Para muchos propietarios de negocios, comunidades de fanáticos y grupos de entretenimiento, Facebook es mucho más que una red social: es una forma de interactuar e interactuar con su audiencia de fanáticos y clientes en línea. Este tipo de conexión entre cualquier tipo de grupo o marca puede ser importante. Mientras más personas hablen de su negocio, más podrá crecer en popularidad. Especialmente en una situación como dentro de Facebook, donde la interacción de los fanáticos y la construcción de una audiencia pueden ser lo que separa a las bandas fallidas, restaurantes, sitios web y más, tanto que muchos sitios web y empresas tienen un administrador de redes sociales dedicado para manejar sus Facebook, Twitter y Cuentas de Instagram durante toda la semana laboral.
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En 2017, las marcas y las operaciones tienen varias opciones para interactuar y crear una conversación entre los fanáticos y el negocio en sí. Algunas organizaciones se centran en los memes y la ironía en su presencia en línea, mientras que otras publican comentarios humorísticos e hilos sobre noticias diarias o temas de interés. Si administra una pequeña empresa o una comunidad de Facebook que intenta crecer, crear este estilo de publicaciones divertidas de Facebook puede ser un desafío, especialmente si está trabajando solo en sus redes sociales, sin la ayuda de un asistente dedicado . Cuando ejecuta una comunidad de Facebook, tiene que publicar con frecuencia y publicar bien, y si sus estados y otro contenido no cumplen con un cierto nivel de calidad, su base de fans lo dejará rápidamente y en silencio. Es de suma importancia que aprenda a administrar bien su comunidad y sus publicaciones.
Afortunadamente, estamos aquí para ayudar. Tenemos experiencia en el manejo de compañías de mercadeo en el pasado que incluyó mercadeo en redes sociales, y hemos preparado algunas ideas que puede usar para ayudar a mantener entretenidos a su base de fanáticos y regresar por más. Su audiencia no es directamente accionable ya que los gustos y los temas cambian todo el tiempo. Sin embargo, lo que puede hacer es formar la base para las publicaciones oportunas de Facebook que puede ajustar para que su marca coincida con lo que pueda ser popular en el mundo al mismo tiempo.
Echemos un vistazo a algunos métodos populares para enfatizar el compromiso de la audiencia a través de Facebook y otras redes sociales potenciales.
Pedir respuestas o consejos
enlaces rápidos
- Pedir respuestas o consejos
- Ejecutar encuestas
- Establecer un desafío
- Compartir videos y fotos de mascotas
- Publicaciones inspiradoras
- Complete el espacio en blanco
- Ejecutar concursos
- Usa temas de TV
- Consejos internos o chismes
- Publicaciones estacionales
- Promociona otros grupos o publicaciones de Facebook
- Cuenta una historia personal
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Una de nuestras formas favoritas y más simples de interactuar con su audiencia es pedirle a su audiencia una respuesta a algo. Ya sea que esté presentando un problema por resolver, solicitando asistencia o ayuda, o tratando de hacer que su audiencia sienta una sensación de superioridad. Casi todos los tipos de personalidad se pueden activar haciendo y presentando una pregunta a su audiencia. Es la forma más efectiva de participar en las redes sociales y hace que su audiencia se sienta involucrada en su producto.
Sin embargo, debe tener cuidado de lograr un equilibrio. Asegúrese de que sus publicaciones y solicitudes no se desvíen demasiado de su propia marca, de lo contrario, podría alienar a algunos de sus seguidores principales. También querrás asegurarte de que tus preguntas y sugerencias tengan algún tipo de diversión, comedia o algo para captar la atención de las personas. Una excelente manera de hacer esto es usar fotos o videos junto con su publicación que se relacionen con su contenido. Hay un montón de variaciones diferentes sobre cómo hacer esto, así que encuentre lo que la voz de su marca significa para usted y quédese con ella; no se arrepentirá, y si lo hace bien, su audiencia crecerá exponencialmente.
Ejecutar encuestas
Las encuestas se han convertido en formas muy populares de interactuar con su audiencia, ya sean curiosas, divertidas o hilarantes. Algunas de nuestras publicaciones favoritas de Facebook en la memoria reciente se han publicado en forma de encuestas. Puedes hacer tu encuesta sobre lo que quieras, ya sea serio, divertido o cualquier otra cosa, pero hemos notado que cuanto más reflexivo seas en la encuesta, más probabilidades hay de que la gente responda el hilo. Hágalo acerca de la noticia del día, aunque manténgase alejado de las noticias políticas para evitar la alienación de ambos lados de sus principales seguidores, a menos que su negocio sea inherentemente político, hágala sobre un desarrollo reciente en el mundo del entretenimiento, un meme popular que se generó en línea, o una película que se estrenó recientemente en los cines. Lo que sea que cites, hazlo interesante y hazlo creativo.
¡Y no olvide compartir los resultados de su encuesta convirtiéndola en otra publicación de Facebook! Siempre asegúrese de que su segunda publicación refleje el tono de la encuesta en sí, al tiempo que se centra en analizar y debatir más a fondo los resultados. Todo esto depende tanto de su marca como del tipo de resultados que desee lograr, así que asegúrese de pensar detenidamente en el tono y el mensaje que está tratando de enviar antes de participar en una encuesta, y obtenga su audiencia principal y su nuevos fanáticos involucrados en la discusión.
Establecer un desafío
Todos hemos visto varios "desafíos" en línea, más notablemente el Ice Bucket Challenge que fue popular durante el verano de 2014. Es una de nuestras ideas favoritas de mercadeo en redes sociales en este momento, debido a su combinación de fácil compartición y potencial viral. Todo, desde desafíos de caridad como el Ice Bucket Challenge (que fue creado para recaudar dinero para investigar ALS), hasta desafíos solo por diversión como el Mannequin Challenge, que creció en popularidad durante el otoño de 2016.
Si decide participar en un desafío, asegúrese de conocer los antecedentes detrás de él. Desea parecer auténtico sin esforzarse demasiado: si el desafío está perdiendo popularidad cuando decide participar, puede ser falso o falso, dañando así su marca. Si el desafío tiene sus raíces en recaudar dinero, como lo hizo el Ice Bucket Challenge, asegúrese de hacer una donación junto con su desafío; de lo contrario, corres el riesgo de pasar de moda con tus seguidores. Parece que hay uno o dos desafíos y tendencias virales por año, así que mantente atento al próximo desafío y asegúrate de saltar tan pronto como puedas.
Compartir videos y fotos de mascotas
En este momento altamente divisivo en Internet, donde todo parece deteriorarse en una guerra de llamas entre los comentaristas, hay una cosa en la que su base de fans podrá ponerse de acuerdo: las imágenes o videos de animales y mascotas son encantadores, puros y vale la pena verlos. El mercado de videos de mascotas parece estar creciendo, con cientos de páginas de fanáticos dedicadas a compartir videos inspiradores y estimulantes que obtienen millones de visitas en menos de veinticuatro horas. El público tiene un gran apetito por esto, y aunque debes tener cuidado de no enviar spam a tus seguidores con contenido no relacionado con tu marca. Algunos videos de mascotas son buenos, pero ¿abruman a tu audiencia? No tanto.
Aún así, considere lanzar un video de mascotas de vez en cuando, ya sea lindo, triste o divertido, es algo en lo que casi todos pueden reunirse y ponerse de acuerdo.
Publicaciones inspiradoras
También conocido como marketing emocional, compartir publicaciones inspiradoras en su página de Facebook se ha vuelto extremadamente popular en los últimos años. Las marcas y las empresas utilizan este tipo de publicación de manera inteligente para desarrollar un vínculo emocional con sus productos o servicios. Este archivo adjunto puede ser un motivador sorprendentemente poderoso para sus seguidores, y se ha demostrado a lo largo de los años que aumenta la lealtad a la marca de manera sorprendente. Una publicación inspiradora típica puede ser tan simple como motivar a sus seguidores a levantarse y aprovechar el día o la semana, o tan compleja como una larga y emotiva historia de un empleado o una fuente externa. Compartir este tipo de contenido hace que todos se sientan un poco mejor acerca de sí mismos y de la vida en general, y cuando su marca está conectada a estas publicaciones, se sorprenderá de cuán rápido crece la identidad de su marca de manera positiva.
Complete el espacio en blanco
Una idea de publicación súper simple, completar las publicaciones en blanco puede ser una publicación de Facebook absolutamente hilarante. Simplemente invente algunas preguntas, elimine las palabras clave y reemplácelas con un espacio en blanco, preguntando o solicitando a su audiencia que complete la publicación con lo que creen que es la respuesta correcta o divertida. Te sorprenderá la gran cantidad de publicaciones y respuestas que recibes en tu sección de comentarios, que te brinda publicaciones y respuestas divertidas, inteligentes o divertidas. Puedes tratarlos como locuras, adivinanzas, acertijos o cualquier otra cosa, pero es casi seguro que obtendrás una reacción positiva de tu base de fanáticos siempre que mantengas las cosas limpias y seguras para el trabajo. Solo asegúrese de monitorear las respuestas en sus comentarios que van en direcciones inesperadas; este tipo de publicaciones requerirán algún tipo de moderación.
Ejecutar concursos
Esta es una de nuestras formas favoritas de interactuar con los seguidores, ya que garantiza la interacción y la comunicación de los fanáticos mientras se convierte en un juego. Por supuesto, esto realmente dependerá del tipo de marca con la que trabaje: no puede realizar un concurso si no tiene un producto o servicio que ofrecer a sus seguidores, pero incluso las páginas de admiradores o los grupos no comerciales pueden hacer un poco de diversión al ofrecer cestas de regalo relacionadas con su contenido. Facebook tiene algunas reglas específicas que debes seguir para tu concurso, pero es una forma sorprendentemente fácil de hacer que tu página de fans o negocio sea un poco más divertida. A todos les encanta sentir que tienen una oportunidad decente de ganar un nuevo producto o premio, y hay muchas maneras de dar entradas.
Para ejecutar un concurso de manera eficiente, es posible que desee considerar el uso de una herramienta de concurso de marketing social. Por lo general, requieren que pague una tarifa mensual o anual para usar sus productos, pero también facilitan ofrecer múltiples entradas (incluidas las entradas para interactuar socialmente con su marca en Facebook, Twitter, YouTube, etc.), así como bonos diarios. entradas. Y, por supuesto, elegirán al ganador automáticamente, lo que facilitará el equilibrio de sus entradas sin tener que volverse loco. Algunas de nuestras compañías de concurso favoritas incluyen Rafflecopter, Woobox y Gleam. Asegúrate de promocionar esto en tu página de Facebook, así como en tu sitio web y en cualquier otra red en línea que uses, y te sorprenderá la cantidad de interacción y crecimiento que obtendrás en unos pocos días.
Usa temas de TV
Vivimos en una época dorada de la televisión, y tú deberías aprovechar eso. ¿Alguna vez usaste el Laboratorio Breaking Bad Name? Millones de personas lo hicieron. Vincular ideas de publicaciones de Facebook a programas de TV o películas de actualidad es siempre un ganador. Si puede desarrollar un ángulo que se ajuste al programa y su página, podría atraer mucha atención de su audiencia. Los vínculos con la televisión y las películas han existido desde la década de 1950 y por una buena razón: funcionan. Si son inteligentes, divertidos o francamente hilarantes depende del programa y de lo que quieres lograr, pero debes recordar mantenerlo en la marca y tener cuidado de no usar un programa que pueda dañar tu marca con una conexión negativa.
Consejos internos o chismes
En caso de que no lo hayas notado, Internet, y el público en general, adoran los chismes y los consejos. Siempre que sus consejos no sean de naturaleza financiera, compartir información privilegiada, comentarios, rumores y chismes de la industria, y proporcionar un aviso para un evento, lanzamiento de producto, dispositivo o juguete filtrado, o cualquier otra cosa puede ser una manera brillante para interactuar con tu audiencia. Si su página de Facebook se relaciona con una industria de ritmo rápido como la tecnología o el cine, o una con un montón de interés en la acción detrás de escena, esta es una situación perfecta para usted. Informe sobre las últimas filtraciones, chismes y consejos de la industria para volver loco a su público y ayude a construir una comunidad inclusiva al mismo tiempo.
Publicaciones estacionales
Presta atención a tus vacaciones: ofrecer publicaciones de temporada puede ser sorprendentemente efectivo, con toneladas de clics, interacciones, me gusta y comentarios. Publicaciones como "Las mejores playas amigables para los perros durante las vacaciones de primavera" o "Dónde encontrar los mejores juguetes esta Navidad a bajo precio" son publicaciones clásicas de temporada que ofrecen un valor genuino para su lector. No todas las publicaciones tienen que vincularse directamente con su marca, aunque puede ayudar si hay algún tipo de conexión entre su publicación y su negocio. Pero si su página se conoce como una herramienta útil para ahorrar dinero o encontrar nuevos artículos interesantes, puede ayudar a hacer crecer su página. Cuando llegue el momento de anunciar sus propios productos y servicios, su audiencia será mucho más grande de lo que hubiera sido de otra manera. Además, si otros ven su página como una utilidad valiosa, es poco probable que dejen de seguirla, incluso si presiona sus propios productos al mismo tiempo. Es beneficioso tanto para usted como para su público.
Promociona otros grupos o publicaciones de Facebook
En general, nuestro consejo para marcas y negocios en línea es el siguiente: mantenga su uso del contenido de otro grupo en menos del cinco por ciento de su campaña en las redes sociales. Era cierto hace unos años, y sigue siéndolo ahora: su página generalmente debe reflejar sus propias creencias, publicaciones y objetivos como identidad. Dicho esto, no debe dejar de promocionar de forma cruzada a otra marca, persona o página para aprovechar su propia popularidad respectiva. Puede ser un acto de equilibrio difícil, pero equilibrar su propio contenido con el contenido de los demás es una excelente manera de impulsar tanto su página como la suya. Sin embargo, compre con cuidado: asegúrese de elegir una publicación o página que se alinee de alguna manera con la suya antes de promocionarla. También intente ponerse en contacto con el propietario o moderador del equipo social de esa página para acordar una relación de trabajo entre sus páginas.
Aquí hay un par de consejos: no promocione esas páginas con demasiada frecuencia; sufrirá hemorragias rápidamente si no tiene cuidado. Hazlo con moderación, y tus fanáticos se darán cuenta de que una promoción de tu propio grupo tiene un verdadero valor. Y, por supuesto, si su promoción está patrocinada, coloque algún tipo de indicación "patrocinada" en su publicación.
Cuenta una historia personal
Te sorprendería la cantidad de personas que se conectan al trabajo detrás de escena de tu marca. Ya sea que cuente una historia que se relacione directamente con su negocio o no, presentar su lado personal puede crear un efecto duradero con su audiencia. Cuénteles a sus seguidores sobre sus propias luchas comerciales personales, sus logros, el razonamiento detrás de sus decisiones comerciales. Si tiene que reducir horas, sea sincero y explique por qué, con una actitud abierta y honesta. Si está agregando horas, no solo cambie el letrero en su puerta, celebre que su negocio tenga éxito de una manera tan exitosa. Si tiene que tomar una decisión difícil en su empresa, una que afecte a sus empleados o sus patrocinadores, descubra su alma en la manga y explique lo que está pensando. Si es un inconveniente, discúlpese. Te sorprendería la cantidad de personas que respaldarán tu marca y te apoyarán.
Y estas historias personales no solo tienen que ser sobre tus decisiones y elecciones tampoco. Si un empleado acaba de comprometerse o casarse, o tiene un hijo, publique esas fotos en su marca. Las personas desarrollarán una conexión humana real tanto con su identidad comercial como con las personas detrás de ese negocio. El elemento humano realmente puede cambiar la forma en que las personas ven a su empresa, y es más probable que lo apoyen a usted sobre la competencia.
Dejamos esto para el final porque no todos se sienten cómodos con la idea de compartir sus luchas, éxitos y vidas sociales con su audiencia. Pero es algo a considerar realmente, especialmente si su marca es un negocio pequeño pero en crecimiento. Las conexiones son todo en línea, y si su marca tiene una personalidad detrás, eso es algo que hace que la gente siga y lea sus publicaciones.
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¿Tienes tus propias ideas para crear compromiso de marca con tu audiencia? Probado algunas de nuestras propias ideas? ¡Háganos saber todo sobre sus experiencias en los comentarios a continuación!
