadas entrantes?
Hay muchas soluciones posibles para este problema, y puede llevar un tiempo descubrir qué lo está causando. La respuesta puede ser tan simple como un error en su configuración. También es posible que el problema provenga de su proveedor en lugar de su teléfono.
Aquí hay una pequeña selección de soluciones fáciles para usuarios de S8 / S8 +.
Si solo hay una persona cuyas llamadas no está recibiendo, su número puede estar bloqueado o configurado para reenviar. Para verificar si una persona que llama ha sido agregada inadvertidamente a su lista de bloqueo, vaya aquí:
Aplicación de teléfono> Más > Configuración> Bloquear números
Si necesita eliminar un número de su lista, simplemente toque el signo menos al lado del número.
Así es como puede verificar si sus llamadas están configuradas para reenviar:
Aplicación de teléfono> Más > Configuración> Más configuraciones> Desvío de llamadas
Ahora, debe desplazarse hasta Siempre hacia adelante y luego apagarlo.
Su Galaxy S8 o S8 + podría cambiarse al modo No molestar. Si este es el caso, puede hacer llamadas pero no puede recibirlas. Así es como puede desactivar esto:
Vaya a Configuración desde su pantalla de inicio.
Esta es una palanca y debes asegurarte de que esté apagada.
Su Galaxy S8 / S8 + podría haber cambiado accidentalmente al modo avión. Para resolver este problema, siga estos pasos:
Esto abrirá el menú de visualización.
Cuando el icono está inactivo, sabrá que el modo avión está desactivado.
Si su teléfono no tiene servicio, no puede hacer ni recibir llamadas.
Si otras personas en su vecindad tienen el mismo problema, es posible que deba esperar hasta que el operador solucione los errores de red. Es una buena idea ponerse en contacto con su operador y verificar.
Pero si el problema está de su parte, es posible que pueda solucionarlo restableciendo la configuración de red de su teléfono. Tenga en cuenta que este proceso también afectará su configuración wifi, por lo que tendrá que volver a ingresar sus contraseñas.
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Ir a la configuración
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Seleccione Gerencia General
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Selecciona Restablecer
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Toca Restablecer configuración de red
Si esto no tiene éxito, es posible que deba seleccionar su operador manualmente en lugar de hacerlo automáticamente. Para hacer eso, sigue estos pasos:
Ahora, hay dos cambios que debes hacer. Primero, elija un Modo de red diferente al que está usando actualmente. Luego toque Operadores de red y busque su proveedor.
Abra su bandeja para asegurarse de que su tarjeta SIM esté colocada correctamente. También debe estar limpio y sin daños. Si sospecha que la tarjeta SIM está causando dificultades, colóquela en el teléfono de otra persona para realizar una prueba.
Una palabra final
Existen otras soluciones simples que puede probar en esta situación. Por ejemplo, un restablecimiento parcial puede ser útil si sus llamadas entrantes están siendo bloqueadas por una aplicación que instaló. También puede realizar un restablecimiento completo, aunque esta solución requiere más planificación.
Pero si ninguna otra solución funciona, lleve su teléfono a un taller de reparación. Puede haber un problema de hardware que no puede resolver en casa.
