Echo y Alexa registran y almacenan una gran cantidad de solicitudes a diario. Si bien en general son muy seguros, algunos usuarios se preocuparon por su privacidad después de un evento reciente en el que Alexa envió una conversación privada a otro usuario en los titulares.
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Muchos comenzaron a preguntar cómo eliminar el historial de voz y las grabaciones de Echo. Vamos a investigar
Amazon y grabaciones de voz
Amazon adquirió mucha mala reputación a lo largo de los años debido a su política de recopilación de grabaciones de voz de los usuarios. Al igual que Siri de Apple y el Asistente de Google, Alexa registra y almacena todo lo que se dice después de la frase de inicio (más comúnmente, es solo "Alexa").
Por un lado, ha habido especulaciones de que Amazon retiene las grabaciones más tiempo del que debería. Por otro lado, los funcionarios de Amazon se mantienen firmes en las afirmaciones de que Amazon estaba y está usando las grabaciones para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de Alexa.
Sin embargo, después de que Alexa accidentalmente envió la conversación privada de una familia a un extraño, la presión sobre Amazon aumentó en múltiples para mejorar la privacidad de los usuarios de Alexa y Echo. Los usuarios preocupados e insatisfechos también solicitaron más control sobre las grabaciones.
Los usuarios de Alexa no tenían permitido borrar completa y permanentemente sus grabaciones en el pasado. En el momento de escribir este artículo, esta opción todavía está fuera de la mesa. Sin embargo, Amazon está progresando en ese campo. Finalmente, después de años de presión, Amazon está implementando dos comandos de voz que otorgarán a los usuarios más control sobre las grabaciones que Alexa hace. La solución está lejos de ser perfecta, pero es un comienzo.
Eliminar por voz
Como se mencionó, Amazon ha lanzado recientemente dos opciones de voz para eliminar el historial de solicitudes de Echo. El primero es "Alexa, borra todo lo que dije hoy" y el otro es "Alexa, borra lo que acabo de decir".
Aunque todavía no le permiten borrar todas las grabaciones de Echo, sin duda son un paso en la dirección positiva. Pero para poder eliminar grabaciones recientes con comandos de voz, deberá habilitar esta función en su aplicación Alexa. Aquí se explica cómo habilitar la eliminación por voz:
- Inicie la aplicación Alexa en su tableta o teléfono inteligente.
- Abra el menú principal y vaya a Configuración.
- A continuación, elija Cuenta Alexa.
- Seleccione la pestaña Privacidad de Alexa.
- Vaya a Revisar historial de voz.
- En la sección Revisar historial de voz, está la opción "Habilitar eliminación por voz". Toque el control deslizante de encendido / apagado para activarlo.
- Confirme su elección tocando el botón Activar.
Eliminar grabaciones a través de la aplicación
También puede eliminar sus grabaciones a través de la aplicación oficial de Alexa. Se eliminarán de la aplicación y no estarán disponibles si su teléfono inteligente cae en manos equivocadas. Sin embargo, no hay garantía de que las grabaciones o sus transcripciones se eliminen de todos los servidores de Amazon.
Con la advertencia fuera del camino, aquí le mostramos cómo eliminar sus grabaciones de voz a través de la aplicación Alexa:
- Inicie Alexa en su teléfono inteligente.
- Toque el botón Menú.
- Cuando se abra la barra lateral, vaya a Configuración.
- Elige tu cuenta de Alexa.
- A continuación, debe seleccionar la pestaña Historial. Todas tus grabaciones de voz están ahí.
- Elija una grabación que le gustaría eliminar.
- Toque el botón Eliminar grabación de voz.
NOTA: Tendrá que eliminar las grabaciones de voz una por una, ya que no hay opción para eliminarlas todas.
Alexa también te permite escuchar tus grabaciones de voz. Si desea escucharlos y revisarlos, aquí le mostramos cómo encontrarlos:
- Inicie la aplicación Alexa desde la pantalla de inicio de su teléfono inteligente o tableta.
- Navega hasta el menú de Configuración.
- Allí, ingrese su cuenta de Alexa.
- A continuación, vaya a la sección Privacidad de Alexa del menú.
- Vaya a Revisar historial de voz. Allí, verá una lista de sus grabaciones de voz.
- Seleccione el archivo que desea escuchar y presione el botón Reproducir.
También puede usar la aplicación Echo para eliminar su historial de voz. Así es como funciona:
- Inicie la aplicación Echo en su teléfono inteligente o tableta.
- Ir a la configuración.
- Seleccione la pestaña Cuenta de Alexa.
- Entra en el submenú Privacidad de Alexa.
- Finalmente, vaya a Revisar historial de voz. Allí, obtendrá una lista de solicitudes y grabaciones que ha realizado desde la última eliminación. Si no ha eliminado nada desde que configuró la aplicación, todo su historial estará allí. Seleccione la grabación de la que desea deshacerse.
- Toca Eliminar.
- Si desea eliminar todas las solicitudes que realizó ese día, debe ir a la opción Eliminar todas las grabaciones para hoy.
Si bien no es perfecta, la última opción le permite eliminar todas las grabaciones realizadas desde la medianoche de la noche anterior. Alexa continuará grabando inmediatamente después de que finalice el proceso de eliminación.
Eliminar a través de Amazon
Si está realmente preocupado por sus grabaciones y desea una solución más exhaustiva, debe eliminarlas a través del Alexa Privacy Hub de Amazon. De esta manera, podrá eliminar todas sus grabaciones a la vez. Amazon lanzó Alexa Security Hub como un lugar donde los usuarios de Echo y Alexa pueden aprender a administrar la privacidad de la aplicación y el dispositivo y descubrir qué sucede con sus grabaciones.
Si aún desea eliminar su historial de Echo, aquí le mostramos cómo hacerlo.
- Inicie su navegador y vaya a Alexa Privacy Hub.
- Haga clic en la pestaña Configuración de privacidad.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en el enlace "Administrar historial de dispositivos domésticos inteligentes".
- Inicie sesión con sus credenciales de cuenta de Amazon.
- A continuación, navegue hasta Sus dispositivos.
- Explore la lista y localice su Echo. Seleccionarlo
- Luego, haga clic en la opción Eliminar grabaciones de voz.
- Amazon le advertirá que está a punto de eliminar todas sus grabaciones y verá un mensaje con la explicación de por qué podría no ser una buena idea. Si está seguro de que desea eliminar las grabaciones, haga clic en el botón Eliminar.
Este método todavía no garantiza que Amazon también eliminará las transcripciones de sus grabaciones de todas sus bases de datos. Si desea que también se eliminen, deberá llamar al servicio al cliente de Amazon y hacer una solicitud formal de eliminación. El número es (888) 280-4331.
Tus grabaciones, tu decisión
Decidir si eliminar o guardar las grabaciones de voz que hizo su Echo no es una opción fácil. Por un lado, Alexa aprende de tus solicitudes y se ajusta a ti. Por otro lado, existe la posibilidad de que sus grabaciones terminen en las manos equivocadas.
¿Cuál es su postura sobre las grabaciones de voz de Echo? ¿Crees que deberían eliminarse o conservarse? ¿Los profesionales superan a los contras o viceversa? Comparte tus pensamientos en los comentarios a continuación.
