Todos hemos estado allí: cuelga el teléfono con un representante de servicio al cliente que fue increíblemente grosero, o ha concertado una cita con un médico y ya ha olvidado la hora y la fecha. Tal vez esté contratando para su pequeña empresa, realizando entrevistas por teléfono y necesite poder volver a consultar la entrevista en una fecha posterior. Cualquiera sea la razón, grabar una llamada telefónica puede ser una herramienta útil para mirar hacia atrás, aunque debe tener cuidado y asegurarse de obtener el consentimiento antes de grabar a otra persona durante una llamada telefónica.
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Hay docenas de aplicaciones en Play Store capaces de grabar audio de llamadas, pero no todas pueden hacerlo automáticamente. Afortunadamente, existe "Automatic Call Recorder", una aplicación con un nombre extremadamente literal. Sin embargo, no dejes que eso te detenga: más de 100 millones de usuarios de Android confían en esta aplicación para ayudar a grabar las llamadas entrantes y salientes entre dos partes. No importa cuál sea su razón para querer mantener un registro de una llamada telefónica específica, podrá hacerlo con el Grabador automático de llamadas cada vez con facilidad y sin pensarlo dos veces. Echemos un vistazo a todos los entresijos de grabar llamadas telefónicas automáticamente en Android.
Una nota sobre la legalidad
Grabar a cualquier persona por teléfono viene con una buena cantidad de ramificaciones legales si no tiene cuidado de obtener el consentimiento y de seguir las leyes federales y estatales con respecto a las grabaciones de llamadas. Para obtener el consentimiento, ambas partes deben aceptar que se grabe la llamada telefónica, y sí, también debe registrar el consentimiento. Simplemente comience la llamada preguntándole a la otra persona o personas que llaman si están de acuerdo en ser grabadas. Para la mayoría de las llamadas oficiales, como las entrevistas, esta no es una práctica inesperada. Sin embargo, si la otra persona le niega su consentimiento, pare y descarte la grabación.
Si está intentando grabar una llamada de servicio al cliente, probablemente no tendrá que pedir su consentimiento. La mayoría de las empresas y líneas de servicio al cliente le avisarán cuando llame que puede ser registrado por motivos de calidad. Debido a que el consentimiento funciona en ambos sentidos, generalmente puede grabar su lado de la llamada sin preocuparse, aunque nuevamente, asegúrese de tener ese mensaje de consentimiento en la línea.
No somos abogados, por lo tanto, si le preocupan sus derechos legales con respecto a la grabación y la grabación, asegúrese de revisar las leyes federales y estatales en su área, y busque aquí las opiniones del Proyecto de Ley de Medios Digitales sobre la grabación de un teléfono llamada.
Aplicaciones para grabar una llamada telefónica
Ya dimos nuestra recomendación al "Grabador de llamadas automático", que configuraremos con más detalle en un momento. Para algunos, Automatic Call Recorder puede ofrecer demasiada o muy poca funcionalidad. Estas son algunas de nuestras otras aplicaciones favoritas de grabadora de llamadas en Google Play.
- Another Call Recorder (ACR): el nombre es un poco descarado, pero no dejes que te engañe: ACR es una gran aplicación para aquellos que buscan una personalización adicional además de lo que ofrece Automatic Call Recorder. Puede configurar grabaciones de llamadas automáticas o manuales, cambiar el formato de grabación, guardar sus grabaciones en Dropbox o Google Drive y excluir números de su lista de grabaciones. Es una gran aplicación para aquellos que buscan controlar toda su experiencia de grabación más allá de lo que ofrece Automatic Call Recorder. Es una descarga gratuita, pero para la versión Pro, querrás pagar la licencia Pro de $ 2.99.
- Call Recorder: Sí, todos estos nombres tienden a difuminarse. Call Recorder ofrece una excelente interfaz de usuario con algunas de las mismas características que hemos visto en otras aplicaciones, incluida la grabación automática de llamadas y las copias de seguridad en la nube. Call Recorder también ofrece muestreo de audio de alta calidad, por lo que sus llamadas deberían sonar mejor que otras grabadoras más básicas. La aplicación es compatible con anuncios y ofrece compras en la aplicación que van desde $ 9.99, pero si está dispuesto a pagar la aplicación, es una gran utilidad.
- Green Apple Call Recorder: Green Apple's Call Recorder es una de las grabadoras más completas de la tienda de forma gratuita, sin una licencia paga o compra en la aplicación para desbloquear funciones adicionales. La interfaz de usuario es un poco complicada en este caso, pero presenta opciones de grabación tanto para llamadas salientes como entrantes, integración de Dropbox y Google Drive de forma predeterminada, opciones de listas negras y blancas, y más. Es una gran opción, siempre y cuando no le importen algunos de los anuncios en la aplicación.
- Google Voice: si eres usuario de Google Voice, te alegrará saber que la aplicación Voice ya puede grabar llamadas de forma predeterminada. No es automático, y la aplicación solo puede grabar llamadas entrantes (para tratar de frenar las preocupaciones relacionadas con el consentimiento), pero, sin embargo, existe. Dirígete a tu menú de configuración dentro de Google Voice, selecciona la pestaña Llamadas y habilita "Opciones de llamadas entrantes". Ahora, cuando estás en una llamada dentro de Google Voice y tocas "4" en el teclado de marcación, un mensaje de Google anunciará que ha comenzado una grabación. Puede detener la grabación en cualquier momento tocando "4" nuevamente, y otro mensaje de Google informando a las personas que llaman que la grabación ha finalizado.
Configurar el grabador automático de llamadas
Si ha decidido seguir con nuestra recomendación, Grabadora automática de llamadas, lo guiaremos a través de la configuración y el uso de las funciones de la aplicación que han hecho que muchos usuarios estén satisfechos con la aplicación. Comience instalando la aplicación dirigiéndose a Google Play y descargando la aplicación en su teléfono inteligente. Una vez que la aplicación se descarga e instala, ábrala para comenzar la configuración.
La aplicación comenzará preguntándole si desea un tema claro u oscuro. Automatic Call Recorder es una aplicación temática casi en su totalidad en diseño de materiales, por lo que recomendamos usar el tema ligero si le interesa el diseño estándar en Android. Sin embargo, el tema oscuro "clásico" es ideal para teléfonos Samsung o cualquier teléfono que use una pantalla AMOLED. La siguiente pantalla le pedirá que habilite las copias de seguridad en la nube, ya sea a través de Dropbox o Google Drive, y habilitará de forma predeterminada un mayor volumen al grabar una llamada, para que el audio de la llamada telefónica suene más claro y fácil de escuchar. Cuando hayas hecho tus selecciones, presiona "Listo".
Después de esto, se le presentarán permisos de habilitación para el Grabador de llamadas automático. La aplicación requiere cuatro permisos distintos: grabar audio, realizar y administrar llamadas telefónicas, acceder a medios y archivos en su dispositivo y acceso de contacto. Una vez que se habiliten estos permisos, se lo llevará a una pantalla casi en blanco con dos pestañas: Bandeja de entrada y Guardado. Aquí es donde encontrará sus grabaciones de futuras llamadas telefónicas, pero por ahora, veamos el ícono de menú de tres líneas en la esquina superior derecha de su pantalla. Esto abrirá el menú deslizante dentro de la aplicación, permitiéndole acceder a su cuenta en la nube, a la grabadora de voz incluida y, lo más importante, al menú de configuración.
Dentro de la configuración, encontrará un interruptor para habilitar o deshabilitar las llamadas automáticas en su dispositivo Android. Esto está activado de forma predeterminada cuando instala y configura la aplicación, pero puede haber ocasiones en las que no desee tener esto habilitado. Si es así, solo dirígete a la configuración y toca el interruptor para encender o apagar. Debajo de esto, se muestra nuevamente la información de su cuenta en la nube, seguida de menús de configuración más profundos para Grabaciones, Filtros, Ver y Notificaciones. Echemos un vistazo rápido a cada menú antes de continuar:
- Nube: si omitió configurar su cuenta de Google Drive o Dropbox anteriormente, es aquí donde encontrará el menú para hacerlo nuevamente.
- Grabación: hay un montón de cosas aquí, y la mayoría puede y debe dejarse en su estado predeterminado. Dicho esto, hay algunas opciones que podríamos considerar cambiar. La fuente de audio se puede cambiar entre varias opciones diferentes, incluidos micrófonos y llamadas de voz, aunque es mejor dejar esto en "Comunicación de voz". El formato de audio también se puede cambiar entre varios tipos de archivos de audio comunes, incluidos AAC, AAC2 (habilitado por defecto) y WAV. Si su teléfono tiene problemas para grabar en el formato predeterminado, puede considerar cambiar esto. Aquí también hay algunos cambios: un interruptor para encender su altavoz automáticamente (deshabilitado de manera predeterminada), una opción para no grabar cuando está conectado a Bluetooth (habilitado de manera predeterminada), la misma opción de volumen de grabación que vimos durante la configuración inicial y un retraso de grabación
- Archivadores: es aquí donde encontrarás la capacidad de ignorar contactos específicos que no se grabarán. Por defecto, ACR está configurado para grabar todas las llamadas, con un tamaño de bandeja de entrada de 100 grabaciones; puede cambiar esto para que sea tan bajo como 5 o tan alto como 1, 000 mensajes, aunque este último requerirá pagar por una versión Pro de la aplicación.
- Ver: Esta configuración contiene la opción de tema para la aplicación que vimos anteriormente, con una opción entre "Claro" y "Clásico (oscuro)". También puede cambiar el idioma de la aplicación y mostrar u ocultar el tema de una grabación de llamada en tu bandeja de entrada
- Notificaciones: solo tres opciones llenan el menú "Notificaciones": nueva llamada, que le avisa cuando hay una nueva llamada entrante, muestra a la persona que llama, que revela los detalles de la persona que llama en esa notificación de llamada nueva y después de la llamada (deshabilitada de manera predeterminada), que le dará un resumen de grabación de la grabación de la llamada anterior después de completar dicha grabación.
Hay algunas otras configuraciones dentro de Automatic Call Recorder que no tienen sus propias categorías, incluido qué reproductor reproducirá sus grabaciones desde la aplicación, donde las grabaciones se almacenan en su dispositivo o tarjeta SD, y una opción para comprar el Versión Pro de Play Store por $ 6.99.
En su mayor parte, la mayoría de las configuraciones se pueden dejar a sus estados predeterminados, aunque la configuración del filtro será importante para grabar solo un contacto o llamante seleccionado. Desde la primera configuración, una vez que se habilitan los permisos, la grabación automática de llamadas está lista para grabar. La mejor manera de probarlo en su dispositivo es llamar a un amigo y comprobar cómo suena la grabación en su dispositivo. Si la grabación no se guarda o está dañada, querrá cambiar el formato de grabación como se detalla anteriormente; para la mayoría de las personas, dejarlo en AAC2 es su mejor apuesta.
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Grabar llamadas en Android es increíblemente simple, con más de una docena de opciones sólidas disponibles para grabar y grabar llamadas automáticamente. Automatic Call Recorder es una de nuestras selecciones favoritas gracias a su amplia variedad de configuraciones, herramientas de respaldo en la nube, y que casi todas las funciones que mencionamos anteriormente están disponibles sin pagar los $ 6.99 por la versión completa y premium. Y aunque nuestra opción recomendada es la Grabadora automática de llamadas, también creemos que revisar cualquiera o todas las aplicaciones que enumeramos en nuestro resumen anterior también lo hará sentir satisfecho, ya sea que desee grabar llamadas de forma automática o manual. Solo recuerde grabar a la otra persona en la línea después de haber dado su consentimiento, y finalizar la llamada telefónica o grabar si no lo hacen: los abogados y los tribunales se toman en serio este tipo de cosas, y odiaríamos ver cualquier los lectores aterrizan en agua caliente sobre una grabación telefónica.
