Todavía no son tan omnipresentes como Apple Retail Store o Best Buy, pero si vives en una ciudad con una Microsoft Store, puede valer la pena una visita si tienes problemas con tu PC con Windows.
Los representantes de soporte en el mostrador de respuestas, la contraparte de Genius Bar de Microsoft, ofrecen una serie de servicios gratuitos que normalmente conllevan costos significativos cuando se obtienen en otros lugares. Según el sitio web de Answer Desk de la compañía, los clientes que traen sus PC con Windows pueden obtener servicios de diagnóstico, reparaciones de software, ajustes de PC y eliminación de virus o malware, todo sin cargo. Y esta no es una oferta que solo se aplica a los clientes que compraron sus PC directamente de Microsoft; Los representantes de Answer Desk lo ayudarán independientemente de dónde adquirió su computadora (siempre que esté ejecutando Windows, claro).
Algunos de los servicios, como la "puesta a punto" y los "diagnósticos", son un poco inespecíficos, pero la eliminación de virus y malware es un gran servicio que muchos usuarios de Windows podrían aprovechar (por supuesto, la ironía del hecho que Microsoft es en parte responsable de la prevalencia de virus basados en Windows no se nos escapa). Y en comparación con algo como Geek Squad de Best Buy, que cobra $ 200 solo por la eliminación de virus, vale la pena visitar Microsoft Store.
Además de las cosas gratuitas, el servicio de respuesta de Microsoft también ofrece una serie de servicios adicionales por una tarifa fija de $ 49, que incluye actualizaciones de hardware, instalación y configuración de aplicaciones, actualizaciones de Windows, copia de seguridad y migración de datos, y configuración de OneDrive. También prometen un servicio de "Concierge de garantía", donde tratarán directamente con el fabricante externo sobre cualquier problema de garantía, ayudando a los clientes a evitar frustrantes llamadas telefónicas y devoluciones.
No es ningún secreto que las tiendas de Microsoft aún no tienen (y tal vez nunca) el zumbido y el encanto de una tienda de Apple, pero con un excelente servicio al cliente y opciones únicas como los servicios gratuitos de Answer Desk, las tiendas son cada vez más difíciles de ignorar, y Definitivamente vale la pena una visita si eres un usuario de Windows.
