Algunos han informado que Google Pixel y Pixel XL tendrán una pantalla negra después de encender el teléfono inteligente. El problema aquí es que los botones Pixel y Pixel XL se iluminan normalmente, pero la pantalla permanece en negro y no aparece nada. Los problemas con la pantalla para Pixel y Pixel XL se presentan de diversas maneras para diferentes personas, pero el problema común es que la pantalla no se activa.
Hay varias formas diferentes de tratar de resolver el problema de la pantalla en blanco Pixel y Pixel XL, siga las instrucciones a continuación para aprender cómo solucionar el problema de la pantalla negra Pixel y Pixel XL.
Arrancar en modo de recuperación y borrar partición de caché
Los siguientes pasos harán que Google Pixel y Pixel XL entren en modo de recuperación al iniciar el teléfono inteligente. Modo de recuperación: un tiempo de ejecución independiente, relativamente liviano, separado del sistema operativo principal. Entonces, si hay una aplicación o un comando que evite que la pantalla se active, no debería estar vigente aquí. Al limpiar la partición de caché, se eliminan los datos temporales que puedan estar causando el problema.
- Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo
- Después de que el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido, mientras mantiene presionados los otros dos botones hasta que aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android.
- Usando el botón "Bajar volumen", resalte "borrar partición de caché" y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
- Después de borrar la partición de caché, Pixel y Pixel XL se reiniciarán automáticamente
Lea esta guía para obtener una explicación más detallada sobre cómo borrar el caché en Pixel y Pixel XL
Factory Reset Pixel y Pixel XL
Si el método anterior no lo ayudó a solucionar el problema de la pantalla en negro en Pixel y Pixel XL, entonces debe intentar restablecer de fábrica el teléfono inteligente. La siguiente es una guía sobre cómo restablecer de fábrica el Pixel y Pixel XL . Es importante tener en cuenta que antes de restablecer los valores de fábrica de un Pixel y Pixel XL, debe hacer una copia de seguridad de todos los archivos e información para evitar la pérdida de datos. Recuerde hacer una copia de seguridad de su teléfono regularmente, en caso de que un problema le impida hacerlo en ese momento. Desea minimizar sus pérdidas tanto como pueda.
Obtenga soporte técnico
Si ninguno de los métodos ha funcionado para tratar de que Google Pixel y Pixel XL funcionen con la pantalla en negro, se sugiere llevar el teléfono inteligente de vuelta a la tienda o a una tienda donde se pueda comprobar físicamente cualquier daño. Si un técnico demuestra que está defectuoso, se le puede proporcionar una unidad de reemplazo para que pueda repararse. Esta es efectivamente la opción nuclear.
