Algunos propietarios del Samsung Galaxy Note 9 se han quejado de ver una pantalla negra en su dispositivo. Esto puede ser molesto y confuso, pero no hay que preocuparse porque el problema de la pantalla en negro se puede solucionar fácilmente.
Una de las razones de una pantalla negra podría deberse a una pantalla rota, y si este es el problema, deberá llevarla a una tienda donde pueda reemplazarla.
Pero antes de hacerlo, hay algunos pasos rápidos que puede llevar a cabo para asegurarse de que la pantalla esté realmente rota o que la pantalla negra se deba a otro problema.
Si desea conocer estos pasos rápidos que puede utilizar para solucionar el problema de la pantalla en negro en su Samsung Galaxy Note 9, entonces debe continuar leyendo este artículo.
Restablecimiento de fábrica de Samsung Galaxy Note 9
El primer método que sugeriré es que debe restablecer de fábrica su Samsung Galaxy Note 9. Esto ha demostrado ser efectivo en caso de que este problema de la pantalla en negro se deba a una actualización reciente de la aplicación. Si desea saber cómo puede hacer esto, puede hacer uso de este artículo completo sobre cómo restablecer de fábrica el Samsung Galaxy Note 9 . Es importante hacerle saber que debe hacer una copia de seguridad de todos los documentos y archivos vitales que se encuentran en su Samsung Galaxy Note 9 antes de comenzar este proceso.
Arranque en modo de recuperación y limpie la partición de caché en Samsung Galaxy Note 9
Un método alternativo que puede usar para resolver el problema de la pantalla en negro en su Samsung Galaxy Note 9 es iniciar en modo de recuperación y borrar la partición de caché de su teléfono inteligente Samsung, y también debe saber que este proceso no alterará su necesario archivos. Si desea hacer esto, siga las pautas a continuación
- Apague su Samsung Galaxy Note 9 y luego mantenga presionadas estas teclas: Subir volumen, Inicio y Encender juntos
- Una vez que el Samsung Galaxy Note 9 vibre, suelte la tecla Encendido mientras mantiene presionadas las otras dos teclas hasta que vea la pantalla Recuperación del sistema
- Utilice los botones de volumen para subir y bajar el menú. Seleccione "borrar partición de caché" y use el botón de Encendido para confirmarlo
- Una vez que haya hecho eso, la partición de caché se eliminará y su Samsung Galaxy Note 9 se reiniciará
Si desea obtener más información sobre este método, puede utilizar esta guía sobre cómo borrar la memoria caché en el Samsung Galaxy Note 9
Obtenga asistencia técnica
Si el problema se repite después de probar todos los métodos explicados, le sugiero que lleve su Samsung Galaxy Note 9 a un técnico con licencia para que lo ayude a investigarlo.
