Hay muchas razones por las cuales el dueño de un negocio puede no querer que su negocio aparezca en Yelp. A veces, los trolls de Internet pueden arruinar las calificaciones ganadas con esfuerzo en cuestión de días. Por otro lado, un servicio consistentemente deficiente inevitablemente llevará a más y más personas a dejar malas críticas.
Desafortunadamente, no tantos clientes satisfechos dejan comentarios en comparación con los clientes descontentos. Esto puede causar una caída significativa en la base de clientes, que, seamos sinceros, nadie quiere.
A veces, incluso puede encontrar su negocio en Yelp porque un competidor lo envió. Es una práctica bastante común en estos días: haz que tu oposición tenga más exposición para que puedas tirarlos a la basura en público.
Pero, ¿qué pasaría si hubiera una forma de eliminar su negocio de Yelp? ¿Saltarías a la oportunidad?
¿Puedes eliminar tu negocio de Yelp?
La realidad es que Yelp no elimina los perfiles de negocios, incluso a pedido de los propietarios de negocios.
Yelp ofrece muchas herramientas gratuitas que los propietarios de negocios pueden usar para mejorar el perfil agregando información relevante, ofreciendo ofertas y reservas, y esencialmente trabajando con Yelp para ganar más clientes.
Yelp sugiere que incluso las empresas que obtienen una calificación de 1 estrella podrían cambiar las cosas con la mentalidad y la planificación correctas. Hay suficientes historias de éxito que puede leer en varios artículos en la web.
Pero volvamos al tema central. Si hay una forma de eliminar su empresa de Yelp, no la encontrará en la página de soporte de su empresa.
Con Yelp aferrándose a su política de 'la información es un asunto de registro público y preocupación', es difícil imaginar que alguna vez implementen una función de eliminación. Además, es cómo la empresa gana dinero.
Todavía vale la pena intentarlo si estás desesperado
Eso no quiere decir que no pueda haber algunas circunstancias especiales en que Yelp pueda ser útil. Puede ponerse en contacto con Yelp después de reclamar su página comercial. Si las circunstancias son extremas, Yelp puede estar dispuesto a hacer una excepción.
Sin embargo, es difícil decir qué implicarían esas circunstancias extremas.
Alternativamente, puede intentar tomar medidas legales, pero tenga en cuenta que Yelp tiene razón sobre el mantra de la libertad de información. Incluso si emprende acciones legales, debe estar muy seguro de que su situación requiere circunstancias especiales y clemencia.
Por lo general, no es una buena idea involucrarse en una demanda después de que Yelp lo rechazó para eliminar su página. Puede apostar a que la compañía tiene un equipo legal bastante bueno que evalúa rápidamente cada uno de sus reclamos.
Si su equipo legal cree que existe la más mínima posibilidad de que pueda ganar en la corte, ciertamente cumplirán con su solicitud antes de que la situación empeore.
¿Es necesario?
Aunque no hay una manera fácil de eliminar un negocio de Yelp, existen algunos métodos que podrían funcionar. Sin embargo, no funcionarán para cualquier negocio y por cualquier razón, por lo que, en su mayor parte, está atascado con sus calificaciones y comentarios.
Si ese es el caso, ¿no sería mejor simplemente rendirse e intentar que funcione? Después de todo, Yelp ofrece muchas herramientas y asistencia a todos los propietarios de negocios que estén dispuestos a trabajar en una sociedad.
También hay un método más privado para recibir comentarios negativos. Si no desea que su perfil de negocio esté turbio, puede usar la herramienta TalkToTheManager de Yelp.
Esto permite a los clientes enviar sus comentarios por SMS. También puedes responderles. No se preocupe, ya que su número no se hará público. Aún mejor, no tienes que comprometerte a usar esto. Puede probarlo durante un mes y ver cómo funciona antes de decidir gastar dinero en implementarlo.
Otra cosa interesante de esta herramienta es que todo está sucediendo en tiempo real. Por lo tanto, si un cliente desea presentar una queja, puede hacerlo mientras se encuentre en la ubicación. Esto podría darle la oportunidad de solucionar el problema antes de que el cliente se vaya y descargue en su perfil de Yelp.
Palabra final
No hay forma de eliminar su negocio de Yelp por su cuenta, pero puede solicitarlo. Lamentablemente, esta solicitud rara vez se concede debido a la política de Yelp y al plan de monetización.
A menos que tenga algunas circunstancias especiales que puedan superar la libertad de información y las leyes de interés público, es probable que no tenga suerte. La buena noticia es que aún puede cambiar su negocio si deja de pelear y comienza a trabajar con las herramientas que Yelp pone a su disposición.
Después de todo, a menos que cierre su negocio o use Yelp, no hay mucho que pueda hacer sino tratar de sacar lo mejor de una mala situación.
