Muchos usuarios del Samsung Galaxy S9 y S9 + han informado y se han quejado de las actualizaciones de firmware más recientes. ¿Por qué se quejan estos usuarios? Es porque han experimentado lo más molesto y frustrante que le puede pasar a un teléfono inteligente: apagarse al azar sin razón aparente.
Pero un poco de conocimiento le ayudará mucho y lo salvará de su Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 + de apagarse al azar nuevamente.
Posibles motivos por los que su Galaxy S9 o S9 + se apaga aleatoriamente
enlaces rápidos
- Posibles motivos por los que su Galaxy S9 o S9 + se apaga aleatoriamente
- Solución de problemas de su Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus
- Comprueba la batería del Samsung Galaxy S9 o S9 +
- Probar aplicaciones de terceros
- Cómo ingresar al modo seguro:
- Inicie el Samsung Galaxy S9 y S9 + en el modo seguro
- Siga la guía paso a paso a continuación:
- Eliminar tu caché del sistema Samsung Galaxy S9 y S9 +
- Master reiniciando tu Samsung Galaxy S9 y S9 +
La actualización del firmware no es la única causa de apagados aleatorios de su Samsung Galaxy S9 y S9 +. La causa posiblemente puede ser un problema de hardware, un daño físico que sufrió el teléfono inteligente en el que ni siquiera prestó atención, o el problema también puede ser causado por un mal funcionamiento de la batería. Este problema ocurre básicamente en cualquier momento, especialmente cuando el teléfono está demasiado ocupado procesando todo lo que usted ordena que haga su dispositivo.
Sin embargo, si el problema de apagado aleatorio comenzó después de haber actualizado su Samsung Galaxy S9 y S9 +, entonces está claro que el problema fue causado por la actualización del firmware de su teléfono. Dado que nuestros lectores tienen demasiadas preguntas, posibilidades y solicitudes de solución de problemas, decidimos compilar y hacer una guía completa sobre este problema particular de Samsung Galaxy S9 y S9 +.
Solución de problemas de su Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus
Este tipo de problema es muy técnico, por lo que realmente recomendamos a los usuarios que obtengan ayuda profesional de un técnico autorizado de teléfonos inteligentes. Aunque toda la información relevante se enumerará a continuación, aún debe estar preparado para cuando la situación vaya de mal en peor con su teléfono.
Sin embargo, si está muy ansioso por solucionar los problemas de su Samsung Galaxy S9 y S9 + con el apagado aleatorio, por supuesto, lo hace bajo su propio riesgo.
A continuación, le presentamos las cuatro causas más probables que puede verificar usted mismo que pueden ayudarlo a resolver el problema de que su teléfono se apague al azar.
Comprueba la batería del Samsung Galaxy S9 o S9 +
Una de las varias causas, por las que el Samsung Galaxy S9 y S9 + se apagan al azar, es un mal funcionamiento de la batería. Lo primero que debe probar si la batería realmente no funciona es verificar si el problema aún existe, incluso si el Galaxy S9 o S9 + está conectado directamente a una fuente de alimentación estable. Si el problema persiste, es posible que el problema no se deba a la batería. Pero si el problema no persiste, puede especular que la batería está dañada o ha perdido su capacidad para encender el teléfono.
Para verificar si la batería está agotada, intente conectar el cargador a una fuente de alimentación estable durante un par de minutos, luego reinicie el Samsung Galaxy S9 y S9 +. Después de intentar cargarlo y probarlo, y ya no experimenta tales problemas, deberá acudir a un técnico y solicitar un reemplazo de la batería.
Puede pedir una batería nueva en línea si no tiene el tiempo o puede solicitar manejar todo el proceso. Pero recuerde, incluso si lo ordenó en línea, no podrá abrir el Galaxy S9 o Galaxy S9 + usted mismo, por lo que terminará en un centro de servicio para que un técnico certificado reemplace la batería.
Probar aplicaciones de terceros
La mayoría de las veces, hacer que su teléfono inteligente se congele y se apague al azar es causado por una aplicación defectuosa. Esto es lo que la práctica nos ha mostrado. Pero, ¿sabe dónde puede probar si una aplicación de terceros realmente está causando el problema? Está habilitando el modo seguro.
El Modo seguro es donde puede eliminar la aplicación defectuosa para probar si es la razón por la cual su Samsung Galaxy S9 y S9 + se congela y se apaga al azar.
Cómo ingresar al modo seguro:
Para ingresar al modo seguro, simplemente mantenga presionado el botón de encendido durante segundos. Luego suelte el botón de Encendido después de que aparezca "Samsung Galaxy S9 y S9 +" en la pantalla, luego toque el botón Bajar volumen. Luego, espere hasta que el teléfono se reinicie y luego suelte el botón para bajar el volumen una vez que vea el texto "Modo seguro" en la pantalla.
Inicie el Samsung Galaxy S9 y S9 + en el modo seguro
- Intente utilizar el Modo seguro todo el tiempo que pueda para poder determinar y verificar si continuará apagándose inesperadamente
- Si el problema continúa, identifique qué aplicación de terceros está causando el problema y desinstale la aplicación que causa el problema
- En caso de que no pueda determinar la aplicación responsable del problema, primero haga una copia de seguridad de todos los datos y luego reinicie su Samsung Galaxy S9 y S9 +
- Si el Samsung Galaxy S9 y S9 + continúan apagándose al azar, incluso si ya está en el Modo seguro, está claro que una aplicación de terceros no es la causa del problema. Solo un par de aplicaciones y servicios integrados solo funcionan en el modo seguro, por lo que si el problema persiste, deberá identificar qué aplicación es defectuosa y desinstalarla.
Pero otro método será simplemente hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes y luego continuar reiniciando su Samsung Galaxy S9 y S9 +.
Siga la guía paso a paso a continuación:
- Primero, salga del modo seguro
- Vuelve a la pantalla de inicio de tu Samsung Galaxy S9 y S9 +
- Toca las aplicaciones
- Vaya a la aplicación de configuración
- Toca Copia de seguridad y restablecer
- Luego elija Restablecer datos de fábrica
- Haga clic en Restablecer dispositivo de las opciones
- Ingrese su PIN o contraseña si es necesario. Esto generalmente aparece para aquellos a quienes les gusta tener una función de pantalla de bloqueo activa en su Galaxy S9
- Toque el botón Continuar para confirmar
- Luego seleccione Eliminar todo
- Verifique la caché del sistema
Si cree que todo comenzó después de realizar una actualización de firmware, probablemente el culpable no sea comprobar el sistema de caché. Pero en la mayoría de los casos, la razón principal por la cual la mayoría de los dispositivos Samsung están experimentando este tipo de problema se debe a cachés corruptos. Por lo tanto, le recomendamos que verifique la situación de la memoria caché además de los otros factores mencionados anteriormente.
Eliminar tu caché del sistema Samsung Galaxy S9 y S9 +
Si decide eliminar la memoria caché del sistema para probar si puede solucionar el problema, primero inicie el Samsung Galaxy S9 y S9 + en modo de recuperación. Le aseguramos que este proceso es completamente seguro, lo que significa que no arriesgará sus archivos para perderse. Siga las instrucciones a continuación para saber cómo puede eliminar la memoria caché del sistema en el Samsung Galaxy S9 y S9 +:
- Apaga tu Samsung Galaxy S9 y S9 +
- Mantenga presionados los botones Inicio, Encendido y Subir volumen simultáneamente
- Una vez que vea el Samsung Galaxy S9 y S9 + en la pantalla, suelte ahora el botón de Encendido
- Y una vez que vea el logotipo de Android, suelte los otros dos botones
- Espere un minuto hasta que comience a navegar dentro del Modo de recuperación
- Seleccione y resalte la partición Wipe Cache usando las teclas de volumen
- Luego elíjalo usando el botón de Encendido
- Simplemente use los mismos botones para resaltar una opción y luego seleccione "Sí" en la siguiente opción de pantalla
- Espere hasta que finalice el proceso de borrado de la partición de caché
- Luego use los dos botones nuevamente para seleccionar "Reiniciar sistema ahora"
- Espere hasta que finalice el proceso de reinicio (generalmente demora más de lo habitual)
- La solución definitiva de todos los tiempos: reinicio maestro
Master reiniciando tu Samsung Galaxy S9 y S9 +
Cuando ni siquiera la partición de borrar caché detuvo su Galaxy S9 o S9 + o Galaxy S9 o S9 + Plus de apagarse al azar, parece que tendrá que realizar un reinicio maestro. Haga una copia de seguridad de todos sus archivos del almacenamiento interno. Esto es solo para garantizar que no perderá datos importantes cuando comience a eliminar todo. Después de esto:
- Apague el Samsung Galaxy S9 y S9 +
- Ingrese nuevamente al modo de recuperación
- Mientras mantiene presionados los dos botones, presione también la tecla Encendido (este es el momento en que se tiene en cuenta el comando. No se preocupe si ha estado presionando las otras dos teclas durante demasiado tiempo)
- Una vez que aparezca el texto "Samsung Galaxy S9 y S9 +" en la pantalla, suelte el botón de Encendido
- Cuando vea el logotipo de Android en la pantalla, suelte los otros dos botones. También debería poder ver el mensaje Instalando actualización del sistema. En ese caso, tendrá que esperar un poco más hasta que el logotipo aparezca en la pantalla.
- Una vez que haya ingresado exitosamente al Modo de recuperación, use la tecla Bajar volumen para seleccionar Borrar datos / Restablecer valores de fábrica
- Luego use la tecla Encendido nuevamente como botón de confirmación
- Use la tecla Bajar volumen para resaltar la opción que le pide que confirme esta acción: "Sí - eliminar todos los datos del usuario"
- Use la tecla de Encendido para comenzar a restablecer el Samsung Galaxy S9 y S9 +
- Una vez realizado el restablecimiento, resalte Reiniciar sistema ahora
- Luego selecciónelo usando el botón de Encendido y espere a que el Samsung Galaxy S9 y S9 + se reinicien
- Recuerde: lleva más tiempo de lo normal
Después de probar los métodos mostrados anteriormente, su Samsung Galaxy S9 y S9 + ahora deberían funcionar normalmente. Esto es todo lo que puedes probar si tu dispositivo comienza a congelarse y se apaga al azar. Si algo anterior no funcionó y solucionó el problema, entonces es hora de que lo lleve a un servicio autorizado. Haz que un técnico lo revise. Tendrán todas las herramientas necesarias para solucionar y verificar los problemas de su Samsung Galaxy S9 y S9 +.
Si este artículo le resulta útil para resolver el problema de que el Samsung Galaxy S9 o S9 + se apaguen aleatoriamente, también puede encontrar útil este artículo: Pantalla de porcentaje de batería en Galaxy S9 y Galaxy S9 Plus.
¿Has experimentado el problema de que tu Samsung Galaxy S9 o S9 + se apague al azar? ¿Cómo terminaste resolviendo el problema con tu teléfono? Por favor deja un comentario a continuación!
