TechJunkie recibió recientemente algunos correos electrónicos de usuarios de Windows que no pueden mantener una conexión confiable entre su iPhone e iTunes. Es más común de lo que pensaba originalmente, tanto el error como la combinación y coincidencia de los sistemas operativos. Pero donde hay voluntad, hay un camino. Aquí se explica cómo solucionar los errores "Se detectó un iPhone pero no se pudo identificar" en iTunes.
Consulte también nuestro artículo Cómo grabar una llamada telefónica en el iPhone
Otros sitios web también han presentado este mismo problema, por lo que debe ser bastante común. Un sitio web dijo que la única forma de solucionarlo era un proceso complicado de desinstalación y reinstalación en un cierto orden. Si bien ese método ciertamente funciona, también sé de primera mano que las soluciones más simples también funcionan.
No uso el iPhone, así que mi compañero de trabajo, que regularmente ve este error en su computadora con Windows 10, probó algunas de estas soluciones.
Verifique el cable y las conexiones
El cable que conecta su iPhone a su PC es el primer lugar lógico para comenzar. Solo lleva unos segundos y podría solucionar el problema. Puede que no sea así, pero la solución de problemas tiene que ver con el proceso de eliminación.
- Verifique que el cable esté completamente conectado tanto al iPhone como a la PC.
- Pruebe con un puerto USB diferente en la computadora y vuelva a probar.
- Pruebe con un cable diferente si tiene uno. Pide prestado uno si no.
- Reinicie el ordenador y vuelva a probar.
Los cables son bastante robustos, por lo que es poco probable que sea la causa raíz. Los puertos USB son iguales. Windows ocasionalmente no reconoce USB, pero esto es raro y se puede solucionar con un reinicio.
Si bien no es probable que solucione el error 'Se detectó un iPhone pero no se pudo identificar', ¡no hay nada peor que realizar una tediosa desinstalación o un proceso complicado solo para descubrir que se pasó por alto la causa más obvia!
Actualiza todo
Una de las primeras tareas de solución de problemas de cualquier posible problema de software es actualizar los controladores, el sistema operativo y el dispositivo en cuestión. Este es el primer paso que sugiero aquí. No solo puede abordar muchos problemas, sino que también mantiene su sistema actualizado y garantiza que esté utilizando las últimas versiones de todo el software y los controladores.
Incluso si no soluciona el error 'Se detectó un iPhone pero no se pudo identificar', ¡al menos sus dispositivos estarán actualizados!
- Habilite Wi-Fi en su iPhone y permita que se actualice.
- Haga clic derecho en el botón Inicio de Windows y seleccione Configuración.
- Seleccione Actualización y seguridad y seleccione Buscar actualizaciones.
Es posible que esto no solucione el problema, pero como es uno de los pasos más simples y tiene beneficios secundarios, vale la pena hacerlo.
Eliminar iTunes
El método que probablemente funcionó y el que funcionó para mi sujeto de prueba fue eliminar iTunes, borrar el registro de Windows y reinstalar iTunes.
- Descargue e instale CCleaner en su PC si aún no lo tiene.
- Abra CCleaner y seleccione Herramientas en el menú de la izquierda.
- Seleccione Desinstalar en el menú central izquierdo y seleccione iTunes.
- Seleccione Desinstalar de la serie correcta de botones y permita que se complete el desinstalador.
- Seleccione Registro en el menú izquierdo de CCleaner.
- Seleccione Escanear en busca de problemas y Solucionar problemas de selección en el menú inferior.
- Seleccione Solucionar todos los problemas y guarde los cambios o no.
- Descargue e instale iTunes.
Una vez que haya instalado todo, reinicie rápidamente su computadora y vuelva a intentar conectar su iPhone a iTunes. Por supuesto, necesitará ingresar sus datos de inicio de sesión y configurar iTunes nuevamente, pero ya no debería ver el error 'Se detectó un iPhone pero no se pudo identificar'.
Si eso no funciona, otro sitio web de tecnología sugiere también desinstalar estos programas, así como iTunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour y Apple Application Support. Mi sujeto de prueba no necesitaba hacer eso, pero si la solución final no funciona, puede intentarlo.
Siga el proceso para eliminar iTunes como se indica arriba hasta el Paso 4. Luego, también desinstale la Actualización de software de Apple, el Soporte de dispositivos móviles de Apple, Bonjour y el Soporte de aplicaciones de Apple. Luego continúe con el Paso 5 en adelante y vea cómo funciona. Recuerde reiniciar su computadora primero para asegurarse de que se toman todos los cambios.
¿Conoces alguna otra forma de corregir el error 'Se detectó un iPhone pero no se pudo identificar'? ¡Cuéntanos más abajo si lo haces!
