Según el estudio del Anuario Digital 2017, hay 2, 78 mil millones de usuarios activos de redes sociales en todo el mundo, lo que representa más del 70% de todos los usuarios de Internet. Se estima que, para 2021, las redes sociales atraerán a más de 3 mil millones de usuarios. Las cifras no dejan lugar a dudas: las redes sociales gobiernan Internet hoy y cualquier negocio que planee tener éxito debe saber cómo crear un sitio web de redes sociales y cuáles son los riesgos y costos de ignorar las redes sociales.
¿Qué es un sitio web de redes sociales?
Hoy en día, las conversaciones en las redes sociales se centran en grandes jugadores como Facebook, Twitter, Instagram o Snapchat. Sin embargo, las redes sociales son un fenómeno mucho más amplio que estos pocos nombres.
Cualquier sitio web o aplicación que reúna a los miembros en torno a un interés u objetivo común y les permita interactuar y compartir información puede etiquetarse como un sitio web de redes sociales. En esta categoría, podemos incluir:
- foros
- sitios web de microblogging
- apoyar grupos en línea o comunidades en línea
- plataformas de contenido colaborativo
Herramientas para crear un sitio web de redes sociales
Hay tres formas de crear un sitio web de redes sociales:
-
Elija la ruta habitual y cree una cuenta comercial en las plataformas ya establecidas como Facebook, Twitter o Instagram.
Pros: alta exposición, buena indexación de contenido, costos de gestión reducidos.
Contras: audiencia demasiado general, sin propiedad del contenido, sin control sobre la privacidad de la información del usuario. -
Utilice las herramientas integradas de CMS para agregar un valor de red social a su sitio web. Las herramientas más avanzadas son los complementos especialmente desarrollados para WordPress.
Pros: control sobre el contenido, desarrollo reducido, facilidad de integración.
Contras: presenta restricciones de desarrollo. -
Use plataformas de marca blanca para crear un sitio web de redes sociales desde cero y personalizarlo completamente según las necesidades de su negocio. El constructor comunitario más conocido es Ning. Dichas plataformas ofrecen integración de blogs y foros, intercambio de imágenes, creación de grupos y eventos, seguimiento de métricas de rendimiento.
Pros: Control total sobre el contenido, personalización de funciones completas, mejor orientación de audiencia, gestión de privacidad de la información de los usuarios, escalabilidad.
Contras: recursos financieros adicionales para la integración y el mantenimiento.
Consejos para crear con éxito un sitio web de redes sociales y administrarlo con facilidad
- Reúna a las personas en torno a un interés común . Las conversaciones generales y el público son una de las principales deficiencias de los jugadores de las redes sociales. Las personas necesitan sentirse vinculadas por una meta o interés para actuar como comunidad. Puede ser un pasatiempo, un enamoramiento de una marca, un interés profesional o incluso la necesidad de apoyo para superar un problema como dejar de fumar o perder peso.
- Permita que los usuarios se unan a usted fácilmente . No disuada a los miembros potenciales con un formulario de registro de 20 campos. Permita que se unan a usted fácilmente a través de cuentas de Facebook o Google y un flujo de registro nativo sin problemas. Tenga una comunicación de incorporación simple pero clara.
- Ofrecer soporte para contenido generado por el usuario . Las características como la redacción de artículos, la administración de un blog, el intercambio de imágenes o videos alimentarán su sitio web con contenido: el activo que lo ayudará a avanzar en la jerarquía de los motores de búsqueda y ser fácilmente encontrado. Por otro lado, considere recursos adicionales para seleccionar y moderar contenido generado por el usuario.
- Permitir a los usuarios interactuar entre ellos . Una de las reglas generales de una comunidad funcional es la interacción. Agregar comentarios, comunicarse en foros u opciones de contacto en el sitio agregará dinámica a su nueva comunidad en línea.
- Vuélvete viral . Incluso si ha creado su propio sitio web de redes sociales desde cero, no subestime el poder de las otras redes sociales. Los usuarios de Facebook representan alrededor de 2 mil millones en todo el mundo (casi el 70% del total de usuarios de redes sociales). Lo más probable es que sus usuarios también sean usuarios de Facebook y, como tales, pueden compartir contenido valioso que encuentren en su sitio, y así atraer nuevos usuarios. Incluya características que les permitan dar me gusta o compartir con un solo clic el contenido que les parezca interesante. Este artículo puede ayudar a que su sitio web se vuelva viral.
- Abordar los problemas de los usuarios . Parece que una de las grandes ventajas que trajeron las redes sociales es la disposición de las empresas para resolver las solicitudes de sus clientes. En un mundo donde la información se propaga tan rápido, uno no puede ignorar los comentarios de los usuarios. Según una encuesta de HootSuite de 2016, el 59% de los estadounidenses con cuentas en redes sociales piensan que el servicio al cliente a través de las redes sociales ha facilitado que se respondan las preguntas y se resuelvan los problemas.
- Vaya móvil Más del 80% de los usuarios activos de redes sociales están en dispositivos móviles. El diseño receptivo ya no es un complemento, se ha convertido en una necesidad si desea ir a donde están sus usuarios.
- Aproveche su comunidad a través de miembros clave . En línea, al igual que fuera de línea, la red más eficaz se basa en los llamados "corredores de información", capaces de difundir información y comunicarla aún más de una manera impactante. Los corredores de información tienen el poder de reunir a grupos de personas aparentemente aisladas. Puede reclutarlos de personas influyentes de la industria (blogueros, especialistas profesionales, líderes de opinión) o puede nutrir a sus miembros más activos y ofrecerles funciones avanzadas como moderadores o curadores de contenido.
- Mide y ajusta . Planifique su viaje en las redes sociales y establezca objetivos y plazos claros para lograrlos. Dar prioridad a las métricas reales sobre las llamadas métricas de vanidad como el número de cuentas nuevas, el número de descargas, el número de páginas vistas. Según los especialistas, las métricas de vanidad sirven principalmente para alabar; Las métricas reales, como los usuarios activos, el número de compartidos / me gusta, el tiempo pasado en el sitio, los visitantes únicos frente a los que regresan, lo ayudan a evaluar la participación de los usuarios y ajustar su estrategia.
Como señaló un estudio de HBR publicado en 2009, “con demasiada frecuencia, las empresas aíslan sus esfuerzos de construcción comunitaria dentro de la función de marketing. Eso es un error Para que una comunidad de marca produzca el máximo beneficio, debe enmarcarse como una estrategia de alto nivel que respalde los objetivos de toda la empresa ".
Recuerde que una contribución significativa al éxito de algunas marcas poderosas fue su inversión en la construcción de comunidades en línea sobre temas que son importantes para sus audiencias. Nike ha creado una comunidad en línea en torno a la pasión por correr, Procter & Gamble estableció un diálogo con las adolescentes sobre los desafíos que enfrentan mientras hacen la transición a la edad adulta.
Un sitio web de medios sociales adaptado a sus necesidades es la mejor manera de marcar la diferencia para sus clientes, entablar conversaciones valiosas y ver un crecimiento empresarial a largo plazo.
