Todos hemos tenido problemas de correo electrónico, pero uno de los problemas más comunes es cuando no puede abrir un archivo adjunto, lo que puede ser muy molesto. La buena noticia es que debido a que usa Android, podremos ayudarlo a encontrar una solución al problema cuando su Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus no pueda abrir archivos adjuntos de correo electrónico.
Comenzaremos explicando cuál es realmente el problema común, lo creas o no, lo más probable es que el problema no tenga nada que ver con tu teléfono inteligente. Esta es una gran noticia porque el problema es tan común que tenemos múltiples soluciones.
La primera solución que deberá probar para que sus archivos adjuntos de correo electrónico se abran nuevamente en su teléfono inteligente Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 plus es a través de los pasos que se detallan a continuación:
- Comience yendo a la actualización de software en su teléfono
- Intente eliminar la cuenta de correo electrónico y agregarla nuevamente
- Finalmente, realice un restablecimiento de fábrica en su teléfono.
Los anteriores son los pasos clave para resolver el problema, pero no se preocupe, no esperamos que sepa cómo hacerlo. Le daremos una guía paso a paso sobre cómo puede hacer lo anterior. El primer paso requiere que reinicie el dispositivo y luego vuelva a abrir la aplicación de correo electrónico. Si no puede descargar el archivo adjunto de correo electrónico, siga los pasos a continuación.
Paso 1 - Actualización de software Galaxy S9
Deberá realizar los siguientes pasos para actualizar su software. Vaya a la pantalla de inicio y busque el menú de la aplicación. Ahora navegue a la configuración sobre dónde podrá acceder a la opción sobre el dispositivo. Aquí tendrá que tocar la actualización de software y luego actualizar ahora.
Al realizar una actualización de software, puede resolver problemas complicados fácilmente en su teléfono inteligente. Sugerimos que siempre mantenga su software actualizado con la última versión del sistema operativo para asegurarse de que se realicen todas las correcciones de seguridad y errores. Cuando haya hecho esto, intente la aplicación de correo electrónico nuevamente.
Paso 2: restablecer la cuenta de correo electrónico
Si lo anterior no funcionó, deberá restablecer la cuenta de correo electrónico eliminándola y luego volviendo a agregarla. Deberá hacerlo si está utilizando la aplicación de correo electrónico predeterminada, pero si descargó una aplicación de terceros, deberá desinstalarla e instalarla.
Si está utilizando la aplicación predeterminada, deberá ir a la pantalla de inicio y encontrar el menú de la aplicación. Luego tendrá que acceder a la opción de cuenta y buscar el botón de cuenta de correo electrónico. Finalmente, toca Más y luego elimina la cuenta. Cuando termine, deberá volver a agregar la cuenta a las opciones y escribir su correo electrónico nuevamente.
Paso 3: restablecimiento completo del dispositivo
Si lo anterior no funcionó, entonces la última opción que puede usar es un restablecimiento completo de fábrica. Esta es su última opción y, como su nombre indica, tendrá todo lo que borre en su teléfono y vuelva a la configuración de fábrica en su teléfono inteligente Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus. Este proceso eliminará todos sus datos y configuraciones.
Puede realizar una copia de seguridad antes de utilizar el paso anterior. Esto garantizará que sus datos no se perderán, incluso cuando restablezca los valores de fábrica. Si sigue esta guía paso a paso, no tendrá problemas para acceder a la aplicación de correo electrónico o al archivo adjunto. Si el archivo adjunto aún no se abre, deberá volver a solicitar el correo electrónico.
